我單位擬對(duì)在用存儲(chǔ)系統(tǒng)H3C CF8845（HPE_3PAR 8450）存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行單次維修服務(wù)，擬以密封報(bào)價(jià)方式選擇供貨單位，有意者請(qǐng)按附件比價(jià)須知要求進(jìn)行報(bào)價(jià)。

一、存儲(chǔ)系統(tǒng)單次維修服務(wù)要求如下：

根據(jù)系統(tǒng)故障現(xiàn)象針對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)編寫故障處理方案，內(nèi)容包含故障信息收集、故障判斷、故障定位、故障排除、確認(rèn)故障是否被排除、備件信息和數(shù)量。

報(bào)價(jià)信息包含維修備件信息、供貨周期、質(zhì)保期、付款方式、單位全稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、報(bào)價(jià)（到廠價(jià)格，含稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等所有費(fèi)用）等；

維修周期要求在合同簽訂之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，并提交故障分析處理的過程文檔。

質(zhì)保期限為自合同簽訂之日起1年內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)工作如下：

1、質(zhì)保期內(nèi)巡檢服務(wù)

設(shè)備修復(fù)且恢復(fù)正常使用后，根據(jù)需求定期到單位現(xiàn)場(chǎng)對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄運(yùn)行狀況和日志信息，提出性能優(yōu)化建議。

2、不間斷工作要求

質(zhì)保期內(nèi)到廠負(fù)責(zé)故障處理工作的工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即開始進(jìn)行不間斷服務(wù)，直至設(shè)備能夠正常運(yùn)行，如需額外的備件或資源，服務(wù)工作可暫停，直至這些備件或資源備齊。

3、緊急硬件支持服務(wù)

質(zhì)保期內(nèi)根據(jù)故障緊急程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)攜帶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排除故障�，F(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

因硬件或系統(tǒng)軟件故障，導(dǎo)致生產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)停止服務(wù)，故障級(jí)別定義為一級(jí)故障。一級(jí)故障發(fā)生后，在接到電話后按照快速的響應(yīng)級(jí)別響應(yīng)，在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；因硬件或系統(tǒng)軟件故障，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)未停止服務(wù)，故障級(jí)別定義為二級(jí)故障。二級(jí)故障發(fā)生后，在接到報(bào)修電話后，在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過更換備件、提供備機(jī)、修復(fù)系統(tǒng)等方式，確保設(shè)備故障的快速修復(fù)。維修設(shè)備后提供書面設(shè)備故障分析維修報(bào)告。

5、疑難問題升級(jí)服務(wù)

質(zhì)保期內(nèi)當(dāng)有軟硬件故障在當(dāng)日不能解決或者重大問題發(fā)生以及可能會(huì)發(fā)生時(shí)，包括操作系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行宕機(jī)、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行、關(guān)鍵應(yīng)用功能停止服務(wù)、以及當(dāng)事情不能按照既定的流程處理時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)升級(jí)管理流程，獲得相應(yīng)的高級(jí)別資源以及時(shí)的解決問題，避免更大的問題或影響產(chǎn)生。

6、其他技術(shù)支持服務(wù)

配合單位其他服務(wù)商或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)商提出的與系統(tǒng)相關(guān)的實(shí)施調(diào)整；重要事件服務(wù)：遇有重大節(jié)假日或當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生重大事件（如新系統(tǒng)新設(shè)備安裝配置、系統(tǒng)遷移調(diào)整部署等）時(shí)，根據(jù)單位的需要，提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

二、付款方式

驗(yàn)收完成后且收到實(shí)施公司開具的發(fā)票等額正規(guī)發(fā)票（發(fā)票為增值稅專用發(fā)票）10個(gè)工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬方式一次性支付合同總額。

三、驗(yàn)收方式

提供的存儲(chǔ)維修備件應(yīng)為正規(guī)合格全新產(chǎn)品，存儲(chǔ)系統(tǒng)維修完成后提交故障處理過程文檔，存儲(chǔ)系統(tǒng)在維修后穩(wěn)定運(yùn)行30天后進(jìn)行驗(yàn)收。

為保證存儲(chǔ)設(shè)備維修過程中滿足規(guī)定的技術(shù)要求，防止不合格備件用于維修過程，檢驗(yàn)人員應(yīng)檢查并核對(duì)廠家提供的備件應(yīng)滿足以下所有要求：

1、備件的名稱、型號(hào)規(guī)格與提交的資料相符；

2、備件的包裝、防護(hù)符合規(guī)定要求且無損壞；

3、備件的外觀應(yīng)完好、無損傷、標(biāo)識(shí)清晰。

存儲(chǔ)維修完成后，需提交故障處理報(bào)告，包含故障信息、故障判斷、故障定位、故障排除、確認(rèn)故障是否被排除。

四、資質(zhì)要求

1、在中華人民共和國(guó)注冊(cè)，具備獨(dú)立法人資格，提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章。

2、具備國(guó)家保密局簽發(fā)的涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)資質(zhì)認(rèn)證證書復(fù)印件，業(yè)務(wù)種類要求：必須包含“系統(tǒng)集成”，資質(zhì)等級(jí)要求：“乙級(jí)及以上，在有效期內(nèi)，且加蓋單位公章。

3、具備信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS認(rèn)證（信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）三級(jí)及以上。

五、評(píng)審辦法

本項(xiàng)目采用最低價(jià)法。報(bào)價(jià)應(yīng)含稅、差旅費(fèi)等項(xiàng)目?jī)?nèi)全部費(fèi)用，報(bào)價(jià)單位應(yīng)綜合考慮一次填報(bào)最終價(jià)格，單位不再接受任何形式的二次報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)相同的，優(yōu)先選擇維修周期短的企業(yè)）。

六、報(bào)價(jià)要求

1、報(bào)價(jià)單（見附件1）須蓋單位公章，隨企業(yè)資質(zhì)等及比價(jià)須知中所需的其他資料一起密封放入密封件中，密封件封口處需加蓋單位公章；

2、不符合項(xiàng)目概況及要求、資質(zhì)要求、實(shí)施周期及付款方式的，按不響應(yīng)比價(jià)要求處理；

3、供應(yīng)商數(shù)量不滿足比價(jià)要求的，按照單位《非招標(biāo)采購(gòu)審價(jià)管理規(guī)定》進(jìn)行辦理;

4、報(bào)價(jià)截止時(shí)間：2024年12月10日17:00前寄（送）至以下地址：河南省洛陽(yáng)市洛龍區(qū)牡丹大道518號(hào)國(guó)營(yíng)洛陽(yáng)丹城無線電廠。

聯(lián)系人： 朱女士   許女士

聯(lián)系電話： 0379-63321116、63321117

聯(lián)系地址： 河南省洛陽(yáng)市洛龍區(qū)科技園街道牡丹大道518號(hào)

          國(guó)營(yíng)洛陽(yáng)丹城無線電廠

                                                                                                                  2024年12月4日