2016年天津銀行綜合業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)、新中臺(tái)及卡自助前置系統(tǒng)運(yùn)維人力外包招標(biāo)需求

一、項(xiàng)目基本要求

1. 標(biāo)的名稱：

2016年天津銀行綜合業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)、新中臺(tái)及卡自助前置運(yùn)維人力外包

2. 服務(wù)商資質(zhì)要求：

投標(biāo)人須滿足下列要求：

1) 投標(biāo)人的注冊(cè)時(shí)間不少于5年，注冊(cè)資本人民幣1000萬(含)元以上 ;

2) 投標(biāo)人具有良好的資信、經(jīng)營業(yè)績和商業(yè)信譽(yù)，沒有違法、違約記錄，不處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。投標(biāo)人要提供最近一期的自評(píng)估報(bào)告或第三方審計(jì)報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)能力和支持技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)人員技能、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、監(jiān)管評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理的完善程度等；同時(shí)投標(biāo)人要提供連續(xù)三年的經(jīng)營狀況報(bào)告，包括但不限于：從業(yè)時(shí)間、市場(chǎng)地位及發(fā)展趨勢(shì)、資金的安全性、近期盈利情況等。投標(biāo)人要對(duì)上述報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3) 投標(biāo)人應(yīng)具備以下技術(shù)資質(zhì)：CMMI4認(rèn)證，擁有銀行整體解決方案。

4) 投標(biāo)人需具有完善的技術(shù)服務(wù)體系，技術(shù)人員不少于1000人并提供相關(guān)證明。

二、項(xiàng)目功能要求

從入場(chǎng)服務(wù)起，乙方提供一年的生產(chǎn)運(yùn)維駐場(chǎng)服務(wù)。

生產(chǎn)運(yùn)維具體服務(wù)內(nèi)容如下所示：

1、 范圍

1） 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2） 二代支付、跨行網(wǎng)銀系統(tǒng)及新中間業(yè)務(wù)平臺(tái)

3） 卡自助前置包括：ATM前置系統(tǒng)、跨行卡前置系統(tǒng)、IC卡系統(tǒng)、發(fā)卡機(jī)前置系統(tǒng)

2、常規(guī)性工作

1）根據(jù)天津銀行要求，實(shí)施生產(chǎn)機(jī)房巡查及運(yùn)行情況記錄，并按日、周、月定期提交系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告。

2）跟蹤交易監(jiān)控，出現(xiàn)異常及時(shí)通知信息技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

3）負(fù)責(zé)每日生產(chǎn)系統(tǒng)批量操作和日終值守。

4）保障生產(chǎn)機(jī)房區(qū)域7*24小時(shí)的日常值守（含法定假日、周末等節(jié)假日）和相關(guān)工作。

5）監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)于發(fā)生突發(fā)性問題，能進(jìn)行故障原因初步分析，并通知信息技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

6）參與生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等軟、硬件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施、問題處理及日常維護(hù)工作（健康檢查、配合巡檢、切換演練等工作）。

3、服務(wù)提升工作

1）提供適用于天津銀行信息技術(shù)部數(shù)據(jù)中心的知識(shí)管理方案及支撐系統(tǒng)。（知識(shí)庫系統(tǒng)支持登記信息的全文檢索和個(gè)性化標(biāo)簽的標(biāo)記和檢索）。

2）編寫系統(tǒng)軟硬件維護(hù)手冊(cè)，包括變更手冊(cè)、安裝手冊(cè)、應(yīng)急手冊(cè)、配置手冊(cè)等。

3）提供運(yùn)維監(jiān)控管理工具和自動(dòng)化工具，使用期限與合同有效期限一致。

4）統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)運(yùn)維等表單，按要求編寫分析報(bào)告等。

5）根據(jù)天津銀行要求，其他和生產(chǎn)運(yùn)維相關(guān)工作。

三、服務(wù)時(shí)間和效率要求

 1、生產(chǎn)運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理及生產(chǎn)運(yùn)維工程師與行內(nèi)運(yùn)維人員組成統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)生產(chǎn)機(jī)房值班工作，值班按每日三班倒班機(jī)制進(jìn)行。

 2、生產(chǎn)運(yùn)維需參加天津銀行信息技術(shù)部組織召開的相關(guān)會(huì)議。

 3、生產(chǎn)運(yùn)維項(xiàng)目年人員變動(dòng)率不得高于20%，且人員變動(dòng)前，需將接替人員提前一個(gè)月派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接，交接期間不算工時(shí)。由于人員能力問題，銀行方有權(quán)要求進(jìn)行人員更換，更換需保證接替人員到場(chǎng)后再撤走能力不足人員。

四、運(yùn)維人員要求：

五、運(yùn)行環(huán)境要求

天津銀行現(xiàn)有服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。

六、項(xiàng)目理解完整性要求

對(duì)項(xiàng)目需求完全理解，能夠提出符合業(yè)務(wù)需求的需求規(guī)格說明書。

七、技術(shù)方案可行性要求

技術(shù)方案應(yīng)符合天津銀行現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范，設(shè)計(jì)合理，具有前瞻性、可復(fù)用性。日志記錄清晰明確，易于維護(hù)。

八、性能設(shè)計(jì)要求

新增系統(tǒng)性能應(yīng)滿足天津銀行現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能要求。業(yè)務(wù)模式需支持7*24小時(shí)業(yè)務(wù)模式。新建功能不能影響現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行，容錯(cuò)能力強(qiáng)。

九、開發(fā)集成要求

系統(tǒng)在開發(fā)建設(shè)過程中應(yīng)遵循天津銀行項(xiàng)目管理規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，與其他系統(tǒng)的接口須符合天津銀行技術(shù)規(guī)范。

十、項(xiàng)目實(shí)施要求

1. 投標(biāo)人應(yīng)列出項(xiàng)目組成員名單以及簡(jiǎn)歷。

如下表：

說明：

此表所列人員應(yīng)為項(xiàng)目組主要成員，供應(yīng)商應(yīng)承諾未征得天津銀行書面同意情況下不得更換上述成員。

供應(yīng)商在“備注”欄說明所列人員的工作比重或具體時(shí)長。

供應(yīng)商項(xiàng)目組必須由參與過類似系統(tǒng)集成開發(fā)工作的人員組成，項(xiàng)目組成員應(yīng)具有學(xué)士（或以上）學(xué)位并在金融行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)三年及以上。

 “在本項(xiàng)目中的分工”一欄中應(yīng)說明項(xiàng)目中的角色和承擔(dān)的職責(zé)。

2. 交貨、竣工或提供服務(wù)的時(shí)間：

工作總量3人年，總共36人月。每人月的工作天數(shù)，以當(dāng)月的法定工作天數(shù)為準(zhǔn)。每月實(shí)際工作量以考勤和工作量為基準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)。

3. 文檔交付品的要求： 

按照天津銀行項(xiàng)目管理的相關(guān)規(guī)定提交相應(yīng)的文檔。

4. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，能夠提供符合要求的人員。

5. 項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)有成熟的項(xiàng)目管理及質(zhì)量管理控制。

十一、項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目的最終驗(yàn)收需雙方在天津銀行提供的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字蓋章。

十二、培訓(xùn)要求

在項(xiàng)目交付后對(duì)天津銀行相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料。投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)教材費(fèi)）。

十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

如無特殊說明，定制開發(fā)部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸天津銀行所有。

十四、技術(shù)支持和售后服務(wù)

1. 在項(xiàng)目實(shí)施期間，天津銀行有權(quán)利派出技術(shù)人員參與整個(gè)過程，投標(biāo)人有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。

2. 運(yùn)維工程師必須具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)并獲得天津銀行認(rèn)可。服務(wù)期間，天津銀行根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維工程師的實(shí)際能力可以要求投標(biāo)人更換符合要求的工程師，投標(biāo)人應(yīng)積極響應(yīng)。如果投標(biāo)人推薦的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維工程師的工作能力始終不能達(dá)到天津銀行要求，天津銀行有權(quán)終止現(xiàn)場(chǎng)工程師的工作，并從合同總價(jià)中扣除相應(yīng)的運(yùn)維費(fèi)用。投標(biāo)人變更工程師需經(jīng)天津銀行書面同意。

3. 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)天津銀行的需求，對(duì)所提供的產(chǎn)品保證全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)

十五、付款方式

1. 合同生效后，實(shí)施商提交合法有效票據(jù)，天津銀行15個(gè)工作日內(nèi)以電匯或支票方式向?qū)嵤┥讨Ц断喈?dāng)于合同總價(jià)款50%的預(yù)付款。

2. 項(xiàng)目全部驗(yàn)收合格后，實(shí)施商提交合法有效票據(jù)，天津銀行在15個(gè)工作日內(nèi)以電匯或支票的方式向?qū)嵤┥讨Ц侗竞贤�總價(jià)款50%。

附件：

《2016年天津銀行綜合業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)、新中臺(tái)及

卡自助前置系統(tǒng)運(yùn)維人力外包招標(biāo)需求》中

具體服務(wù)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)的簡(jiǎn)要介紹

1.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)：用于處理對(duì)公業(yè)務(wù)及對(duì)私的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全行性的對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)核算的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。使用C語言開發(fā)

2.二代支付系統(tǒng)：與人民銀行清算中心直連，負(fù)責(zé)跨行資金往來清算，包含大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)。使用JAVA語言開發(fā)

3.ATM前置系統(tǒng)：ATM終端通過ATM前置系統(tǒng)驗(yàn)證后連接綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成本行卡的查詢、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)。使用C語言開發(fā)

4.跨行卡前置系統(tǒng)：通過連接銀聯(lián)，完成外行卡在本行ATM的交易和本行卡在外行ATM或POS的交易。使用C語言開發(fā)

5.網(wǎng)銀跨行系統(tǒng)：與人民銀行清算中心直連，負(fù)責(zé)小額單筆實(shí)時(shí)跨行資金往來清算。使用JAVA語言開發(fā)

6.IC卡系統(tǒng)：負(fù)責(zé)IC交易的驗(yàn)證處理，包括單筆和批量處理。使用C語言和JAVA語言開發(fā)

7.發(fā)卡前置：登記發(fā)卡數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，個(gè)人化信息生成。使用C語言和JAVA語言開發(fā)

8.中間業(yè)務(wù)平臺(tái)：處理涉及行外外聯(lián)單位相關(guān)的代發(fā)代扣交易。使用JAVA語言開發(fā)

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