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2020年客戶滿意度項目招標提案-20200709022服務采購招標公告

信息發(fā)布日期：2020.08.01 標簽：吉林省招標長春市招標

加入日期：	2020.08.01
地區(qū)：	長春市
內(nèi) 容：	. 招標條件本招標項目招標人為一汽轎車銷售有限公司，招標項目資金來自企業(yè)自籌,出資比例為*%。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目的相關服務采購進行公開招標。 . 項目概況與招標內(nèi)容 .標段名稱：**年客戶滿意度項目招標提案-********* .實施地點：全國

招標公告正文

1. 招標條件

本招標項目招標人為一汽轎車銷售有限公司，招標項目資金來自企業(yè)自籌,出資比例為100%。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目的相關服務采購進行公開招標。

2. 項目概況與招標內(nèi)容

2.1標段名稱：2020年客戶滿意度項目招標提案-20200709022

2.2實施地點：全國

2.3服務期限：合同簽訂日起至2020年12月31日止

2.4 最高投標限價：757980元人民幣（不含稅）

3. 投標人資格要求

3.1本次招標要求投標人須具有與本招標項目相應的服務能力，并具備如下所列的資質(zhì)、業(yè)績等條件：

資質(zhì)要求: 投標人應是依法從事經(jīng)營，有能力提供招標服務的法人

需要提交的相關證明材料：

1）投標人基本情況表；

2）投標人為企業(yè)的，應提交有效的營業(yè)執(zhí)照復印件，并不得違反國家限制經(jīng)營、特許以及法律行政法規(guī)禁止經(jīng)營的規(guī)定；

3）投標人為依法允許經(jīng)營的事業(yè)單位的，應提交有效的事業(yè)單位法人證書和組織機構代碼證的復印件；

財務要求：投標人應有健全的財務制度，財務狀況良好，不得連續(xù)兩年虧損，（如有合并報表以合并報表為準不得連續(xù)虧損）

需要提交的相關證明材料：

提供2018年、2019年財務會計報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表的復印件（投標人的成立時間晚于規(guī)定年份的，應提供成立以來的財務會計報表）

業(yè)績要求：投標人自2016年1月1日至開標當日至少承接過（正在提供服務或者已完成）5個客戶滿意度調(diào)查項目，需要提交的相關證明材料：

1）“近年完成的類似項目情況表”應附合同協(xié)議書的復印件；

2）“正在服務和新承接的項目情況表”應附合同協(xié)議書復印件。

（業(yè)績必須為申請人主體業(yè)績，提供其母公司、子公司、分公司或兄弟公司業(yè)績無效）；

項目負責人要求：投標人擬派的項目負責人應具備從事客戶滿意度調(diào)查類項目5年經(jīng)驗，所服務客戶滿意度調(diào)研項目至少5個，且在項目執(zhí)行期間只允許更換項目負責人***

需要提交的相關證明材料：

1）項目負責人***

2）開標前近6個月內(nèi)出具的基本養(yǎng)老保險單位參保人員繳費證明（須提供首頁，人員所在頁及蓋章尾頁）復印件；

3）提供承諾函，承諾在項目執(zhí)行期間最多只更換項目負責人***

其他主要人員要求：其他主要人員應針對本項目合理配置且能滿足項目管理需求，項目團隊中至少具備1位汽車調(diào)研行業(yè)5年經(jīng)驗的人員，至少具備2位具有主機廠客戶調(diào)研或客戶滿意度管理或經(jīng)銷商管理工作經(jīng)驗的人員，需為申請人的自身人員，申請人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司無效，需要提交的相關證明材料：

1）擬委任的主要人員匯總表（需體現(xiàn)項目團隊人員的汽車調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗年限及主機廠相關工作經(jīng)驗）

2）開標前近6個月內(nèi)出具的基本養(yǎng)老保險單位參保人員繳費證明（須提供首頁，人員所在頁及蓋章尾頁）復印件；

3.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。

3.3本次招標不接受分公司投標。

3.4本次招標不接受小規(guī)模納稅人投標。

3.5投標人不得存在下列情形之一：

1）與招標人存在利害關系且可能影響招標公正性；

2）與本招標項目的其他投標人為同一個單位負責人***

3）與本招標項目的其他投標人存在控股、管理關系；

4）為本招標項目提供過編制服務要求和其他文件的咨詢服務；

5）為本招標項目的招標代理機構或代建人；與招標代理機構或代建人同為一個法定代表人；與招標代理機構或代建人存在控股或參股關系；

6）被依法暫�；蛘呷∠稑速Y格；

7）被責令停產(chǎn)停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照；

8）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

9）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；

10）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各省級“信用中國”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單；

11）在近三年內(nèi)投標人有行賄犯罪行為的（以中國裁判文書網(wǎng)http://wenshu.court.gov.cn/查詢結果為準）；

12）被一汽集團及其各分、子公司列入永久禁入名單，或處于被招標人及其指定的母子公司列入禁入名單期限內(nèi)；

13）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

4. 招標文件的獲取

4.1（B）凡有意參加投標者，請于2020年8月1日10:00至2020年8月7日10:00 (北京時間，下同），登錄中國一汽電子招標采購交易平臺（https://etp.faw.cn/，以下簡稱一汽電子交易平臺）下載電子招標文件。

4.2 招標文件每套售價300元，售后不退（非投標人原因除外）。未領購招標文件的，不得參加投標。

4.3 本招標項目平臺服務費為300元。

4.4 企業(yè)數(shù)字認證證書及法定代表人個人數(shù)字認證證書（以下分別簡稱“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理費用500元，一年內(nèi)有效。

5. 投標文件的遞交

5.1（B）電子投標文件遞交的截止時間為2020年8月13日08:30,投標人宜在截止時間前一個工作日通過一汽電子交易平臺遞交電子投標文件，已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會泄露投標信息。

5.2（B）逾期送達的投標文件，一汽電子交易平臺將予以拒收。

6. 發(fā)布公告的媒介

本次招標公告同時在以下媒介上發(fā)布：

√中國一汽電子招標采購交易平臺（https://etp.faw.cn/）

√中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）

□吉林省建設信息網(wǎng)（http://www.jlsjsxxw.com/）

7. 聯(lián)系方式***

7.1 投標單位操作指南

https://etp.faw.cn/xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37

投標人在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類問題，應當首先通過上述鏈接進入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應操作文件或視頻

7.2電子交易平臺客服

4006917888工作時間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30

負責答復您在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類操作問題，如平臺注冊、招標文件購買、投標文件編制、遞交等

7.3 CA辦理（由第三方受理業(yè)務）

通過4006917888轉接處理您的CA辦理、使用、發(fā)票開具及重置密碼解鎖等業(yè)務，工作時間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30

7.4 招標人

招標人名稱：一汽轎車銷售有限公司

地址：***

聯(lián)系人***

電話：***

7.5 招標代理機構

招標代理機構名稱：長春一汽國際招標有限公司

地址：***

郵編：130118

招標項目負責人***

座機號碼：0431-81868634

手機號碼：13787831867

郵箱地址：***

8. 投標人網(wǎng)上注冊

凡首次在一汽電子交易平臺參加電子投標活動的投標人必須登錄平臺進行網(wǎng)上免費注冊，注冊時需提交相關資料，平臺工作人員審核通過后完成注冊，完成注冊后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA，若投標人未及時注冊并辦理CA（辦理并郵寄大約需要3-5日），由此引起的后果由投標人自行承擔。

9. 招標代理機構信息的發(fā)布

招標代理機構通過一汽電子交易平臺發(fā)布的投標邀請書或招標公告、招標文件及其澄清、修改、補遺、中標通知書等招標過程信息，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達各投標人, 無論投標人下載與否，均視同投標人已知曉相關內(nèi)容。

10. 投標人異地開標須知

10.1投標人電腦須安裝“一汽招投標編制工具系列驅(qū)動”、IE瀏覽器最新版，正版office辦公軟件和Adobe Flash Player插件；

10.2開標時，投標人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺并且要保持網(wǎng)絡暢通，使用加密投標文件的CA進行開標環(huán)節(jié)的解密操作；

10.3投標人不具備以上硬件及軟件條件的可以到達招標代理機構開標現(xiàn)場參加開標；

10.4若在規(guī)定的開標時間內(nèi)，由于投標人的原因沒有解密成功，視為撤銷投標文件，投標人須自行承擔后果。