2018年中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱信息導航大區(qū)中心BPO坐席服務外包公開招標項目

2018年中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱信息導航大區(qū)中心BPO坐席服務外包公開招標項目

招標公告

本招標項目為（2018年中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱信息導航大區(qū)中心BPO坐席服務外包公開招標項目(二次)、招標編號： TTSC-HRB-D20181225 ），招標人為 中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司哈爾濱市分公司 ，招標代理機構(gòu)為 黑龍江省電信技術服務中心有限責任公司 。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1．項目概況與招標內(nèi)容

1.1 項目概況

根據(jù)哈爾濱信息導航大區(qū)需求，采購哈爾濱信息導航大區(qū)中心BPO坐席服務外包供應商。

1.2 預算額度：800萬元（不含稅）

1.3 本項目設置最高投標限價: 每坐席4166元/月（不含稅）

1.4 采購執(zhí)行方式：集中采購，按件結(jié)算。

1.5 服務時限：簽訂合同24個月或達到預算金額合同終止

1.6 標段劃分：本項目不劃分標段。

2．投標人資格要求

2.1 投標人資格：投標人必須具備在中華人民共和國內(nèi)合法工商注冊、具有獨立法人資格的非聯(lián)合體企業(yè)，能夠獨立承擔民事責任，并獨立于招標機構(gòu)和招標人的投標單位；

2.2.證件要求：投標人具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證及開戶許可證；（如“四證合一”須提供新版有效的營業(yè)執(zhí)照）；

2.3.納稅人和發(fā)票：投標人具備一般納稅人資質(zhì)，提供相關證明文件；（能提供增值稅專用發(fā)票）；

2.4.資質(zhì)要求：投標人必須具備由工信部（各省通信管理局）頒發(fā)在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可（業(yè)務種類：呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可）資質(zhì)，且業(yè)務范圍需覆蓋黑龍江省，請?zhí)峁┫嚓P證明

2.5.失信禁入：被列入“全國法院失信被執(zhí)行人名單”和“中國聯(lián)通黑名單”的供應商禁止投標；

2.6.本項目不接受聯(lián)合體投標、中標方不得轉(zhuǎn)包給第三方簽訂合同；

2.7.營業(yè)執(zhí)照等相關證件信息在國家相關部門網(wǎng)站登記的，提供查詢證明，沒有登記的開標時需攜帶相關證明原件備查,且核驗有效,否則按否決投標處理。

2.8不可偏離條款（需要投標人承諾不可偏離）

2.8.1.投標文件：滿足投標須知及標書編制格式要求，必須具有投標承諾函和法人代表授權(quán)書，標書文件（含報價文件）必須具有有效的簽名及蓋章；投標內(nèi)容與招標內(nèi)容一致。

2.8.2.資格：滿足資格審查條件。

2.8.3.服務時限：簽訂合同24個月或達到預算金額合同終止。

2.8.4.投標限價：投標供應商不含稅報價不可超過上限金額。

2.8.5.技術規(guī)范：投標人提供的服務需滿足招標文件的技術規(guī)范要求。

2.8.6.服務承諾：需對服務要求條款進行承諾應答。

2.8.7.中標人要求：由于中標方原因放棄中標結(jié)果，沒收投標保證金。

2.8.8.中標單位要有充足的現(xiàn)金流保障，可以先期墊付資金。

3．資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1 電子版招標文件獲取（采用電子招標適用）

4.1.1 招標文件獲取時間： 2019 年 02 月16 日 9 時
00 分至 2019 年 2 月 22 日 16 時
00 分

4.1.2 招標文件獲取方式：由于采用電子招投標，投標人需在招標文件購買截止時間前完成中國聯(lián)通內(nèi)部供應商注冊并提供能夠在中國聯(lián)通合作方門戶查詢到iPASS業(yè)務員聯(lián)系人***

投標人須持有聯(lián)通新版“iPass”（2017年1月1日后辦理），若無或為老版本、過期等，請及時與中網(wǎng)聯(lián)系進行辦理、升級或者續(xù)費等操作，否則無法進行線上投標，具體辦理流程，若有疑問可聯(lián)系中網(wǎng)的客服人員：010-60844066；

投標人針對投標人注冊、報名、IPASS證書辦理、網(wǎng)上應答操作等相關業(yè)務的咨詢，請直接撥打中國聯(lián)通招標網(wǎng)技術支持聯(lián)系電話***

4.1.3 招標文件每套售價 500 元人民幣，售后不退。

賬戶名稱：黑龍江省電信技術服務中心有限責任公司

開戶銀行：中國工商銀行哈爾濱市革新支行

賬 號：3500044119054005885

郵 編：150080

5．投標文件的遞交

5.1 紙質(zhì)投標文件的遞交：投標人需遞交紙質(zhì)投標文件及全套電子U盤投標文件，投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為
2019 年03 月 08日 13 時 00 分，投標文件遞交地點： 哈爾濱市南崗區(qū)延興路45號4號樓507室。

電子版投標文件的U盤及紙質(zhì)投標文件內(nèi)容須與上傳至電子招投標交易平臺的內(nèi)容保持一致。電子版投標文件的U盤要求拷貝PDF版投標文件。（U盤另拷貝一份word投標文件及excel電子版報價文件）

5.2 電子投標文件的遞交：電子投標文件通過中國聯(lián)通合作方自服務門戶(https://www.cuecp.cn）“電子招標平臺”遞交，投標截止時間為2019 年03 月 08日 13時 00 分。

因投標人原因造成投標文件在中國聯(lián)通電子招標投標交易平臺未正常上傳或解密的，視為撤銷其投標文件；如因中國聯(lián)通電子招標投標平臺系統(tǒng)原因出現(xiàn)電子投標文件投標異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決，若在投標截止時間之前仍未解決，在開標現(xiàn)場投標人須提供在投標截止時間之前進行投標操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（需加蓋公章或法人或法人授權(quán)代表簽字），并經(jīng)招標人確認，則該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標及全套電子U盤投標文件為準。同時，招標投標交易平臺電子投標文件同時失效。招標人有權(quán)對投標人提供的證明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)投標人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

5.3 本項目將于上述同一時間、地點進行開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄中國聯(lián)通合作方自服務門戶，并在網(wǎng)上用IPASS進行簽名確認開標結(jié)果。如對開標情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系招標代理機構(gòu)，超時確認將視為確認開標結(jié)果。

5.3.1投標人須在應答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標文件、按5.1要求的地點遞交紙質(zhì)投標文件及全部投標文件電子版U盤一份。

5.3.2如因中國聯(lián)通電子招標投標平臺系統(tǒng)原因無法正常開標或解密，則現(xiàn)場進行紙質(zhì)文件開標唱標，投標文件以紙質(zhì)投標文件及電子版U盤文件為準。

5.3.3投標人在中國聯(lián)通電子招標投標交易平臺上傳的投標文件在開標或解密出現(xiàn)異常時，且該投標人未按時遞交紙質(zhì)投標及電子版U盤文件的，將被視為放棄投標。

5.4 出現(xiàn)以下情形之一時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：

5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2 未按照招標文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

6．發(fā)布公告的媒介

本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺（http://cebpubservice.com/）、中國聯(lián)通招標網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7．聯(lián)系方式

招 標 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司哈爾濱市分公司

地 址：***

聯(lián) 系 人***



招標代理機構(gòu)：黑龍江省電信技術服務中心有限責任公司

地 址：***

聯(lián) 系 人***

電 話：***

電子郵件***



招標人/招標代理機構(gòu)名稱：黑龍江省電信技術服務中心有限責任公司



2019 年 02 月16 日