收單業(yè)務(wù)專業(yè)化服務(wù)公司入圍招標(biāo)需求

一、項(xiàng)目簡介

為了發(fā)展我行銀行卡收單業(yè)務(wù)，提高我行直聯(lián)收單業(yè)務(wù)受理終端部署、維護(hù)等日常工作效率，特進(jìn)行此次招標(biāo)。

本次招標(biāo)最終選定2家入圍服務(wù)商，入圍公司將獲得我行2017年度天津地區(qū)直聯(lián)收單業(yè)務(wù)的外包服務(wù)入圍外包服務(wù)資格。

我行不承諾在項(xiàng)目有效期內(nèi)授予入圍服務(wù)商實(shí)際采購合同、不承諾授予的采購合同總金額。

服務(wù)區(qū)域?yàn)檎麄�(gè)天津地區(qū)。

項(xiàng)目有效期自雙方簽署合同起一年，我行決定縮短或延長本項(xiàng)目有效期的，可提前一個(gè)月書面通知入圍服務(wù)商，入圍服務(wù)商必須予以同意。

二、合格投標(biāo)人基本資質(zhì)要求

1、投標(biāo)人應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊設(shè)立的獨(dú)立法人；

2、投標(biāo)人應(yīng)具備通過年檢的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（或三證合一），注冊資本金不少于5000萬元人民幣（含5000萬元人民幣），在天津應(yīng)有分公司，且天津分公司經(jīng)營時(shí)間距本招標(biāo)之日起不得少于3年；

3、投標(biāo)人在行業(yè)內(nèi)具有良好的商業(yè)信譽(yù)，健全的企業(yè)財(cái)務(wù)制度，經(jīng)良好的營狀況；

4、投標(biāo)人應(yīng)具備中國人民銀行頒發(fā)的《中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證》，許可證業(yè)務(wù)類型應(yīng)含有銀行卡收單，業(yè)務(wù)覆蓋范圍需涵蓋整個(gè)天津地區(qū)，許可證有效期應(yīng)在與我行開展合作期間有效；

5、投標(biāo)人須獲得中國銀聯(lián)收單外包機(jī)構(gòu)注冊登記資質(zhì)認(rèn)證，且業(yè)務(wù)覆蓋范圍應(yīng)包含整個(gè)天津地區(qū)：已出現(xiàn)在中國銀聯(lián)網(wǎng)站收單外包機(jī)構(gòu)注冊登記資質(zhì)認(rèn)證列表中，若未出現(xiàn)在上述列表的，應(yīng)提供銀聯(lián)頒發(fā)的《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊登記認(rèn)證》，且有效期應(yīng)在與我行開展合作期間內(nèi)有效；

6、投標(biāo)人應(yīng)有2名以上熟悉銀行卡收單業(yè)務(wù)的高級管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H履行上述職責(zé)的人員），具有從事經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、電子通信或信息安全行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，且具備與外包業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配的人員隊(duì)伍；

7、投標(biāo)人具有健全的組織架構(gòu)、內(nèi)控制度、反洗錢制度、業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理制度、信息安全及保密管理機(jī)制、業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案、完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力；

8、投標(biāo)人應(yīng)具備全年7×24小時(shí)專業(yè)化客服，能滿足銀行、POS收單商戶的合理業(yè)務(wù)及技術(shù)需求，具備收單業(yè)務(wù)配套系統(tǒng)、終端設(shè)備程序開發(fā)實(shí)力，能按我行需求對商戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

9、投標(biāo)人為收單機(jī)構(gòu)同時(shí)提供本招標(biāo)采購的收單外包服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對自有收單業(yè)務(wù)和外包服務(wù)實(shí)施分別管理，應(yīng)有獨(dú)立部門，自有收單業(yè)務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)人員不得與外包人員兼崗；（須提供含有內(nèi)部組織架構(gòu)、部門分工職責(zé)劃分的證明材料）

10、投標(biāo)人不在銀行卡清算機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)公司的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)黑名單中；

11、至少與1家天津地區(qū)的銀行開展過相關(guān)收單業(yè)務(wù)合作（需提供證明材料）；

12、投標(biāo)人符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、及行業(yè)自律組織及我行規(guī)定的其他條件。

三、基本采購要求

1、外包商可提供以下主要設(shè)備

2、基本服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

（a）根據(jù)我行業(yè)務(wù)需要，提供符合要求的POS機(jī)具（機(jī)具產(chǎn)權(quán)歸外包商）。

（b）向我行收單商戶提供維護(hù)服務(wù)，服務(wù)范圍至少應(yīng)包括收單商戶POS機(jī)具的安裝、使用培訓(xùn)、日常保養(yǎng)、維修、耗材配送、撤機(jī)、機(jī)具升級等服務(wù)。

（c）提供7×24小時(shí)服務(wù)支持和應(yīng)急處理，及時(shí)響應(yīng)我行及我行商戶需求，為我行及我行商戶解答收單業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)及賬務(wù)知識(shí)，具備商戶維護(hù)日志登記制度與處理時(shí)效考核系統(tǒng)。

（d）為商戶提供銀行卡受理知識(shí)、POS收單相關(guān)操作技能、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范的培訓(xùn)。

（e）商戶培訓(xùn)及設(shè)備巡檢，周期不低于1次/季度，對部分特殊商戶（如觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、銀行特殊要求的）需按照銀行指令進(jìn)行回訪及巡檢，回訪及巡檢需留存紙質(zhì)記錄并妥善保管，回訪及巡檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我行要求。

（f）協(xié)助我行進(jìn)行退貨單的傳遞、簽購單查詢調(diào)單、單邊帳處理等事項(xiàng)的收集整理和傳遞工作，配合我行針對風(fēng)險(xiǎn)商戶上門收取商戶所有交易憑證。

（g）外包商在合同執(zhí)行期內(nèi)，我行會(huì)對外包商負(fù)責(zé)維護(hù)的商戶進(jìn)行回訪、調(diào)研等評估，該評估結(jié)果將作為未來合作是否繼續(xù)的重要參考依據(jù)。

（h）根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向我行及時(shí)提供必要的收單商戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析支持。 

（i）根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或行業(yè)規(guī)范，為我行商戶布放的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)升級改造。

3、服務(wù)價(jià)格

由外包商承擔(dān)機(jī)具采購并委托外包商進(jìn)行上述內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，我行支付的相關(guān)費(fèi)用方式及標(biāo)準(zhǔn)，為以下模式：

單臺(tái)支付模式：服務(wù)費(fèi)用按照_____元/月/臺(tái)支付，與銀行結(jié)算周期是_______（如按月/季/年）。

本公告在中國招標(biāo)網(wǎng)（http://tjfeld.cn）首次發(fā)布， 未經(jīng)發(fā)布人書面許可,其它任何網(wǎng)站或個(gè)人不得轉(zhuǎn)載。否則，發(fā)布人有權(quán)追究轉(zhuǎn)載者的責(zé)任。
 如有問題，聯(lián)系人：楊經(jīng)理
 聯(lián)系電話： 01059367890
 Email：yangheng@zhaobiao.cn天津銀行股份有限公司