國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局智能呼叫中心系統(tǒng)項目公開招標公告

項目概況

國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局智能呼叫中心系統(tǒng)項目 招標項目的潛在投標人應(yīng)在通過網(wǎng)絡(luò)獲取獲取招標文件，并于2020年11月30日 14點00分（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：HCZB2020-659

項目名稱：國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局智能呼叫中心系統(tǒng)項目

預算金額：260.0000000 萬元（人民幣）

采購需求：

隨著納稅服務(wù)理論的不斷發(fā)展和實踐，為建設(shè)公平的納稅環(huán)境，提高全社會的稅法遵從度，深入了解并滿足納稅人不斷增長的服務(wù)需求，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局計劃建設(shè)智能呼叫中心，以人工智能技術(shù)解決常見高頻問題，以人工客服解決個性化深度問題，全面提升納稅咨詢服務(wù)水平，為納稅人提供規(guī)范、全面和精確的咨詢服務(wù)。智能呼叫中心系統(tǒng)計劃設(shè)置60條智能語音交互線路，人工座席賬號50個，稅務(wù)所遠程座席賬號25個。

合同履行期限：2021年01月01日至2023年12月31日

本項目( 不接受  )聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

無

3.本項目的特定資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；（1）具有獨立承擔民事責任的能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度； （3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （4）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：投標人未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；3.本項目的特定資格要求：無

三、獲取招標文件

時間：2020年11月09日  至 2020年11月13日，每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：通過網(wǎng)絡(luò)獲取

方式：通過網(wǎng)絡(luò)獲取

售價：￥500.0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

提交投標文件截止時間：2020年11月30日 14點00分（北京時間）

開標時間：2020年11月30日 14點00分（北京時間）

地點：北京市宣武門外大街10號莊勝廣場中央辦公樓北翼13A層會議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

獲取招標文件的方式或事項：購買招標文件須遞交以下資格文件各1份，未遞交資格文件或資格文件不符合要求的投標人將不予查閱和出售招標文件：

①、投標人授權(quán)委托書或單位介紹信及經(jīng)辦人身份證原件、復印件；

②、投標人營業(yè)執(zhí)照復印件一套，復印件須加蓋投標人公章；

③、供應(yīng)商根據(jù)財庫【2016】125號令提供“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）或中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）渠道查詢投標供應(yīng)商信用記錄的查詢結(jié)果。查詢結(jié)果的時間應(yīng)為本項目采購公告發(fā)布之后，查詢記錄須加蓋本單位公章。

為減少人員聚集，疫情期間我公司招標文件暫�，F(xiàn)場發(fā)售，改為電子支付標書款，電子郵件***

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局　　　　　

地址：***

聯(lián)系方式***

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：華誠博遠工程咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

聯(lián)系方式***

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人***

電　話：***