編號：肇車段物招〔2016〕03 號

2016年茂名東車站保潔及列車給水服務


招
標
文
件




廣東三茂鐵路股份有限公司

二〇一六年五月
目    錄

第一部分  投標須知                                        2
第二部分  項目概況及技術(shù)要求                             16
第三部分  評標辦法                                       17
第四部分  合同條款及格式                                 19
第五部分  投標承諾書                                     29
技術(shù)規(guī)格書                                               40
第一部分  投標須知

一、 說明
1 總體說明
1.1 招標人遵循“公開、公平、公正、誠實信用”的原則，按照原鐵道部《關于加強和規(guī)范鐵路物資管理的意見》（鐵財[2010]256號）、廣鐵集團《關于修訂廣鐵（集團）公司物資采購供應管理辦法的通知》（廣物發(fā)〔2008〕224號）和關于發(fā)布廣鐵（集團）公司《物資采購招標實施細則（修訂）》（廣物發(fā)〔2011〕176號）的通知的有關規(guī)定，對本項目進行公開招標。
1.2 廣東三茂鐵路股份有限公司(以下簡稱“招標人”)為本次招標項目法人，廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標領導小組為本次招標的組織管理部門，并指定廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段具體負責本項目的招標工作。
1.3 招標人聯(lián)系方式：廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標領導小組辦公室，地址：廣東省肇慶市端州區(qū)站北路2號肇慶車務段行政辦公室，郵編：526020，聯(lián)系人：賀慶國，聯(lián)系電話：0758-6161210，手機：13602959185；張冠，聯(lián)系電話：0758-6161472，手機：13413869098。
1.4 有關招標文件的一切解釋權(quán)歸本招標人。
2 適用范圍
本招標文件僅適用于本次招標公告中所敘述的2016年茂名東車站保潔及列車給水服務項目采購招標。
3 合格的投標人條件
3.1 投標人應是在中華人民共和國境內(nèi)注冊登記的企業(yè)法人，具備與本項目相符的經(jīng)營范圍； 
3.2 企業(yè)具有依法納稅的良好記錄，有稅務登記證；
3.3投標企業(yè)注冊資金100萬元及以上，且必須具有保潔資質(zhì)；
3.4投標人應具有良好的商業(yè)信譽服務水平，遵守招標人制定的招標規(guī)則；
3.5 本項目不接受聯(lián)合體投標。
4 招標方式
本項目為公開招標。第一次公告后經(jīng)評審合格投標廠家（或投標人）少于三個的，該項目延期開標，招標人依法重新公告并接受新的投標人報名，重新公告后經(jīng)評審合格投標廠家（或投標人）仍然少于三個的則發(fā)布審前公示后改為競爭性談判，有關規(guī)定仍按照本招標文件執(zhí)行，投標人應予認可。
競爭性談判依據(jù)以下規(guī)定進行：
A對參加競爭性談判的潛在供貨廠商的資質(zhì)進行評審，凡資質(zhì)不符合要求的廠商不予競爭性談判。
B競爭性談判應重點圍繞技術(shù)、服務、價格等方面進行，談判后應依據(jù)每個參加談判的供貨廠商在技術(shù)、服務及價格等方面所作出的承諾，并填寫《競爭性談判登記表》。
C競爭性談判結(jié)束后，評標小組經(jīng)討論后應形成統(tǒng)一推薦意見推薦供貨候選廠商。
5 投標要求
5.1 所有投標人必須編制投標文件，按照招標文件所規(guī)定的格式、內(nèi)容要求逐項填寫齊全。投標人應在規(guī)定時間內(nèi)向招標人遞交投標文件、證明文件和有關資料。
5.2 投標人若對招標文件的內(nèi)容有疑問，應在收到招標文件后三日內(nèi)以書面形式提出。
6 投標費用
6.1 投標人應向廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標辦購買《招標文件》，《招標文件》(含技術(shù)規(guī)格書)工本費人民幣150元整，招標文件售出后一概不予退換。
6.2 為保證招標正常進行，所有投標單位必須按包件提交一份投標保證金6萬元。
6.3 工本費及投標保證金須知：
6.3.1 工本費及投標保證金必須分開填寫銀行匯款單；
6.3.2 保證金必須用投標人公司賬號公對公轉(zhuǎn)賬；
6.3.3 本市區(qū)域內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬，外埠單位通過銀行電匯，并注明工本費或投標保證金；
6.3.4 本項目不收取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票作為工本費或投標保證金，不接收私人賬戶匯款；
6.3.5 為確保投標保證金能在開標前到賬，投標保證金應在2016年5月27日前匯向指定賬戶（以開標時投標人提供的銀行加蓋印章的匯款底單匯出日期為準）；
6.3.6 收款單位名稱：廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段，開戶行：肇慶市建行火車站支行，賬號：44001708123050083011。
6.3.7 匯款時用途欄應填寫"肇車段物招〔2016〕03號工本費”、“肇車段物招〔2016〕03號保證金”字樣。
6.4 投標保證金的退付：
6.4.1 中標結(jié)果公布且中標人按要求簽訂合同后，投標保證金一次性全數(shù)退還；落標單位的投標保證金，在中標結(jié)果公布后按規(guī)定退還；
6.4.2 出現(xiàn)下列任何情況，投標保證金將不予退還：
A. 投標人在投標截止時間后撤回其投標。
B. 投標人在投標過程中弄虛作假，提供虛假材料。
C. 投標人之間在投標過程中存在串通報價的行為。
D. 投標人在投標活動中無理取鬧，嚴重影響招標進程的。
E. 中標人在簽訂合同時不按招標文件約定交納履約保證金的。
F. 投標人在中標后拒不簽訂合同的或中標人未在招標人指定的期限內(nèi)簽訂中標合同。
G. 投標人多個包件中標，應履行所有包件約定，出現(xiàn)任一個包件違約，該項目所有保證金不予退回。
H. 國家法律法規(guī)中有明確規(guī)定的其它情況。
6.5 投標人在投標活動中的一切費用均由投標人自理。
二、招標文件
1 招標文件的組成
第一部分 投標須知；
第二部分 項目概況及技術(shù)要求；
第三部分 評標辦法；
第四部分 合同條款及格式；
第五部分 投標格式。
2 招標文件的澄清
投標人如對招標文件中的某些問題存有疑問時，由招標人負責答疑。
3 招標文件的補充和修改
3.1招標人有權(quán)對招標文件進行必要的澄清或者修改。
3.2對招標文件澄清、修改的補充通知將以書面形式通知所有購買招標文件的投標人。該補充通知作為招標文件的一部分，對所有投標人具有約束力。投標人在接到該通知后應在投標文件中予以確認。
三、投標文件
1 投標文件的組成
1.1商務技術(shù)部分投標文件
1.1.1投標承諾書（招標文件第五部分格式）
1.1.2 投標人簡介（公司組織機構(gòu)、股東股比情況、生產(chǎn)能力、設備、廠房、人員、經(jīng)營狀況、銷售業(yè)績、目前正在執(zhí)行的合同情況、近來的訴訟情況等）
1.1.3商務條款、技術(shù)規(guī)格偏離表（附件1）
1.1.4法定代表人證明書（附件2）（原件編入投標文件正本）
1.1.5法人授權(quán)委托書（附件3）（原件編入投標文件正本）
1.1.6投標人聲明（附件4）
1.1.7銀行出具的資信證明(附件5)（原件備查，復印件編入投標文件）
1.1.8投標人資格及履行合同能力的證明文件（投標人保證履行合同規(guī)定的人員、機具、材料、服務質(zhì)量 、服務起止時間等的承諾）
1.1.9投標保證金銀行底單復印件及退投標保證金的開戶銀行和賬號（加蓋公章）（附件6）（原則上提供的退款賬號與匯出賬號一致）
1.1.10 投標人提交的其他必要內(nèi)容
1.2報價部分投標文件
  1.2.1投標報價表(附表1-1)（需與本招標文件第二部分招標數(shù)量明細對應）
1.2.2 成本預算表（含人員工資、基本保潔器具、保潔用品成本）
2 投標文件的編制要求
2.1投標人應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，并按招標文件的規(guī)定及附件要求的內(nèi)容和格式，制作投標文件。投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料或投標沒有對招標文件的要求都做出實質(zhì)性響應的，其投標將被拒絕。
2.2 投標人應逐項逐條以數(shù)據(jù)或文字形式回答招標文件。投標人對招標文件未提出異議的條款，均被視為同意。投標文件中對本項目商務條款或產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格要求的響應與招標文件要求有差異的，應匯總說明并填寫“商務條款、技術(shù)規(guī)格偏離表”（附件1）。
2.3 投標文件應按照招標文件要求進行報價，報價應包括：
A.人工費用（人員含保潔員、上水員、集團規(guī)定站臺股道作業(yè)安全防護員和項目管理人員；費用包括人工費、物料費、服裝保險、稅費等）；
B.芬香球等損耗品費用；
C.垃圾清運費；
D.高空保潔費。
2.4 投標文件和提交的技術(shù)資料應用中文書寫，計量單位使用國家法定標準單位。
2.5 投標人必須按照招標文件要求，對采購方提出的人員、機具、材料、服務質(zhì)量等標準完全響應，同時，服務方案中應將詳細的服務標準和作業(yè)流程納入。如對附件2《人員、機具、材料、服務質(zhì)量等響應情況表》不能完全響應，視為不合格。投標人需填寫“人員、機具、材料、服務質(zhì)量等響應情況表”。 
對商務技術(shù)部分條款進行響應，必須分別制作“商務技術(shù)部分投標文件、報價文件”；商務技術(shù)部分投標文件、報價文件均需一式四份（正本一份，副本三份），并注明“正本”和“副本”，兩部分投標文件必須分別單獨密封，商務技術(shù)資料部分不能含有報價信息。
2.6 投標文件中的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與單價金額不一致的，以單價金額為準，但單價金額小數(shù)點有明顯錯誤的除外。
2.7投標文件應采用電腦制作，A4紙排版打印并封膠裝訂。文件應打印清楚、編排有序（應包含目錄、頁碼）、涂改和增刪處必須有法人或被授權(quán)人簽字并加蓋公章。
3 投標文件的密封、標記和遞交
3.1遞交投標文件時所有投標文件必須封入密封的信封或包裝，并在封口處加蓋投標單位公章；
3.2投標文件的信封應注明招標編號、項目名稱及包件號、投標單位名稱、地址和聯(lián)系電話；
3.3報價部分投標文件應單獨密封；
3.4招標人于開標日前1至4天發(fā)出《開標通知書》，投標人必須按《開標通知書》中規(guī)定的時間、地點將投標文件正本與副本遞交招標人。招標人不接受電報、電話、傳真、郵遞和電子郵件投標；
3.5投標人必須在規(guī)定時間內(nèi)遞交投標文件，對超出規(guī)定時間遞交的投標文件，招標人不予接收，并不聽取任何解釋，招標人對此不負任何責任；
3.6招標人對不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失不承擔任何責任。
4 投標人在投標截止時間后不得修改、補充其投標書。
5 投標人在遞交投標文件截止時間前可以撤回投標文件。
6 未中標單位的投標文件有效期至定標日止，中標單位的投標文件有效期延長，在所提供設備（零件）使用期間內(nèi)始終保持有效。
7 投標人存在以下情況之一的，招標人應拒收該投標人的投標文件并取消該投標人的投標資格，并納入重要事項進行記錄：
7.1投標文件逾期送達的；
7.2投標單位法人代表或法定代表人授權(quán)委托的代理人均未參加開標會議的；
7.3投標文件未按規(guī)定密封標記的：
7.3.1投標文件未封入密封的信封或包裝，或在封口處未加蓋投標單位公章；
7.3.2報價部分投標文件未單獨封裝。
8 存在以下情況之一的投標人所遞交的投標文件不參與評標：
8.1 超出營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍或違反國家法律法規(guī)強制性規(guī)定的；
8.2 投標人未按期交納投標保證金或交納的保證金不足（以投標人現(xiàn)場提供的銀行加蓋印章的匯款底單為準）；
8.3 投標文件存在以下問題之一的：
8.3.1 商務技術(shù)部分投標文件含有報價信息；
8.3.2 未對所有投標標的報價或?qū)ν�一投標標的有兩個及以上的報價；
8.3.3 提供的投標文件數(shù)量不足；
8.3.4 需法定代表人或授權(quán)人簽字部分，法定代表人或授權(quán)人未簽字；
8.3.5 需加蓋公章部分未加蓋公章；
8.3.6 投標文件內(nèi)容存在弄虛作假的；
8.3.7 投標人同時參加多包件投標，不能明確表述各包件的報價；
8.3.8 未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或關鍵字跡模糊、無法辨認的，影響評委評標的；
8.4 投標人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標文件；
8.5 投標文件未對招標文件做出實質(zhì)性響應或與招標文件要求有重大偏離；
8.5.1 投標服務方案不能滿足招標方要求；
8.5.2 投標服務人員、機具、質(zhì)量標準不能完全滿足《技術(shù)規(guī)格書》中明確指出的關鍵條款要求；
8.6招標文件明確規(guī)定的其它屬于“一票否決”條款的。
9 存在以下行為之一的，招標人應取消該投標人投標資格并納入重要事項進行記錄：
9.1 擾亂招投標秩序，經(jīng)勸阻仍無理取鬧的。
9.2 不服從招標人開標程序安排的投標人。
9.3 現(xiàn)場串通投標的。
9.4 違反國家法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。
四、開標
參加會議人員應包括：投標人代表、評標小組成員、廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標辦工作人員及其他相關人員，參加開標會議的投標人代表及評標小組成員應簽到。開標會議由廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標辦主持，開標會議必須遵循先審核商務技術(shù)資料，再審核報價資料的程序進行。會議議程如下：
1．主持人首先對所有投標人進行點名，宣布招標內(nèi)容，并對其它認為重要的事項進行強調(diào)。
2．投標人當眾檢驗確認投標文件（含商務技術(shù)資料及報價資料兩部分，上述兩部分必須單獨密封）密封無誤后，先啟封投標文件中商務技術(shù)資料。
3．評標小組對投標文件中商務技術(shù)部分資料含義不明確的內(nèi)容對投標人進行詢問。
4．評標小組依據(jù)各投標人提供的商務技術(shù)資料，針對招標文件規(guī)定的“一票否決”條款進行資格審核，在評標小組進行資格評審期間，應要求各投標人代表暫時回避。主持人應公開宣布投標人投標資格的審核情況，并要求不合格投標人簽字確認并離場。
5. 剩余通過商務評審的投標人當眾啟封投標文件中報價資料，評標小組對各投標人報價資料進行審核，主持人公開宣布審核結(jié)果，對報價資料符合招標文件規(guī)定的“一票否決”條款的不合格投標人，也要求其簽字確認并離場。
6．主持人向在場者公開宣讀合格投標人的名稱、投標價格和其它主要內(nèi)容，同時要求各合格投標人代表對宣讀的內(nèi)容當場予以確認。
7. 廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段現(xiàn)場監(jiān)督部門人員當眾啟封公布標底，各投標人代表對公布的標底等內(nèi)容當場予以確認。
8．主持人宣布開標會議結(jié)束，全體投標人離場，進入評標階段。
五、評標
1 評標必須在嚴格保密的情況下進行，任何單位和個人不得非法干預，影響評標的過程和結(jié)果。
2 評標小組有權(quán)要求投標人對投標文件中含義不明確的地方進行必要澄清或說明。但所作的澄清或說明不得超出投標文件記載的范圍或改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。
3 評標基本標準和原則
3.1評標小組依據(jù)本招標文件第三部分評標辦法對本項目進行評標。
3.2評標小組只對確定為響應招標文件要求的投標進行評價和比較，響應的依據(jù)為投標文件本身的內(nèi)容以及現(xiàn)場提供的相關資料，而不尋求其他證據(jù)。
3.3本次招標評標時，對各包件投標人資質(zhì)、服務方案、報價等分別進行評定。
3.4在招標文件中列明的其它規(guī)定。
六、定標
1廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段物資招標辦物資招標辦公室將評標小組推薦的合格中標候選人上報肇慶車務段物資招標領導小組，經(jīng)肇慶車務段物資招標領導小組審批后確定中標單位。由肇慶車務段物資招標辦物資招標辦公室以適當?shù)姆绞较蛩�有投標人公布中標單位名稱、中標項目名稱。
2 招標人有權(quán)在定標之前對該項目作廢標處理，對由此而造成對投標人的影響不負任何責任，同時對此不做任何解釋。
七、中標和落標通知
1招標結(jié)果公示
擬定中標人后，對于公開招標的項目將招標結(jié)果在“中國采購與招標網(wǎng)”及“廣鐵集團物資采購商務平臺”網(wǎng)站公示3天。
經(jīng)查實存在下列行為影響中標結(jié)果的，中標無效。
A招標申請人泄露應當保密的與招標活動有關的情況和資料，或者與投標人串通損害集團公司或者其他投標人利益的。
B投標人以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標的；
C在招投標活動期間存在其他違背“公平、公正、公開”原則的其它情況。
2招標結(jié)果及中標通知
招標結(jié)果公示期滿，公示沒有異議或異議不成立，廣東三茂鐵路股份有限公司應依據(jù)定標結(jié)果，分別向招標申請人及相關部門發(fā)出《招標結(jié)果通知書》、向中標人發(fā)出《中標通知書》。中標通知書是合同的一個組成部分，中標通知書對中標人具有法律效力。中標人應依時與《中標通知書》中指定的單位簽約。中標通知書發(fā)出后，如中標人放棄中標項目，招標人有權(quán)沒收投標保證金，并向中標人追究違約責任。
3落標通知
招標人以電話及書面形式（傳真《落標通知書》）通知落標的投標人。
八、中標合同的簽訂
1 招標文件、中標人的投標文件、雙方的補充、修改、澄清等書面文件均為履行合同的依據(jù)。
2 投標人收到中標通知書后，按通知書指定的時間、地點與《中標通知書》中指定的單位簽訂合同，過期視為棄權(quán)并違約，投標保證金不予退回。
3 中標人在簽訂購銷合同后，簽訂合同單位將一份合同副本交由招標所存檔，招標辦退回投標保證金。
4 廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段根據(jù)情況隨時可以對保潔及列車給水服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。雙方履行合同中，出現(xiàn)服務質(zhì)量嚴重不合格或中標人因其它原因被取消從業(yè)資格，招標人有權(quán)終止合同，責任及損失由中標單位承擔。
第二部分  項目概況及技術(shù)要求

一、項目概況
1 招標數(shù)量：
1.1 2016年茂名東車站站房保潔及列車給水服務，分一個包件，具體如下：
茂名東車站目前每天接發(fā)旅客列車25趟，為列車垃圾投放站（但目前尚屬站改期間，不具備列車垃圾投放條件，只允許K828，T8345次兩趟列車進行垃圾投放列車）。茂名東站目前在用客運設備如下：到發(fā)線路10股道（其中：I道有效長889m、Ⅱ道有效長1024 m、3道有效長678 m、4道有效長853 m、5道有效長659m、6道有效長814 m、VII道有效長660 m、VIII道有效長654 m、9道有效長1027 m、10道有效長653 m），第一候車室392.7㎡，第二候車室627.7㎡，軟席候車室117㎡，候車大廳200㎡，售票廳202.7㎡，進站地道528㎡，出站地道704㎡，一站臺7425㎡，二站臺5775㎡，三站臺5775㎡、站前走廊及廣場5700㎡。給水股道分別是5、VII、9、6、8、10道，上水井100個并配有電動上水控制機。目前圖定上水列車18列。
2 服務起止時間、地點：按合同約定。
二、服務質(zhì)量等其他要求
詳見《技術(shù)規(guī)格書》。
第三部分  評標辦法

一、評標原則
1 堅持公正、公平、擇優(yōu)的原則；
2 評標過程嚴格保密。
二、資質(zhì)評審
評標小組負責“資質(zhì)評審”，評審內(nèi)容共分為商務技術(shù)評審和報價評審兩部分。投標人必須提供“資質(zhì)評審”所需的各項資質(zhì)證照、文件及證明材料的原件進行審核，“資質(zhì)評審”各項條款如有任何一項不響應或不滿足要求，作一票否決處理（即取消投標資格）。資質(zhì)評審包括以下內(nèi)容：
1、營業(yè)執(zhí)照（投標企業(yè)注冊資金100萬元及以上）；
2、稅務登記證；
3、法定代表人身份證明書；
4、授權(quán)委托書及被授權(quán)人的身份證（投標人的法定代表人親自參加則不需提供，但需提供法定代表人的身份證）；
5、投標保證金匯款憑證（需加蓋銀行公章）；
6、投標人必須具有保潔資質(zhì)；
7、本項目不接受聯(lián)合體投標；
8、對招標文件第一部分第三條第8款各項規(guī)定進行評審。
三、評標辦法
本項目采用“平均價中標法”進行評標，具體如下：
1、若本項目通過資質(zhì)評審的合格投標人超過三家，僅進行一次報價（以報價文件為準）。 
2、本次報價按年度（12個月）的保潔服務總費用進行報價。
3、若所有投標人報價高于標底則本項目作廢標處理。
4、本次保潔服務招標，佛山站（肇車段物招〔2016〕01 號）、肇慶站（肇車段物招〔2016〕02號）、茂東站（肇車段物招〔2016〕03號）三個標號，每個投標人最多只能投兩個標號，如全投，則全部視為無效。
5、投標報價不能低于成本價，低于成本價視為無效。主要依據(jù)人工工資、基本保潔器具、保潔用品等成本。有如必要，需當面向評標小組說明并提報成本預算表，最后由評標小組裁定。
6、針對最低和最高報價進行篩選，取剩余各家報價的平均值，以最接近平均值者為中標者（如有2家或多家與平均值差額等同時，低價者中標）。
范例說明：
①競標方數(shù)量低于5家（不含5家）的，直接取各家報價平均值，以最接近平均價的為中標者。
②競標方數(shù)量為5-6家的，先剔除最高及最低價（優(yōu)先剔除最高價），直至剩余4家競標者，取各家報價平均值，以最接近平均價的為中標者。
③競標方數(shù)量超過7家（含7家）的，先剔除最高及最低價（優(yōu)先剔除最高價），直至剩余5家競標者，取各家報價平均值，以最接近平均價的為中標者。
7、若有兩名以上投標人投標報價相同的，由評標小組綜合投標人以往在業(yè)績、用戶評價等，擇優(yōu)推薦中標候選人。
8、評標小組成員按照標準獨立對投標人的標書進行審查。
9、評標小組向招標領導小組提出書面評標報告，推薦中標候選人。
10、其他未盡事宜由評標小組集體研究決定。

第四部分  購銷合同格式
茂名東車站保潔及列車給水服務合同

甲方（委托人）： 
 
乙方（受托人）： 
 
乙方承擔甲方所屬    車站保潔服務工作。為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，希雙方共同遵守。
第一條  保潔服務范圍及內(nèi)容 
1、服務項目：乙方為甲方的茂名東車站提供保潔服務服務。
2、服務范圍：茂名東車站站房保潔，具體服務范圍包括對車站旅客服務區(qū)域的地面、墻面、高空以及為旅客提供服務的設備設施表面的清潔，按作業(yè)內(nèi)容分為日常保潔、定期深度保潔（1次/月）、高空保潔（1次/年）和垃圾清運出站。
（1）日常保潔指保潔人員日常對車站各區(qū)域3米以下范圍內(nèi)地面、墻面、臺面、門窗，以及車站設備設施等部位的表面衛(wèi)生清理工作。日常保潔要做到隨臟隨掃，每日運營結(jié)束后需進行全面保潔。工作內(nèi)容如下：
①車站站房、天橋、站臺、地道和車站管轄廣場范圍的地面、欄桿、門窗，以及3米以下的墻身、柱身、內(nèi)外玻璃幕墻表面隨臟隨清。
②車站自動售票機、安檢機、求助設備、消防器材、候車座椅、垃圾桶等設備的外表面隨臟隨清。
③車站垃圾的收集、清運。站臺上列車投放的垃圾要做到一趟一清。
④辦公、生活和設備用房內(nèi)保潔由使用單位負責。
（2）定期深度保潔指在非運營時段內(nèi)對車站各日常保潔區(qū)域，以及車站股道、動態(tài)顯示屏、靜態(tài)標識、機車停車位置標和鐵路管轄范圍內(nèi)的綠化帶進行的徹底清潔。其中整塊玻璃清潔部分超過3米時，應以整塊玻璃上沿為限。
（3）高空保潔是指對站房3米以上的內(nèi)外墻體、內(nèi)外玻璃墻幕、柱體、天花和鋼梁結(jié)構(gòu)等高空建筑物的全面清潔。
（4）廁所保潔
①照明設備無污跡、無積塵，開關處無明顯手印跡、濕跡；洗手臺面干凈、無積垢、無積水、無毛發(fā)、無雜物；面鏡鏡面光潔無水痕、手印，無明顯涂畫痕跡；面盆、水池光潔、無積垢、無毛發(fā)、無雜物；水龍頭光潔、無皂跡、水漬；使用標志清潔、清晰、無污跡；皂液器、干手器等設備光潔、無印跡；紙簍內(nèi)廢棄物不得超過紙簍容積三分之二，孔式紙簍孔壁無積垢。
②廁所按規(guī)定配備芳香球等衛(wèi)生用品，芳香球等用完后及時補充。
③殘疾人廁位不摞作他用。
④地面保持干燥，必要時鋪設防滑墊。防滑墊孔壁及正反面無積垢；保持通風，出現(xiàn)異味或空氣不良時，及時開啟通風設備（鼓風機）。
3、工作安排：（注：此處指分幾班安排）
4、人員安排：（注：此處可以附件的形式表述）
第二條  列車給水服務范圍及要求
（一）客車給水業(yè)務范圍
根據(jù)中國鐵路總公司及廣州鐵路（集團）公司的相關規(guī)定，茂名東站目前圖定客車給水方案如下表： 
順號 車次 運行區(qū)段 擔當局 站停時間 給水車廂號 編組數(shù) 交接車廂 應上水數(shù)
1 K1168 �？�-西安 廣州鐵路(集團)公司 11 全列 19 11 19
2 K1170 西安-�？� 廣州鐵路(集團)公司 6 全列 19 11 19
3 K1206 昆明-深圳東 昆明鐵路局 17 全列 16 10 15
4 K1208 深圳東-昆明 昆明鐵路局 23 全列 16 10 15
5 K1221 廣州東-成都 成都鐵路局 16 全列 17 10 16
6 K230 廈門-昆明 昆明鐵路局 20 全列 16 10 14
7 K232 昆明-廈門 昆明鐵路局 18 全列 16 10 14
8 K366 昆明-廣州 昆明鐵路局 19 全列 18 10 16
9 K407 長沙-海口 廣州鐵路(集團)公司 6 全列 19 11 19
10 K408 �？�-長沙 廣州鐵路(集團)公司 8 全列 19 11 19
11 K484 昆明-廣州 昆明鐵路局 15 全列 18 10 16
12 K511 上海南-海口 廣州鐵路(集團)公司 6 全列 18 10 17
13 K512 �？�-上海南 廣州鐵路(集團)公司 4 3 6 7 11 16 18 10 5
14 K827 廣州-成都 廣州鐵路(集團)公司 16 全列 19 11 19
15 K828 成都-廣州 廣州鐵路(集團)公司 19 全列 19 11 19
16 T8345 廣州-茂名東 廣州鐵路(集團)公司 120 全列 19 11 19
17 T8346 茂名東-廣州 廣州鐵路(集團)公司 64 全列 19 11 19
18 T8347/8 廣州-信宜 廣州鐵路(集團)公司 18 全列 19 11 19
茂名東站客車給水業(yè)務范圍為：上所列茂名東站圖定客車給水方案（本表為2016年5月中國鐵路總公司及廣州鐵路（集團）公司電報下達茂名東站的客車給水方案，每次中國鐵路總公司及廣鐵集團運行圖調(diào)整后，客車給水方案會有調(diào)整。如遇客車給水方案調(diào)整，在不增加給水人員及班次的情況下，承包費用一般不予調(diào)整）明確的所有旅客列車提供給水服務及春運、暑運或臨時需要緊急補水列車提供給水服務。
（二）上水服務質(zhì)量標準和考核標準
1、甲方必須嚴格執(zhí)行《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》、《廣鐵（集團）公司關于發(fā)布〈廣鐵集團客運車站列車給水吸污管理工作實施辦法〉的通知》（廣鐵客發(fā)〔2015〕135號）、及廣東三茂鐵路股份有限公司、肇慶車務段關于客車給水業(yè)務的有關規(guī)定，并采取有效措施確保上水作業(yè)安全質(zhì)量達到規(guī)定要求。
2、上水作業(yè)人員應當嚴格按照茂名東站給水員作業(yè)指導書的規(guī)定按標作業(yè)，確保上水作業(yè)流程規(guī)范，安全質(zhì)量達標。
3、承攬方未按上述規(guī)定進行作業(yè)或未達到上水服務質(zhì)量標準，按照鐵路有關規(guī)章制度和雙方約定考核辦法進行考核（《茂名東站給水工作考核辦法》）。
4、承攬方應與肇慶車務段簽訂有關茂名東站給水工作的安全管理協(xié)議，并接受鐵路方的安全管理及檢查考核。
第三條  甲方的權(quán)利與義務 （注:以下各條可根據(jù)實際情況增加或刪減）
1、甲方有權(quán)按照《    車站保潔質(zhì)量標準》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）對乙方的工作質(zhì)量、安全作業(yè)進行監(jiān)督檢查，提出意見并要求乙方糾正，有權(quán)按照《   車站保潔考核辦法》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）對乙方的工作進行考核。
2、甲方應定期向乙方提供如下資料并負責資料更新：
⑴有關部門負責人名單、聯(lián)系電話。
⑵列車交路表、列車時刻表；當列車時刻表調(diào)整時應及時通知乙方，并更換列車交路表。
3、甲方應向乙方提供鐵路有關安全、路風、治安等方面的管理規(guī)定、規(guī)章制度、紀律等資料。
4、甲方為乙方提供保潔工作便利，免費向乙方提供員工派班用房及物資庫房，房間的大小、地點可根據(jù)車站實際情況協(xié)商解決。
5、甲方免費向乙方提供保潔用水、用電。乙方要堅持勤儉節(jié)約的原則，如發(fā)現(xiàn)造成人為浪費，產(chǎn)生的費用由乙方負責。
6、乙方自備對講機  臺，甲方提供頻點，對講機頻點與車站頻點相同，確保與車站負責保潔工作的管理人員溝通。
7、乙方完成合同規(guī)定的保潔工作后，甲方按時支付乙方保潔服務費用。
8、甲方派員對乙方日常保潔工作質(zhì)量進行驗收。
9、甲方有權(quán)核查乙方邀標約定保潔人數(shù)到位情況和乙方員工上崗證和再培訓情況，并對此項進行考核扣分或解除合同（具體考核標準可細化）。
第四條  乙方的義務與責任（注:以下各條可根據(jù)實際情況增加或刪減）
1、乙方應當嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律規(guī)定，與員工簽訂《勞動合同》，建立勞動關系，辦好各種用工手續(xù)，為員工及時、足額繳納社會保險金。如發(fā)生勞動糾紛，全部責任由乙方承擔；如因用工不當給甲方造成損失由乙方承擔賠償責任。乙方與員工簽訂的勞動合同須交甲方備案。 
2、乙方員工名單須以正式函件并加蓋公司印章后交甲方備案，人員變更須及時以正式書面形式向甲方報備，人員與備案名單不符的不得上崗。 
3、因乙方在甲方場所工作需要辦理的各類證件，必須由乙方向甲方提出書面申請并附名單，甲方對名單進行嚴格審核后辦理。有關證件應標明該作業(yè)人員是乙方員工。
4、乙方負責按招標文件規(guī)定人數(shù)，挑選綜合素質(zhì)高的人員負責本合同的工作，提供有關證明文件、員工身份證、健康證、操作證明的復印件等（注：保潔人數(shù)須在合同中明確），保證遵守甲方及鐵路有關安全、管理規(guī)章制度。
5、乙方員工上崗前，必須經(jīng)過乙方在業(yè)務、安全等方面的培訓，由甲方負責對乙方員工進行鐵路安全知識及鐵路相關規(guī)章制度的培訓和考試，取得合格上崗證后，方能上崗。乙方員工應自覺接受甲方有關部門的監(jiān)督指導和檢查。
6、乙方按照《    車站保潔操作規(guī)程》（注：如有類似文件，此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）的規(guī)定進行操作，并達到合同中所規(guī)定的內(nèi)容和標準。
7、乙方在工作場所作業(yè)時，必須嚴格遵守鐵路各項規(guī)章制度，因乙方責任造成的列車行車事故、火災事故、車輛設備、備品損壞或丟失被盜、列車晚點，由乙方按鐵路部門現(xiàn)行的有關處罰、賠償?shù)墓芾硪?guī)定承擔責任。因乙方員工違反相關制度而發(fā)生人身傷害事故、財產(chǎn)損失或旅客投訴的，責任全部由乙方承擔。
8、進入站臺的機動車輛應技術(shù)狀態(tài)良好并限速10千米/小時以內(nèi)行駛，在站臺有旅客時行駛速度應控制在5千米/小時以內(nèi)，遇大批旅客乘降時必須停車等候。
9、站臺上的機動車輛行駛時，原則上不得侵入站臺安全線。受條件限制必須侵入安全線才能通過時，外側(cè)車廂與站臺邊緣的距離不得少于0.3米，速度不得超過5千米/小時。
10、站臺垃圾清運車作業(yè)時必須遵守以下規(guī)定：
（1）垃圾清運車尾部有站立位置時允許站一人防護。車站要指定并標示站內(nèi)垃圾清運車的行駛線路，轉(zhuǎn)彎時必須鳴笛并打方向燈，在彎道或視線不好處必須鳴笛。
（2）垃圾清運車中的垃圾堆放高度不得超過車廂圍欄高度0.3米，寬度不得超出車廂寬度。
11、移動機具必須具備制動裝置。所配備的移動機具必須經(jīng)車站檢查確認，站臺作業(yè)機具應有明顯標示并編號管理。移動機具作業(yè)時必須有人防護，在站臺人離車時必須采取有效制動措施。嚴禁移動機具侵入安全限界停放。作業(yè)期間，作業(yè)單位應設專人防護，并落實防護措施，防止機具侵限；作業(yè)完畢后，所有機具必須帶離站臺，并存放在固定場所。
12、機動車輛、移動機具不得與站臺客流逆向行駛，不得與列車同時移動。機動車輛在站臺上倒車、調(diào)頭作業(yè)時要有專人防護，防止車輛、物品墜入線路或侵入限界。站臺機動車輛、移動機具制動裝置作用良好，在車站指定的地點停放。停放時不得侵入站臺安全線，使用制動裝置固定。
13、運垃圾的小型機動車，不準超重、超載、以免造成車輛傾斜掉道，因而造成事故由乙方負責。
14、在站臺作業(yè)中的手推垃圾車及機動車清運垃圾時，不得侵入站臺安全線，由于垃圾車掉道造成旅客列車一般以上的事故，由乙方負責，并賠償全部損失。手推垃圾車及機動車，在任何情況下，都不能遮擋發(fā)車的信號機，如因此造成始發(fā)列車晚點，扣減當月30﹪保潔費用。
15、在工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患，離開工作區(qū)域時注意關好門窗、水電，配合甲方做好安全工作。在作業(yè)現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)甲方設備、設施出現(xiàn)故障，乙方應及時通知甲方進行處理。
16、乙方員工在工作過程中要注意愛護甲方的財物，不拿甲方一財一物，不損壞甲方的物品，如有損壞或丟失，應照價予以賠償。
17、為確保服務的質(zhì)量標準，乙方必須使用符合國家環(huán)保標準的清潔工具、無害環(huán)保型清潔劑，對人體及物體無害，作業(yè)過程必須符合環(huán)境保護的要求，每季度乙方應向甲方書面報告所使用清潔劑和清潔工具的型號和規(guī)格、廠家等資料目錄。甲方對乙方使用的清潔劑進行定期檢查和隨機抽查。如甲方查出乙方使用的清潔劑與報價列出的清潔劑不符，通知乙方后，如乙方在接到通知后2個工作日內(nèi)沒有整改，甲方可對乙方作適當?shù)目哿P，根據(jù)情節(jié)的輕重扣罰當月合同額的1%～2%。
若乙方作業(yè)導致甲方原有的排污系數(shù)增加和出現(xiàn)新的污染排放物，甲方有權(quán)按照省市有關的規(guī)定和標準向乙方核收排污費。
18、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒，不倒入便器。
19、乙方員工違反鐵路管理制度和紀律，私帶無關人員或危險物品進出站，按鐵路有關規(guī)定處理，觸犯國家法律法規(guī)者交由公安有關部門處理。如因乙方員工私自收取旅客財物，或引發(fā)路風事件，給甲方帶來不良影響。甲方有權(quán)扣除乙方當月保潔費用，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)提前解除合同。
20、乙方員工在拾到旅客遺留物時，要及時交給保潔領班，由保潔領班交給客運值班員，嚴禁私分或占為己有。
21、乙方應配合車站做好臨時性的突擊工作，做到隨叫隨到。
22、乙方員工在保潔工作期間須保守甲方的商業(yè)秘密，絕不泄露甲方機密。
23、乙方在作業(yè)現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)甲方設備、設施出現(xiàn)故障，乙方應及時通知甲方進行處理。
24、乙方須切實加強對員工的治安防范教育，并協(xié)助搞好治安保衛(wèi)工作；服從車站派出所的管理，主動向車站派出所提交本部門所有在冊員工的詳細資料（名冊）及員工變動情況資料（同時報送甲方主管部門）。
25、乙方在站內(nèi)作業(yè)的清潔工具、車輛須配備工具箱，定位隱蔽擺放，所有公共場所清潔工具，不允許暴露。
26、乙方在進行機械作業(yè)時，應嚴格對設備、工具進行檢查，防止設備、工具帶病作業(yè)。
27、乙方應負責配置保潔機械設備、保潔工具、保潔材料、員工工作服、防護用品等其他保潔服務所需的物品，并負責上述物品的保管、維護、維修、更換。
28、乙方在車站作業(yè)時，應配齊工作服和各類防護用品，特別是站臺作業(yè)人員，必須配有安全防護帶、絕緣鞋、防護手套、黃色雨衣。
29、乙方負責派往甲方工作員工的各類保險及勞保福利，乙方作業(yè)人員發(fā)生因工傷亡事故或?qū)儆诜羌追截熑味�造成的傷害、死亡、財產(chǎn)損害等事故，由乙方負責處理并承擔有關費用。
第五條  履行合同的期限
乙方向甲方提供   車站保潔及列車給水服務的期限：自    年  月  日至    年  月  日。
深茂鐵路以及茂名東站的新站目前正在規(guī)劃建設，服務承包期間，如深茂鐵路建成通車或茂名東新站建成并關閉舊茂名東站后，發(fā)包方與保潔服務單位的衛(wèi)生保潔合同自行終止。
第六條  驗收標準和方法
1、驗收標準：
乙方須按甲方制定的《    車站保潔質(zhì)量標準》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）進行保潔服務，甲方按照《   車站保潔考核辦法》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）對乙方工作情況進行考核�？己诉^程在《   車站保潔質(zhì)量驗收表》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）內(nèi)記錄，并經(jīng)甲乙雙方確認。
2、驗收方法：
1)驗收時間：          ,雙方須在驗收表上簽認。
2)甲方的領導及主管衛(wèi)生工作人員，可每日不定時檢查。
3)保潔工作未達到質(zhì)量的由甲方按照《   車站保潔考核辦法》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）進行考核。
第七條  履約保證金
    乙方向甲方交納人民幣     元作為履約保證金。若乙方?jīng)]有任何違約行為，履約保證金在合同期滿后半個月內(nèi)不計息退還。
第八條  違約責任
甲乙雙方應遵守合同條款，如出現(xiàn)違約，應協(xié)商解決。
1、 一方未全面履行本合同規(guī)定的義務，則視為違反合同，違約方應向守約方賠償因違約引起的一切損失。如因違約方行為造成對方無法繼續(xù)履行合同的，守約方有權(quán)終止合同，
2、 在正常環(huán)境或合理的情況下，如果乙方提供的保潔服務不符合合同的規(guī)定要求，經(jīng)過甲方書面通知，乙方收到通知后的次日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)按照《   車站保潔考核辦法》（注：此文件名稱可根據(jù)實際調(diào)整）進行考核，扣除乙方相應的保潔服務費。乙方保潔質(zhì)量不達標，一年內(nèi)被考核為不合格三次以上的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔一切損失。
3、 乙方擅自將本合同的有關權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方須向甲方支付相當于一個月的保潔服務費作為違約金，并賠償由此給甲方造成的一切損失。
4、 在正常環(huán)境或合理的情況下，如果甲方未按合同規(guī)定的責任向乙方提供相關的條件，經(jīng)乙方書面通知、甲方收到通知后的次日內(nèi)仍未改善的，應對乙方作經(jīng)濟賠償，賠償金額最高為當月保潔服務費的百分之三（3%）。
5、因乙方責任造成甲方列車火災、設備損壞、財產(chǎn)被盜等，經(jīng)公安部門鑒定為乙方責任后，由乙方按甲方的實際經(jīng)濟損失賠償給甲方。
6、 甲、乙雙方須按本合同的規(guī)定履行義務與責任，如單方無故終止合同，須向?qū)Ψ劫r償一個月保潔服務費的違約金。
7、如甲方未按合同的規(guī)定支付服務費用給乙方，按每逾期1天以未付服務費1‰的標準向乙方支付違約金。
8、遇有關部門檢查,如衛(wèi)生不達標(80分以下),扣減當月保潔費10%。（注：此處可根據(jù)情況協(xié)商調(diào)整百分比）。
9、深茂鐵路以及茂名東站的新站目前正在規(guī)劃建設，服務承包期間，如深茂鐵路建成通車或茂名東新站建成并關閉舊茂名東站后，發(fā)包方與保潔服務單位的衛(wèi)生保潔合同自行終止，發(fā)包方與保潔服務單位的衛(wèi)生保潔合同自行終止，保潔服務單位不得因此索賠相關經(jīng)濟損失。
第九條  保潔及列車給水服務費用及付款時間、方式
1、   車站保潔服務費
   車站保潔每月服務費為：人民幣   元整（   元）
2、甲乙雙方按照保潔服務單價，及雙方核定。乙方每月5日前向甲方提供全月每日考核簽認憑據(jù)及上月服務費用發(fā)票，甲方收到乙方上述證明材料并核實無誤后在7個工作日內(nèi)由銀行轉(zhuǎn)賬支付，向乙方一次付清上月的保潔服務費用。
乙方單位名稱：
乙方開戶銀行:
銀行帳號:

第十條  合同的修改、變更與解除
1、對本合同及其附件的修改，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，才能生效。
2、合同一經(jīng)簽訂，雙方應全面履行，如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商，可變更或解除本合同。變更或解除合同，必須雙方達成一致意見。
3、本合同有效期內(nèi)甲乙雙方不能無故單方毀約，否則違約的一方須賠償對方因此而造成的一切損失。如遇不可抗力致使本合同不能繼續(xù)履行，可解除合同，雙方互免責任。
4、因鐵路運輸政策調(diào)整或甲方上級部門重新規(guī)劃調(diào)整等原因造成本合同不能繼續(xù)履行，雙方應無條件解除合同，雙方互免責任，但需提前一個月通知對方。
5、為了提高保潔服務的質(zhì)量，合同期限內(nèi)甲方如需調(diào)整工作范圍及服務標準，必需由雙方按實際情況協(xié)商后確定，并簽訂補充協(xié)議作為合同的附件。
6、保潔服務范圍、項目擴大或減少，承包費用可協(xié)商隨之增減，雙方可協(xié)商一致簽訂相關的補充協(xié)議。
7、遇春運、暑運甲方將及時向乙方通告，以便乙方提前做好工作安排，并簽訂相關的補充協(xié)議。
8、由于乙方的責任，造成重大安全事故或人身傷亡事故，甲方有權(quán)立即單方解除本合同。
第十一條  本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。
第十二條  因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向   鐵路運輸法院提起訴訟。
第十三條  其他條款
1、甲、乙雙方必須嚴格遵守保密原則，不得向任何人泄漏本合同條款及其內(nèi)容。
2、合同內(nèi)所有條款、標題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標題或注釋作單方面理解或處理。
3、本合同如有未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商后，另簽訂補充協(xié)議作為合同附件。合同附件及附表與本合同具有同等的法律效力。履行合同中發(fā)生糾紛由甲乙雙方協(xié)商解決。
4、甲乙雙方應遵守有關防止商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，不得與對方人員發(fā)生不正當?shù)睦�益關系。
5、本合同一式   份，甲方執(zhí)   份，乙方執(zhí)   份，雙方簽字蓋章之日起生效。
6、本合同甲方具體事宜均由     車站執(zhí)行。
第十四條  附件：（注：附件的具體內(nèi)容可由各站根據(jù)需要細化、調(diào)整，此處僅為參考）
1、《    車站保潔質(zhì)量標準》
2、《    車站保潔考核辦法》
3、《    車站保潔質(zhì)量驗收匯總表》
4、《    車站保潔操作規(guī)程》
5、《    車站保潔人員配置》
6、《    車站保潔工作計劃表》
7、《    車站清潔劑明細表》
8、《    車站清潔工具明細表》
9、《    車站衛(wèi)生質(zhì)量管理辦法》
10、《    車站衛(wèi)生工作質(zhì)量考核標準》


甲方：（蓋章）                     乙方：（蓋章）:

法定代表人                        法定代表人
（或授權(quán)代表人）(簽字)：          （或授權(quán)代表人）(簽字)：

聯(lián)系電話:                         聯(lián)系電話:

年   月   日                      年   月   日
第五部分  投標承諾書

致：廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段
根據(jù)貴公司2016年茂名東車站保潔及列車給水服務（肇車段物招〔2016〕號）項目的招標文件要求，我方愿意遵守下列條款：
1、我方愿意遵守貴公司招標文件中的各項規(guī)定，遵照技術(shù)規(guī)格要求提供保潔服務。
2、我方保證在投標有效期限內(nèi)遵守本投標文件，在此期間本投標文件對我方始終有約束力。
3、我方已經(jīng)詳細閱讀了全部招標文件、附件及補充規(guī)定，我方完全理解并同意。
4、我方同意提供貴公司要求提供的有關投標的資料。所提供的資料全部真實有效。
5、如我方中標，我方保證接受貴方的書面中標通知書。本投標文件連同貴公司的招標文件、補充規(guī)定、中標通知書及物資購銷合同將成為約束我方的合同文件。
6、我方提供_____萬元人民幣的投標保證金，若我方在開標后接到貴方書面中標通知書后不按時間要求簽訂購銷合同，則我方同意貴方全額沒收投標保證金。如在合同執(zhí)行過程中，我方同意隨時接受廣州鐵路（集團）公司相關部門的保潔服務質(zhì)量抽查，因我方原因?qū)е潞贤�不能順利履行，則愿意無條件按合同規(guī)定承擔違約責任。我方承諾對因人員、機具、服務等缺陷而導致的任何不足或行車、人身事故負責。
7、我方理解招標人并無義務必須接受最低報價的投標或其他任何投標。若我方落標，我方將理解并完全接受。
8、所有有關本次投標的函電請寄：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

法定代表人（簽名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ＿＿＿＿＿＿
授權(quán)代表（簽名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
職           務：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
投 標 人 名 稱： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
投標人印章（公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

地址：                      電話：
傳真：                      郵編：


年   月   日
附件1
商務條款、技術(shù)規(guī)格偏離表

投標人名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
招 標 編號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
項目名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
包件號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

序號 招標文件條款號 商務（技術(shù)）條款 投標文件商務（技術(shù)）條款 詳細說明





法人代表或授權(quán)代理人簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿

投標單位蓋章：  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附件2
法定代表人證明書

先生士，現(xiàn)任我公司            職務，為法定代表人，特此證明。

簽發(fā)日期：                            單位（蓋章）：

附：
代表人性別：
年齡：
身份證號碼：
營業(yè)執(zhí)照（注冊號）：
經(jīng)濟性質(zhì)：
主營（產(chǎn)）：
粘貼身份證復印件：

（正面）

（反面）

附件3
法人授權(quán)委托書

本授權(quán)書聲明：注冊于（國家或地區(qū)）的（投標人單位名稱）的法人代表（姓名）代表本公司授權(quán)（授權(quán)代表姓名、職務）為本公司的合法代理人，就招標編號為        的（廣鐵集團公司-------采購項目）的投標和合同簽訂、執(zhí)行，作為投標人代表以本公司的名義處理一切與之有關的事宜。
代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。
本授權(quán)書于      年    月    日簽字生效，特此聲明。

法人代表簽字蓋章：
職務：

授權(quán)代表簽字蓋章：
職務：

投標單位蓋章：
年  月   日
附件4
投標人聲明

廣東三茂鐵路股份有限公司：
我們愿意作為投標人參加貴方“（項目名稱）”的投標。我們保證投標文件中需要投標人提供的信息資料已經(jīng)在投標書中提供。
我們作為投標人保證提供合格的服務給買方，不涉及第三者任何主張權(quán)利，同時與現(xiàn)行的國家法律法規(guī)沒有抵觸，也不存在任何法律糾紛與訴訟。否則我方承擔所有責任。
此致
敬禮


單位名稱（加蓋公章）：

法定代表人或其授權(quán)代理人簽字：

年  月   日

附件5
資 信 證 明

致：廣東三茂鐵路股份有限公司
我行編號：
本證明僅適用于：                  公司參加廣州鐵路（集團）公司招標編號為        的（項目名稱）的投標。
該公司在我行開有業(yè)務往來賬戶，直至目前為止，其一直與我行保持著良好的合作關系，未發(fā)現(xiàn)不正常情況。
本證明僅供本次投標參考之用。


投標方：        （蓋公章）     

銀行名稱：       （蓋銀行公章）

年   月    日


（以上為參考格式，銀行出具的其它格式資信證明等效）

附件6

粘貼投標保證金銀行底單（復印件）

投標保證金退款賬號
致：廣州鐵路（集團）公司
我公司投標保證金請按下列賬號退款：
收款單位名稱：
開戶行：
賬號：
法定代表人或授權(quán)人（簽名）


投標單位：        （蓋公章）
年   月    日
（注：原則上提供的賬號與匯出賬號一致）
附表1-1
投標報價表

投標人名稱：                 
項目  名稱：                 
包  件  號：1#包件肇慶車站站房保潔

單位：人民幣元
包件號 報價內(nèi)容 單位 合價
1# 茂名東車站站房保潔及列車給水服務 年


總計
注：一、產(chǎn)品名稱數(shù)量應與本招標文件要求相對應。
二、本報價為每年（12個月）的保潔服務總費用報價，應包含以下費用：
1.人工費用（人員含保潔員、集團規(guī)定站臺股道作業(yè)安全防護員和項目管理人員；費用包括人工費、物料費、服裝保險、稅費等）；
2.芬香球等損耗品費用；
3.垃圾清運費；
4.高空保潔費。

投標價格（大寫）：             
投標人名稱（加蓋公章）：              
法人代表或授權(quán)代理人簽字：             
編號：肇車段物招〔2016〕 號

2016年茂名東車站保潔及列車給水服務




技
術(shù)
規(guī)
格
書





廣東三茂鐵路股份有限公司

二○一六年五月


本文件作為廣東三茂鐵路股份有限公司（招標人）向參加本次2016年茂名東車站保潔及列車給水服務（肇車段物招〔2015〕   號）投標人提出的的招標內(nèi)容及具體要求，投標人必須完全響應并滿足要求。
一、招標內(nèi)容
茂名東車站保潔及列車給水服務相關實施內(nèi)容：
1．本次招標數(shù)量： 1個
1#包件：茂名東車站保潔及列車給水。
2.本次招標的1個包件合同有效期：自2016年7月1日起至2018年6月30日止）。
二、事項說明
1、投標人的服務方案應對招標人提出的人員、機具、材料、服務質(zhì)量等標準完全響應，同時，服務方案中應將詳細的服務標準和作業(yè)流程納入。如不能完全響應，視為不合格。投標人需填寫“人員、機具、材料、服務質(zhì)量等響應情況表”。 
2、如投標人履約能力及保潔質(zhì)量不能滿足招標人要求，招標人將按合同要求嚴格考核或解除合同。一旦解除合同，投標人將不能再參與招標人以后廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段管內(nèi)車站保潔項目招標。
三、附件
附件1：車站保潔服務要求
附件2：人員、機具、材料、服務質(zhì)量等響應情況表
附件3：車站保潔機械設備標準
附件4：車站衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核辦法
附件5：茂名東站給水工作考核辦法

附件1：車站保潔服務要求
車站保潔內(nèi)容及質(zhì)量標準
1．人員、工具配置：
（1）保潔人員：按標的約定人數(shù)（14人）要求挑選綜合素質(zhì)高的人員負責本合同的工作，保潔作業(yè)人員必須持有公共衛(wèi)生健康證，并且經(jīng)過業(yè)務、安全以及鐵路相關規(guī)章制度等方面的培訓，通過考試合格后方可持證上崗。
（2）工具配置：為確保保潔服務的質(zhì)量標準，乙方必須使用符合國家環(huán)保標準的清潔工具、對人體及物體無害的環(huán)保型清潔劑，作業(yè)過程必須符合環(huán)境保護的要求，嚴格遵守鐵路各項規(guī)章制度。具體標準見附件3。
2．工作范圍:
車站保潔是指對車站旅客服務區(qū)域的地面、墻面、高空以及為旅客提供服務的設備設施表面的清潔，按作業(yè)內(nèi)容分為日常保潔、定期深度保潔、高空保潔。
（1）日常保潔指保潔人員日常對車站各區(qū)域3米以下范圍內(nèi)地面、墻面、臺面、門窗，以及車站設備設施等部位的表面衛(wèi)生清理工作。日常保潔要做到隨臟隨掃，每日運營結(jié)束后需進行全面保潔。工作內(nèi)容如下：
①車站站房、天橋、站臺、地道和車站管轄廣場范圍的地面、欄桿、門窗，以及3米以下的墻身、柱身、內(nèi)外玻璃幕墻表面隨臟隨清。
②車站自動售票機、自動查詢機、安檢機、求助設備、消防器材、候車座椅、垃圾桶等設備的外表面隨臟隨清。
③洗手間的地面、墻面、便池、便槽、洗手盆等部位表面隨臟隨清；利用專用工具疏通下水管道；為旅客服務區(qū)域廁所配備洗手液和擦手紙。
④車站垃圾的收集、清運。站臺上列車投放的垃圾要做到一趟一清。
⑤辦公、生活和設備用房內(nèi)（指辦公用房等房門內(nèi)，不含客運室等生產(chǎn)用房）保潔由使用單位負責。
（2）定期深度保潔指在非運營時段內(nèi)對車站各日常保潔區(qū)域，以及車站股道、動態(tài)顯示屏、靜態(tài)標識、機車停車位置標和鐵路管轄范圍內(nèi)的綠化帶進行的徹底清潔。其中整塊玻璃清潔部分超過3米時，應以整塊玻璃上沿為限。
（3）高空保潔是指對站房3米以上的內(nèi)外墻體、內(nèi)外玻璃墻幕、柱體、天花和鋼梁結(jié)構(gòu)等高空建筑物的全面清潔。 
3．站內(nèi)作業(yè)時間標準：
（1）日常保潔：
每天在營業(yè)時段內(nèi)不間斷巡掃，時刻保持清潔；每天營業(yè)時間結(jié)束后對日常保潔區(qū)域全面進行保潔。
（2）定期深度保潔： 
每月清掃，保持階段時期內(nèi)的清潔。如遇特殊任務，另行安排時間深度保潔。
（3）高空保潔：
原則上每年清潔一次，遇特殊要求時可適當增加。

4．保潔質(zhì)量驗收標準:
車站保潔內(nèi)容及質(zhì)量要求
保潔內(nèi)容 �！�潔　方　法 使用工具 質(zhì)量要求
一、地面 （一）云石、花崗巖、釉面磚地面 1.將適量靜電水噴在干凈塵推套上，等待15分鐘，用力均勻來回推塵；
2.云石、花崗巖地面定期起蠟、打蠟、拋光；
3.用掃把隨時掃凈墻角、邊、垃圾箱底垃圾，清運垃圾；
4.地面清潔時，用掃把和推塵交替進行；
5.用地拖拖凈地面污漬；
6.用洗地機配合清潔劑、消泡劑機洗地面。 塵推、靜電吸塵劑、地拖、洗地機、吸水機、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無垃圾，無明顯污漬、水漬，保持干爽，有較好保養(yǎng)。
（二） 拋光磚、防滑磚地面 1.將適量靜電水噴在干凈塵推套上，等待15分鐘，用力均勻來回推塵；
2.用掃把隨時掃凈墻角、邊、垃圾箱底垃圾，清運垃圾；
3.地面清潔時，用掃把和推塵交替進行；
4.用洗地機配合清潔劑、消泡劑機洗地面。 塵推、靜電吸塵劑、地拖、洗地機、吸水機、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無垃圾，無明顯污漬、水漬，保持干爽，有較好保養(yǎng)。
（三）    水泥地 1.用掃把隨時掃凈墻角、邊、垃圾箱底垃圾，清運垃圾；
2.視情況用高壓沖洗機沖洗。 掃把、垃圾鏟、高壓沖洗機、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無垃圾，無明顯污漬。
二、墻壁、立柱、門窗 1.定期用長掃把將表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)掃凈；
2.用八成干羊毛套順方向抹凈墻身、立柱、欄桿；
3.配合清潔劑用毛巾順方向抹凈門窗。 雞毛掃、羊毛套、毛巾、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)。
三、玻璃 1.將稀釋的玻璃水均勻地涂在玻璃上，并反復洗刮；
2.用玻璃刮從上到下（或從左到右）刮凈玻璃面上污水；
3.用干毛巾抹去留下的水痕，抹去臺面積水。 玻璃刮、噴壺、羊毛套、毛巾、環(huán)保清潔劑等。 潔凈，光亮，無明顯污漬、水漬。
四、臺、柜、椅等
有關設施 1.用抹布將有關設施表面抹凈；
2.如遇較臟的污漬，用萬能清潔劑去除；
3.座椅定期消毒。 抹布、環(huán)保清潔劑、消毒水等。 干凈，無明顯污漬。
五、樓梯 1.用掃把掃凈梯級；
2.用地拖配合清潔劑拖凈梯級污漬，并用鏟刀將膠漬鏟起；
3.如遇頑固污漬，用刷子配合清潔劑刷洗樓梯，用吸水機吸干污水；
4.用八成干毛巾配合清潔劑抹凈防火門、扶手、圍欄，不銹鋼部位上不銹鋼保養(yǎng)液。 掃把、拖把、鏟刀、垃圾鏟、吸水機、刷子、毛巾、各類環(huán)保清潔劑等。 干凈，無垃圾，無明顯污漬，有較好保養(yǎng)。
六、輔助工程設施、消防器材、廣告牌、鋼牌、
不銹鋼、指示牌 1.用毛巾抹凈表面；
2.如遇特別臟的污漬，用萬能水抹凈；
3.用八成干的抹布抹凈所有消防器材、開關箱、廣告牌、鋼牌、指示牌；
4.不銹鋼部分打不銹鋼保養(yǎng)液，順向擦拭。 毛巾、環(huán)保清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)液等。 干凈，無明顯污漬。
七、垃圾箱、果皮箱、
煙灰盅 1.每次收集垃圾時，清空垃圾桶后，用毛巾將垃圾桶、果皮箱、煙灰盅表面抹凈；
2.定期配合清潔劑徹底清洗垃圾箱、果皮箱、煙灰盅內(nèi)外，并進行徹底消毒；
3.不銹鋼部分定期上不銹鋼保養(yǎng)液。 毛巾、環(huán)保清潔劑等。 外表干凈，無蟲蟻等，無異味。
八、廁所 （一）
風口、
燈罩、
天花板 1.定期用長掃把將表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)掃凈；
2.用擰干的抹布一片一片清抹干凈，遇特別臟的部分，可用沾有萬能清潔劑的抹布抹凈；
3.用濕毛巾沾清潔劑擦拭至無塵漬；
4.用半濕毛巾沾萬能水擦試燈罩，再用干毛巾擦亮。 毛巾、雞毛掃、固定夾、伸縮桿、吸水機、鋁合金梯、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無明顯污漬、蛛網(wǎng)。
（二） 門、窗 1.配合清潔劑用抹布順方向抹凈門、窗；
2.用玻璃刮配合稀釋的玻璃水刮凈玻璃。 羊毛套、玻璃刮、毛巾、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無明顯污漬、蛛網(wǎng)。
（三）  潔具 1.配合清潔劑抹凈潔具表面；
2.定期消毒。 抹布、環(huán)保清潔劑、消毒水。 干凈，無明顯污漬。
（四）  廁兜、
水抬、
馬桶 1.用拖把、刷子及清潔劑、潔廁精清潔蹲位、廁兜、水抬、馬桶；
2.用抹布加適量清潔劑，清洗洗手盆；
3.用抹布抹凈所有墻壁、隔板、門窗；
4.用稀釋的玻璃水將所有鏡片劃凈；
5.清掃地面，并清運垃圾；
6.定期消毒。 掃把、垃圾鏟、拖把、刷子、毛巾、玻璃刮、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無污物積便，無異味。
九、地面、鏡面 1.用拖把、刷子及清潔劑清潔地面；
2.用稀釋的玻璃水將所有鏡片劃凈；
3.定期消毒。 拖把、刷子、毛巾、玻璃刮、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無明顯污漬、積水，無異味。
十、茶水間 1.定期用長掃把掃凈表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)；
2.用擰干的抹布一片一片清抹干凈，遇特別臟的污漬，可用沾有萬能清潔劑的抹布抹凈；
3.用濕毛巾沾清潔劑擦拭至無塵漬；
4.用半濕毛巾沾萬能水擦拭燈罩，再用干毛巾擦亮；
5.用玻璃刮配合玻璃水刮凈玻璃；
6.用抹布加適量清潔劑，清洗水池；
7.清掃地面，并清運垃圾；
8.定期消毒。 毛巾、雞毛掃、固定夾、伸縮桿、掃把、垃圾鏟、吸水機、玻璃刮、環(huán)保清潔劑等。 干凈，無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)。
十一、客運值班室、
公安執(zhí)勤室、
小件行李寄存處、
問詢處、辦公區(qū)等
公共區(qū)域 1.抹凈公共區(qū)域桌椅、隔板，清倒紙簍、垃圾桶、煙灰缸，并定期消毒桌椅表面及電話；
2.將適量靜電水噴在干凈塵推套上，等待15分鐘，用力均勻地來回推塵；地毯定期吸塵、清洗；
3.用掃把掃凈墻角、邊垃圾，收集垃圾；
4.用地拖拖凈地面污漬；
5.配合清潔劑、消泡劑用全自動洗地機清洗地面；
6.定期用長掃把掃凈表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)；
7.用八成干羊毛套順方向抹凈墻身、立柱，遇較臟的部分，可用沾有萬能清潔劑的毛巾抹凈；
8.配合清潔劑用毛巾順方向抹凈門、窗、風口、消防設施、扶手、護欄等，并定期消毒，用玻璃刮配合稀釋的玻璃水刮凈玻璃；
9.不銹鋼部分上不銹鋼保養(yǎng)液；
10.用掃把掃凈梯級，收集垃圾，配合清潔劑用地拖拖凈梯級污漬，遇特別臟的頑漬，用刷子刷洗，用吸水機吸凈污水。 塵推、靜電吸塵劑、地拖、雞毛掃、羊毛套、全自動洗地機、吸水機、玻璃刮、伸縮桿、固定夾、毛巾、掃把、垃圾鏟、刷子、環(huán)保清潔劑等。 干凈、整潔，無明顯雜物、污漬。
十二、候車區(qū)
售票廳 1.抹凈桌椅、各項公共設施，清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并定期消毒各項設施表面；
2.用掃把掃凈墻角、邊垃圾，收集垃圾； 
3.將適量靜電水噴在干凈塵推套上，等待15分鐘，用力均勻地來回推塵；
4.用地拖拖凈地面污漬；
5.用全自動洗地機配合清潔劑、消泡劑清洗地面；
6.定期用長掃把將表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)掃凈；
7.用八成干羊毛套順方向抹凈墻身、立柱，遇較臟的部分，可用沾有萬能清潔劑的抹布抹凈；
8.配合清潔劑用抹布順方向抹凈門、窗、風口、消防設施、扶手、護欄等，用玻璃刮配合稀釋的玻璃水刮凈玻璃；
9.不銹鋼部分打不銹鋼保養(yǎng)液；
10.遇上天氣潮濕、下雨需擺放“小心地滑”告示牌，以防旅客滑倒。 塵推、靜電吸塵劑、地拖、雞毛掃、羊毛套、全自動洗地機、吸水機、玻璃刮、伸縮桿、固定夾、毛巾、掃把、垃圾鏟、環(huán)保清潔劑等。 干凈、整潔，無明顯雜物、污漬。
十三、
貴賓候車室 1.抹凈桌椅、各項公共設施，清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并定期消毒各項設施表面；
2.用掃把掃凈墻角、邊垃圾，收集垃圾； 
3.將適量靜電水噴在干凈塵推套上，等待15分鐘，用力均勻地順方向來回推塵；
4.用地拖拖凈地面污漬；
5.用全自動洗地機配合清潔劑、消泡劑清洗地面；
6.定期用長掃把將表面浮塵、蜘蛛網(wǎng)掃凈；
7.用八成干羊毛套順方向抹凈墻身、立柱，遇較臟的部分，可用沾有萬能清潔劑的抹布抹凈；
8.配合清潔劑用抹布順方向抹凈門、窗、風口、消防設施、扶手、護欄等，用玻璃刮配合稀釋的玻璃水刮凈玻璃；
9.不銹鋼部分上不銹鋼保養(yǎng)液；
10.鋪有地毯的地面定期循環(huán)吸塵，每半月清洗一次；
11.桌椅定期用碧麗珠保養(yǎng)，皮沙發(fā)用家具熱拋光蠟保養(yǎng)。 塵推、靜電吸塵劑、地拖、雞毛掃、羊毛套、全自動洗地機、吸水機、玻璃刮、伸縮桿、固定夾、毛巾、掃把、垃圾鏟、環(huán)保清潔劑等。 干凈、整潔，無明顯雜物、污漬。
十四、股道 1.用掃把掃凈股道中垃圾，收集、清運垃圾；
2.視情況沖洗股道。 掃把、垃圾鏟等。 干凈，無垃圾無積水。
     
附件2：                人員、機具、材料、服務質(zhì)量等響應情況表
招標項目 合同方 人員標準（合計） 保潔機具標準 保潔材料標準 服務質(zhì)量要求
1#包件
茂名東車站站房保潔及列車給水服務
招標人需求 上水工配置按1人3井（每列4人）的標準，考慮到茂名東站多次多車同時交匯的現(xiàn)狀，上水工配備不得少于20人，保潔人員不得少于14人。 乙方必須按附件3配備日常保潔工具。 乙方必須使用符合國家環(huán)保標準的清潔工具、對人體及物體無害的環(huán)保型清潔劑，作業(yè)過程必須符合環(huán)境保護的要求。 附件1：車站保潔服務要求

投標人響應情況
合同方 保潔及給水作業(yè)人員人工費用標準（合計）
招標人需求 月人工成本費用不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。
投標人響應情況
注：1、投標人應在“投標人響應情況”欄填寫“響應”或“不響應”；未填寫，視如“不響應”。其它服務內(nèi)容要求按本招標文件相關條款執(zhí)行。



附件3:                              

車站保潔機械設備標準
序號 產(chǎn)品名稱 環(huán)保性能 功　　效
1 全自動掃地機 環(huán)



保 清洗、掃垃圾一個過程完成
2 全自動洗地機（2臺） 清洗、吸水一個過程完成，清洗能力為3500m2/h
3 吸塵機 吸塵
4 擦地機 擦塵擦地
5 吸水機（2臺） 吸塵吸水
6 拋光機 地面拋光
7 鋁質(zhì)活動棚架 室內(nèi)、外高空工作
8 多用清潔車 收集垃圾機動保潔
9 垃圾收集車（8臺） 收集垃圾
10 垃圾車 清運垃圾
11 高壓沖洗機 沖洗廣場地面
12 高空升降機（15m） 室內(nèi)、外高空工作
13 鼓風機（每衛(wèi)生間1臺） 地面去濕

附件4:
車站衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核辦法
第一條  車站每月定期組織召開月度保潔工作會議，通報各級檢查發(fā)現(xiàn)的保潔工作質(zhì)量問題和月度考核結(jié)果，督促保潔公司認真整改。
第二條  考核范圍
1．保潔衛(wèi)生質(zhì)量。
2．保潔安全作業(yè)。
3．保潔用具用品配備、操作和使用。
4. 保潔人員配備及其在工作場所的言行舉止。
第三條  檢查驗收方式
1．日常保潔。車站各崗位工作人員包保責任區(qū)的衛(wèi)生，并將衛(wèi)生情況作為交接班主要內(nèi)容之一；車站指定專兼職保潔質(zhì)檢員，每班與保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）對保潔質(zhì)量進行聯(lián)合檢查驗收。
2．深度保潔。深度保潔作業(yè)完成后，由車站組織保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）進行聯(lián)合檢查驗收。
3．車站每月匯總?cè)粘１�潔、深度保潔的檢查驗收情況以及上級檢查考核情況填寫當月的《車站保潔月度考核情況匯總表》，由車站與保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）雙方簽字確認，作為保潔費用的清算依據(jù)。
第四條  因保潔作業(yè)造成鐵路行車事故、旅客人身傷亡事故、火災爆炸事故、路風事件等，應按照法律法規(guī)及鐵路有關規(guī)定處理，追究保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）責任，賠償相應經(jīng)濟損失。
第五條  因保潔作業(yè)造成列車晚點開行、站車設備設施損壞或服務質(zhì)量問題，由保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）承擔責任，并賠償相應經(jīng)濟損失。
第六條  因保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）違反鐵路有關規(guī)定，造成本單位從業(yè)人員人身傷亡事故時，責任自負，并承擔相應的事故調(diào)查處理費用。
第七條  中國鐵路總公司及廣州鐵路（集團）公司等上級有關單位（部門）有權(quán)對車站保潔工作進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題可對保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）下發(fā)《客運服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》，由車站轉(zhuǎn)交保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）。必要時進行通報批評，并追究車站主管領導責任。保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）要自覺接受各有關單位（部門）的監(jiān)督管理，及時整改問題。
第八條  車站保潔月度質(zhì)量考核實行百分制，將每日考核扣分進行累加，計算出月度保潔質(zhì)量得分�？己藙澐譃槿齻�等級：95分及以上為優(yōu)良，80（含）～95分為合格，80分以下為不合格。如一年內(nèi)出現(xiàn)三次評分不合格，發(fā)包方有權(quán)單方面終止與保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）的合同關系。
第九條  解除保潔合同的保潔服務經(jīng)營單位納入廣州鐵路（集團）公司服務經(jīng)營單位黑名單，不得再參與廣州鐵路（集團）公司保潔服務經(jīng)營業(yè)務。
第十條  屬提供保潔服務單位責任時：
1．保潔人員在車站范圍內(nèi)，私帶無票旅客進站，一經(jīng)查實，予以辭退；在車站范圍內(nèi)，干與清潔衛(wèi)生無關的事情時，一經(jīng)核實，按考核規(guī)定辦理。
2．按《車站保潔質(zhì)量考核評分標準》給予考核，并按人民幣300元/分標準從保潔費用中核減。
3．因月保潔質(zhì)量考核不合格，除按考核標準核扣保潔費用外另扣發(fā)服務單位承包款人民幣1000元，并由車站簽發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督警示書》。
4．遇上級檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未達到《合同》清潔標準時，經(jīng)核實后，除按《車站保潔質(zhì)量考核評分標準》核扣分數(shù)外，另由車站簽發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督警示書》。
5．因衛(wèi)生保潔工作未達到《合同》清潔標準時，受到旅客書面投訴，造成外界輿論負面報道或上級部門通報批評，或因保潔服務單位人員引發(fā)路風事件時，經(jīng)查實后，除按《車站保潔質(zhì)量考核評分標準》核扣分數(shù)外，另由車站簽發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督警示書》，情節(jié)嚴重時車站有權(quán)解除合同。
6、站場股道衛(wèi)生清理嚴格落實勞動安全和防護制度，并與車站簽訂“安全協(xié)議”，遇車站或上級檢查發(fā)現(xiàn)問題，按協(xié)議考核。
第十一條  其他：
1．保潔作業(yè)人員應身體健康，五官端正，持有效健康證明。新入職人員具備初中及以上文化程度，年齡不超過55歲。保潔人員能熟練使用本崗位相關設備設施，熟知本崗位業(yè)務知識和職責，掌握本崗位應急處置作業(yè)流程，具備應對突發(fā)事件的能力。保潔人員須經(jīng)過鐵路安全知識、保潔專業(yè)理論知識和實作技能培訓，考試合格后取得崗位培訓合格證（“三員”還應取得相應合格證），持證上崗。保潔機動車輛駕駛?cè)藛T須取得相關級別的有效機動車駕駛證。進站作業(yè)的保潔人員須統(tǒng)一著裝并佩戴有本人像片及編號的胸牌，工裝由保潔企業(yè)統(tǒng)一式樣。車站廁所應有專人負責衛(wèi)生保潔。保潔人員待遇不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。
2．全年衛(wèi)生保潔工作被簽發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督警示書》達六次以上，將按合同條款的有關規(guī)定終止合同。
3．服務單位應自覺服從各車間值班員對日常保潔工作的監(jiān)督批評，及時處理好衛(wèi)生不合格的區(qū)域，按日簽認車站保潔質(zhì)量驗收表。
4．服務單位必須服從各車間主任“臨時性突擊任務”的指揮和領導，不得討價還價、拖延和推諉。 
5．服務單位項目負責人，必須對車站衛(wèi)生重點部位經(jīng)常進行巡視，嚴格進行衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)控。
第十二條  衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核（考核評分標準見下表）
車站保潔質(zhì)量考核評分標準
序號 內(nèi)     容  （綜   合） 考 核（分）/處（次）
輕微 嚴重
1 違反勞動紀律和作業(yè)紀律 3 5
2 不服從車站負責人員管理、安排，每人次（情節(jié)惡劣者可要求保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）辭退該人） 3 6
3 損壞、盜竊旅客或車站財物（觸犯法律者交司法機關） 視情節(jié)考核5分以上
4 保潔人員未按定員到崗每少1人（10人以上按嚴重處理） 0.5 1
5 保潔人員未持上崗證每人次（10人以上按嚴重處理） 0.5 1
6 下股道作業(yè)不穿防護衣；鉆車底、橫跨股道；清拾股道垃圾時，無人監(jiān)控；私自攀爬車廂、電線桿等 2 4
7 垃圾車、保潔工具滑落股道或侵限 3 6
8 未獲批準，進行屏蔽門（安全門）外側(cè)保潔 3 6
9 未獲批準，下股道進行保潔作業(yè) 視情節(jié)考核10分以上
10 在清潔過程中未使用規(guī)定工具，導致設施設備損壞（隱瞞不報按嚴重處理） 視情節(jié)考核5分以上
11 進行股道保潔未進行登記，或登記不全，或登記虛假內(nèi)容（情節(jié)嚴重者另行追究責任） 3 6
12 設施設備損壞沒及時報修 2 4
13 保潔工具、車輛未定位擺放，不隱蔽，每次 0.5 1
14 在水井周邊清洗工具 0.5 1
15 垃圾、污水未按指定地點傾倒 0.5 1
16 使用水井，水喉后，未關好水源，擺直水管、水管口落地或在水井上沖洗拖把 1 2
17 保潔工具和用品（清潔劑等）配備、使用不符合規(guī)定要求 1 2
18 追逐打鬧、打架斗毆 2 4
19 發(fā)生保潔安全、衛(wèi)生質(zhì)量或受到報刊、電臺批評事件 視情節(jié)考核3分以上
20 與旅客發(fā)生糾紛，爭執(zhí) 2 4
21 清掃時妨礙旅客休息、候車，引發(fā)投訴 3 6
22 有旅客的情況下使用大掃把進行保潔 1.5 3
23 作業(yè)時未按規(guī)定著裝，制服有明顯破損、污漬 1 2
24 利用飲用水洗抹布、拖把等物品 2 4
25 候車室、大廳、候車室走廊、售票廳、廁所地面有積水、果皮、報紙、香口膠等垃圾沒清理 0.5 1
26 地面有油類、酒等液體沒及時清理 0.5 1
27 熱水器接水槽內(nèi)有方便面渣子、包裝袋等垃圾 0.5 1
28 垃圾桶內(nèi)堆滿垃圾，周邊有煙頭和垃圾水 0.5 1
29 垃圾桶損壞沒及時維修和上報 0.5 1
30 樓梯有垃圾、報紙沒及時清理 0.5 1
31 廁所內(nèi)水龍頭及沖水器損壞，沒有及時維修 0.5 1.0
32 廁所內(nèi)未配備洗手液、卷紙或未及時補充 0.5 1
33 廁所無專人管理，有異味、積水、便池內(nèi)有大便雜物等 0.5 1
34 花園、廣場地面、花壇里有垃圾、雜物 0.5 1
35 沒按規(guī)定定期用水沖洗站臺、股道、外包線，股道、外包線沒按規(guī)定巡撿，有白色垃圾、雜物、糞便等 1 2
36 站臺上的垃圾沒有做到一車一清 0.5 1
37 地道、通道、天橋地面有殘留的垃圾、雜物或積水未及時清理 0.5 1
38 地道、通道、天橋墻面有亂張貼沒及時清理 0.5 1
39 在垃圾運輸過程中分撿垃圾 0.5 1
40 垃圾車里的垃圾超過車身高度，沒有蓋上帆布 0.5 1
41 清運垃圾時漏撒在站臺上，沒有及時清理 0.5 1
42 安全門（屏蔽門）有明顯污漬，縫隙中有明顯污物未清理 0.5 1
43 候車室座椅上有紙屑、果皮、煙灰等雜物未打掃 0.5 1
44 候車室座椅上有污水、污漬等未及時清掃 0.5 1
45 保潔人員作業(yè)間隙未在指定地點休息（每人次） 0.5 1
46 違反車站、集團相關規(guī)定 視情節(jié)考核2分以上
47 上級部門在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題
驗收結(jié)果：總得分：           評定：            
車站負責人簽字：                    保潔負責人簽字：                    
注： 1. 本標準滿分100分，扣完為止。
2. 本驗收單一式兩份，填寫后一份交保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)），一份交車站；
3. 本驗收單是保潔服務經(jīng)營單位（企業(yè)）與鐵路單位發(fā)生清算的依據(jù)，需妥善保存；如有遺失，應協(xié)商補辦；
4. 對保潔質(zhì)量不合格的，鐵路單位依據(jù)保潔合同、安全協(xié)議扣除相關費用。

附件5：     
茂名東站給水工作考核辦法
為加強給水工作日常管理，確�？蛙嚱o水率，將給水工作納入車站月度安全質(zhì)量排名考核和上水公司月度考核。
一、凡因上水承包部門履行管理職責不到位，或給水人員未落實作業(yè)標準、勞動紀律和勞動安全相關規(guī)定的，將對相關責任人進行考核。
二、發(fā)生客車給水、設備維修等嚴重問題或受到集團公司及以上鐵路部門和省級及以上新聞媒體通報批評或報道的，由分管段領導組織召開分析會，嚴肅追究上水承包部門和車站負責人及相關人員責任，并制定整改措施限期整改。同時，對上水承包部門處于如下處罰：
1、中國鐵路總公司通報批評，第一次扣減承包款人民幣30000元，第二次扣減承包款人民幣40000元并解除承包合同；
2、廣州鐵路（集團）公司通報批評一次，扣減承包款人民幣4000元；
3、省級及以上新聞媒體批評報道一次，扣減承包款人民幣3000元；
三、造成列車責任晚點的，按鐵路有關規(guī)定考核處罰。
四、車務段定期或不定期對客車給水、自管設備維修狀況進行抽查，抽查結(jié)果納入當月安全質(zhì)量考核。
五、作業(yè)人員違法作業(yè)標準、勞動紀律和勞動安全規(guī)定發(fā)生下列問題的，按如下標準扣減上水公司承包款：廣州鐵路（集團）公司紅線考核4000元/次、紅牌考核3000元/次、黃牌考核1000元/次；客車帶管開車的，考核10000元/次；沒有落實甲方臨時上水要求的，考核3000元/次；肇慶車務段紅線考核3000元/次、紅牌考核500元/次、黃牌考核300元/次、白牌考核50元/次。
（一）紅線考核：
1.酒后上崗或班中打牌、飲酒、賭博、擅自脫崗。
2.在作業(yè)過程中和上下班途中行走道心、鉆車底、扒乘機車、車輛、以車代步。
3.在線上進行設備維護、清掃道岔清理白色污染等作業(yè)時，未按規(guī)定設置專職防護人員。
（二）紅牌考核：
1.發(fā)現(xiàn)旅客爬車未及時采取措施。
2. 嚴重違反勞動安全規(guī)定。
3.在崗位違規(guī)使用電器嚴重違反消防安全。
4.電氣化區(qū)段給水人員向上沖水。
5.人為造成給水設備毀損或丟失的，除按設備價值如數(shù)賠償外，并進行紅牌考核。
6.當班打架斗毆、挑釁鬧事、影響生產(chǎn)秩序。
7.發(fā)生一般以上路風事件或一般以上安全事故，除紅牌考核外，情節(jié)嚴重的解除承包合同。
（三）黃牌考核：
1.擅自離崗、串崗造成崗位上無人當班。
2. 未認真執(zhí)行給水標準，一列或多列不給水。
3.作業(yè)時未按規(guī)定佩戴防護用品（如安全帽或防護服等）。
4.未按規(guī)定立崗接送車。
5.對旅客危及人身安全行為（如橫越股道、鉆車底、爬車等）未及時進行制止。
6.不服從工作崗位安排，造成崗位無人當班的，或私自換班、換崗。
7.給水員不按規(guī)定線路上下股道。
8.作業(yè)未完畢就盲目匯報。
9.違反手機集中管理規(guī)定。
（四）白牌考核：
1.未按規(guī)定著裝、佩戴標志。
2.未按規(guī)定參加點名會和完工會的。
3.對本崗位業(yè)務基礎知識不了解。
4.在崗位上吸煙。
5.未站在規(guī)定地點立崗接送車、立崗不及時或提前離崗。
6.作業(yè)完畢后，未按規(guī)定進行站車交接；給水膠管未按規(guī)定擺放。
7. 各項生產(chǎn)臺賬、報表、資料未按規(guī)定填寫、保管或填寫不規(guī)范的。
8.不按規(guī)定或違章使用給水設備設施。
9.未按規(guī)定巡視給水設備設施或出現(xiàn)膠管斷裂未及時更換的。
10. 作業(yè)完畢后未及時清理水井周圍雜物，造成污染的。
11.給水完畢后，未及時關水管，造成長流水現(xiàn)象的，或上水機上水管未回卷好的，特殊車型未關閉注水口擋板門的。
12.有閑雜人員在崗位或工作區(qū)域逗留。
六、給水作業(yè)人員應身體健康，五官端正，身體健康，年齡不超過55周歲。
未盡條款，按照與上水承包部門簽訂的《安全協(xié)議》考核。
對于本附件相關術(shù)語的解釋以鐵路及廣東三茂鐵路股份有限公司肇慶車務段現(xiàn)行有關文件規(guī)定為準。