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平安銀行東莞分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運(yùn)維服務(wù)外包”單一來源采購公示

信息發(fā)布日期：2023.06.30 標(biāo)簽：廣東省招標(biāo) 東莞市招標(biāo) 銀行招標(biāo)

加入日期：	2023.06.30
地區(qū)：	東莞市
內(nèi) 容：	單一來源采購公示銀行分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運(yùn)維服務(wù)外包”單一來源采購公示銀行分行紙硬幣自助兌換設(shè)備運(yùn)維服務(wù)外包項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式；需求如下：第一條基本服務(wù) （一）清機(jī)加鈔服務(wù)內(nèi)容 .乙方通過“*紙硬幣自助兌換智能管理系統(tǒng)”監(jiān)測(cè)紙硬幣兌換機(jī)的實(shí)時(shí)運(yùn)
關(guān)鍵詞：	銀行

招標(biāo)公告正文

單一來源采購公示

平安銀行東莞分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運(yùn)維服務(wù)外包”單一來源采購公示

平安銀行東莞分行紙硬幣自助兌換設(shè)備運(yùn)維服務(wù)外包項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式；需求如下：

第一條基本服務(wù)

（一）清機(jī)加鈔服務(wù)內(nèi)容

1.乙方通過“廣東紙硬幣自助兌換智能管理系統(tǒng)”監(jiān)測(cè)紙硬幣兌換機(jī)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)設(shè)備“缺鈔”、“缺幣”、“暫停服務(wù)”及“離線中”等狀態(tài)制定清機(jī)加鈔計(jì)劃。

2.根據(jù)清機(jī)加鈔計(jì)劃，及時(shí)安排人員、車輛及鈔幣等資源按清機(jī)加鈔計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。

3.耗材更換：每次清機(jī)加鈔服務(wù)后，檢查同一地點(diǎn)的所有自助設(shè)備各類耗材是否充足，根據(jù)日常工作經(jīng)驗(yàn)，在臨界點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)充各類耗材以確保設(shè)備正常運(yùn)行。

4.自助設(shè)備一級(jí)故障處理：每次清機(jī)加鈔服務(wù)后，及時(shí)對(duì)機(jī)具進(jìn)行常規(guī)檢查、性能測(cè)試、排查異常情況，發(fā)現(xiàn)硬件損壞及時(shí)通知或者安排設(shè)備維護(hù)商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，對(duì)于以下故障，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)排除：

n 憑條打印機(jī)憑條出口及打印芯處卡紙清理；

n 出鈔機(jī)芯的清潔（如Sensor等部件）；

n 出鈔機(jī)芯、鈔箱出口、出鈔通道處卡鈔處理；

n 各通訊模塊和電源線路接插故障的處理；

n 對(duì)通訊故障的簡(jiǎn)單判斷、網(wǎng)線接插、網(wǎng)線及交換機(jī)更換等。

5.自助設(shè)備運(yùn)行環(huán)境處理。為了維護(hù)甲方形象及保障紙硬幣自助兌換設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，每次清機(jī)加鈔后，乙方業(yè)務(wù)人員應(yīng)完成如下工作：

n 設(shè)備外觀除塵、除銹清潔；

n 清除非法安裝物品，清除設(shè)備周圍的非法粘貼物、小廣告等。

（二）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

為確保自助設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，乙方將制定設(shè)備的常規(guī)維護(hù)計(jì)劃，會(huì)同設(shè)備維護(hù)商前往自助設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)或故障排除工作，乙方可協(xié)助甲方對(duì)維護(hù)商服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和綜合考核，具體包括：

n 設(shè)備硬件故障；

n 設(shè)備軟件差錯(cuò)糾正、升級(jí)；

n 模塊或零部件更換；

n 其它軟硬件故障

（三）其他服務(wù)

1.紙硬幣兌換設(shè)備中的加鈔資金（紙幣和硬幣）由乙方墊資，與甲方無賬務(wù)關(guān)聯(lián)。

2.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。

第二條服務(wù)要求

（一）服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)全年365天（包括雙休日以及法定節(jié)假日，）為甲方提供服務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)不對(duì)外營業(yè)的情況除外。

（二）設(shè)備正常開機(jī)率要求。紙硬幣自助兌換設(shè)備正常開機(jī)率（對(duì)公眾提供正常服務(wù)時(shí)間/每月總時(shí)間），不低于90%；開機(jī)率每低于規(guī)定開機(jī)率1個(gè)百分點(diǎn),從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中扣減1%作為乙方的違約金。

（三）假幣、偽鈔處理：客戶在正常使用紙硬幣自助兌換設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)兌出的硬幣或紙鈔有偽幣或假鈔情況的，經(jīng)客戶、甲乙雙方及設(shè)備廠商共同核實(shí)后，因乙方原因造成的由乙方進(jìn)行1:1賠付。

（四）業(yè)務(wù)運(yùn)行報(bào)告：乙方按月度、半年度向甲方提供業(yè)務(wù)運(yùn)行報(bào)告。

（五）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方后臺(tái)會(huì)監(jiān)控設(shè)備存量情況和設(shè)備狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)缺鈔、缺幣會(huì)主動(dòng)前往設(shè)備所在地進(jìn)行清機(jī)加鈔和維護(hù)。

1.清機(jī)加鈔服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：如果乙方接到甲方清機(jī)加鈔通知，12點(diǎn)之前的當(dāng)天完成清機(jī)加鈔，12點(diǎn)之后的次日12點(diǎn)前完成清機(jī)加鈔；

2.維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到設(shè)備故障、安全報(bào)警等臨時(shí)性應(yīng)急服務(wù)，12點(diǎn)前的當(dāng)天完成處理，12點(diǎn)后的次日12點(diǎn)前完成處理；

3.緊急清機(jī)加鈔或維護(hù)服務(wù)：如甲方12點(diǎn)后提出的服務(wù)需求，要求乙方當(dāng)天安排車輛及人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并滿足條件的，視為緊急清機(jī)加鈔或維護(hù)服務(wù)。

（六）緊急加鈔服務(wù)、緊急維護(hù)服務(wù)，甲方需要設(shè)置專人，通過專用郵件或者傳真將需求報(bào)送乙方。

若有其他符合條件的供應(yīng)商有意參與本項(xiàng)目，請(qǐng)于公示期內(nèi)以郵件形式（注明公司全稱、聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話、加蓋單位公章）提交至平安銀行東莞分行運(yùn)管部部，聯(lián)系人：廖華甫，聯(lián)系電話***

平安銀行東莞分行

2023年06月29日

附：供應(yīng)商資格要求

一、采購項(xiàng)目名稱

二、通用標(biāo)準(zhǔn)要求（可以在此基礎(chǔ)上增加）：

1.具有合法經(jīng)營資格和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力；

2．具有依法納稅的良好記錄；

3．近三年內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)沒有重大違法記錄；

4．主營范圍符合采購項(xiàng)目需求

5．……

三、供應(yīng)商資質(zhì)要求（舉例）：

1．需提供原廠商的相關(guān)授權(quán)證書；

2……

地區(qū)導(dǎo)航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南