新奧恒新投資有限公司客服人力外包供應(yīng)商采購招標(biāo)公告

新奧恒新投資有限公司客服人力外包供應(yīng)商采購招標(biāo)公告 ? 開標(biāo)時間：2021年8月10日 標(biāo)訊類別：公開招標(biāo) 所屬地區(qū)：河北廊坊 詳細(xì)內(nèi)容：
一、項目概述 本項目是新奧恒新投資有限公司為滿足呼叫業(yè)務(wù)需要，提高接通率和用戶體驗，對呼叫中心人力外包擬采用招投標(biāo)方式采購。招標(biāo)過程本著公開、公平、公正和誠實守信的原則，根據(jù)各投標(biāo)單位的人員招聘能力、管理能力和價格等進行綜合評標(biāo)，擇優(yōu)選擇，歡迎從事呼叫中心人力外包業(yè)務(wù)的企業(yè)前來投標(biāo)。
二、招標(biāo)項目 招標(biāo)項目名稱： 新奧恒新投資有限公司客服人力外包供應(yīng)商采購 項目內(nèi)容： 呼叫中心成立于2008年，隸屬于新奧能源客戶服務(wù)中心，承接新奧集團內(nèi)百余家公司業(yè)務(wù)，主要為兩千多萬新奧能源用戶提供燃?xì)庾稍儭⒕S修、報裝、投訴、建議、搶險等業(yè)務(wù)提供7*24小時的話務(wù)服務(wù)。為應(yīng)對人員不足和業(yè)務(wù)量的激增，保證服務(wù)效果，現(xiàn)提出新增若干熱線坐席，具體人員需求計劃如下： 備注：專項業(yè)務(wù)坐席數(shù)根據(jù)招標(biāo)方需求提前一個月告知供應(yīng)商。
三、招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
四、投標(biāo)保證金 為確保招標(biāo)工作的順利進行，凡參加投標(biāo)者，在遞交標(biāo)書同時交納1000元的投標(biāo)保證金，未在規(guī)定時間交納保證金，不予評標(biāo)。開標(biāo)后未中標(biāo)者，十個工作日內(nèi)退還保證金（不計利息）；因違規(guī)被取消投標(biāo)資格的，不退還保證金；中標(biāo)者保證金轉(zhuǎn)為履約保證金，中標(biāo)方不簽定合同或合同生效后不按合同履行者，保證金不退還，中標(biāo)方在收到中標(biāo)通知書后方可退還保證金（不計利息）。
五、相關(guān)說明 1、辦公場所：呼叫中心廊坊分中心自有職場（新奧集團信息大廈）。 2、外包員工排班時間：7*24小時（綜合工時制）。 3、外包員工承接業(yè)務(wù)類型：燃?xì)庾稍儭⒕S修、報裝、安檢等業(yè)務(wù)。 4、合作時間：一年（自2021年10月起）。 5、人員需求：每月需求坐席數(shù)已附在招標(biāo)項目中，具體招聘坐席數(shù)需投標(biāo)方進行測算保證人員供應(yīng)。 6、專項業(yè)務(wù)坐席數(shù)根據(jù)招標(biāo)方需求提前一個月告知供應(yīng)商。 7、正式評標(biāo)之前所發(fā)生的一切費用，由投標(biāo)方自行承擔(dān)。
六、獲取招標(biāo)文件的時間、地點、方式及招標(biāo)文件售價 1、獲取招標(biāo)文件時間：2021年8月1日至2021年8月6日（9：00-17：00節(jié)假日除外） 2、獲取招標(biāo)文件地點：河北廊坊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新奧科技園北院信息大廈 3、獲取招標(biāo)文件方式：購買 4、招標(biāo)文件售價：人民幣300元/套（售后不退），款到即發(fā)。 收 款 人：新奧恒新投資有限公司 開戶銀行：建行天津空港物流加工區(qū)支行 開戶帳號：12050162660100001413 聯(lián)系人：李媛媛 聯(lián)系電話***
七、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間及地點 1、遞交投標(biāo)文件時間：8月10日下午13:30-14:00 2、開標(biāo)時間：8月10日 3、開標(biāo)地點：河北廊坊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新奧科技園南院A座