天津銀行收單業(yè)務專業(yè)化服務公司入圍招標需求

一、項目簡介

為了發(fā)展我行銀行卡收單業(yè)務，提高我行直聯收單業(yè)務受理終端部署、維護等日常工作效率，特進行此次招標。

本次招標最終選定2家入圍服務商，入圍公司將獲得我行2017年度天津地區(qū)直聯收單業(yè)務的外包服務入圍外包服務資格。

我行不承諾在項目有效期內授予入圍服務商實際采購合同、不承諾授予的采購合同總金額。

服務區(qū)域為整個天津地區(qū)。

項目有效期自雙方簽署合同起一年，我行決定縮短或延長本項目有效期的，可提前一個月書面通知入圍服務商，入圍服務商必須予以同意。

二、合格投標人基本資質要求

1、投標人應為在中華人民共和國境內依法注冊設立的獨立法人；

2、投標人應具備通過年檢的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證（或三證合一），注冊資本金不少于2億元人民幣（含2億元人民幣），在天津應有分公司，且天津分公司經營時間距本招標之日起不得少于3年；

3、投標人在行業(yè)內具有良好的商業(yè)信譽，健全的企業(yè)財務制度，經良好的營狀況；

4、投標人應具備中國人民銀行頒發(fā)的《中華人民共和國支付業(yè)務許可證》，許可證業(yè)務類型應含有銀行卡收單，業(yè)務覆蓋范圍需涵蓋整個天津地區(qū)，許可證有效期應在與我行開展合作期間有效；

5、投標人須獲得中國銀聯收單外包機構注冊登記資質認證，且業(yè)務覆蓋范圍應包含整個天津地區(qū)：已出現在中國銀聯網站收單外包機構注冊登記資質認證列表中，若未出現在上述列表的，應提供銀聯頒發(fā)的《銀聯卡收單外包服務機構注冊登記認證》，且有效期應在與我行開展合作期間內有效；

6、投標人應有2名以上熟悉銀行卡收單業(yè)務的高級管理人員（包括總經理、副總經理、財務負責人、技術負責人或實際履行上述職責的人員），具有從事經濟、金融、會計、計算機、電子通信或信息安全行業(yè)工作經驗，且具備與外包業(yè)務規(guī)模相匹配的人員隊伍；

7、投標人具有健全的組織架構、內控制度、反洗錢制度、業(yè)務與風險管理制度、信息安全及保密管理機制、業(yè)務運行應急預案、完善的服務體系和服務支持能力；

8、投標人應具備全年7×24小時專業(yè)化客服，能滿足銀行、POS收單商戶的合理業(yè)務及技術需求，具備收單業(yè)務配套系統(tǒng)、終端設備程序開發(fā)實力，能按我行需求對商戶進行數據統(tǒng)計與分析；

9、投標人為收單機構同時提供本招標采購的收單外包服務的，應當對自有收單業(yè)務和外包服務實施分別管理，應有獨立部門，自有收單業(yè)務管理人員及業(yè)務人員不得與外包人員兼崗；（須提供含有內部組織架構、部門分工職責劃分的證明材料）

10、投標人不在銀行卡清算機構或協(xié)會公司的外包服務機構黑名單中；

11、投標人應在近2年內至少與3家天津地區(qū)的銀行開展過本次招標采購的外包服務合作（需提供證明材料）；

12、投標人符合監(jiān)管機構、及行業(yè)自律組織及我行規(guī)定的其他條件。

三、基本采購要求

1、外包商可提供以下主要設備

2、基本服務范圍及標準

（a）根據我行業(yè)務需要，提供符合要求的POS機具（機具產權歸外包商）。

（b）向我行收單商戶提供維護服務，服務范圍至少應包括收單商戶POS機具的安裝、使用培訓、日常保養(yǎng)、維修、耗材配送、撤機、機具升級等服務。

（c）提供7×24小時服務支持和應急處理，及時響應我行及我行商戶需求，為我行及我行商戶解答收單業(yè)務相關的技術、業(yè)務及賬務知識，具備商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統(tǒng)。

（d）為商戶提供銀行卡受理知識、POS收單相關操作技能、風險識別及防范的培訓。

（e）商戶培訓及設備巡檢，周期不低于1次/季度，對部分特殊商戶（如觸發(fā)風險預警標準、銀行特殊要求的）需按照銀行指令進行回訪及巡檢，回訪及巡檢需留存紙質記錄并妥善保管，回訪及巡檢標準應符合我行要求。

（f）協(xié)助我行進行退貨單的傳遞、簽購單查詢調單、單邊帳處理等事項的收集整理和傳遞工作，配合我行針對風險商戶上門收取商戶所有交易憑證。

（g）外包商在合同執(zhí)行期內，我行會對外包商負責維護的商戶進行回訪、調研等評估，該評估結果將作為未來合作是否繼續(xù)的重要參考依據。

（h）根據我行業(yè)務發(fā)展需要，向我行及時提供必要的收單商戶數據統(tǒng)計及分析支持。 

（i）根據監(jiān)管機構或行業(yè)規(guī)范，為我行商戶布放的設備進行及時升級改造。

3、服務價格

由外包商承擔機具采購并委托外包商進行上述內容及標準的服務，我行支付的相關費用方式及標準，為以下模式：

單臺支付模式：服務費用按照_____元/月/臺支付，與銀行結算周期是_______（如按月/季/年）。

關于天津銀行基本情況及相關資料，請前往公司官方網站：http://www.bank-of-tianjin.com.cn/自行查閱或參考其他公開披露信息，公司將不針對本次招標單獨提供其他信息。
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