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中國移動通信集團廣東有限公司2014年客戶服務(wù)中心標準課程集中采購項目（第二批次）綜合比選公告）（第二次）

信息發(fā)布日期：2014.08.15 標簽：廣東省招標

加入日期：	2014.08.15
截止日期：	2014.08.26
招標業(yè)主：	中國移動通信集團廣東有限公司
地區(qū)：	廣東省

招標公告正文

中國移動通信集團廣東有限公司2014年客戶服務(wù)中心標準課程集中采購項目（第二批次）綜合比選公告）（第二次）

本項目 2014年客戶服務(wù)中心標準課程集中采購項目（第二批次）（第二次）（采購代理編號：G001-YDSH-BX-140062）已由中國移動通信集團廣東有限公司批準建設(shè)，需求方為中國移動通信集團廣東有限公司。公誠管理咨詢有限公司（以下簡稱“采購代理機構(gòu)”）受中國移動通信集團廣東有限公司（以下簡稱“需求方”、“省公司”或“中國移動廣東公司”）的委托，就以下項目進行公開綜合比選，歡迎各單位參加綜合比選應(yīng)答。

1 項目概況

1.1項目概況：現(xiàn)就2014年客戶服務(wù)中心標準課程集中采購項目（第二批次）（第二次）進行綜合比選，服務(wù)時間為合同簽訂后至2015年8月31日。詳細需求及技術(shù)要求請見第二部分《需求說明書》。

1.2項目實施地點：廣東省（以廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、江門為主）

1.3項目規(guī)模：本項目總預(yù)算為20萬（費用構(gòu)成見需求書及合同范本），包括2個課程（單價限最高價5萬元/天）。具體見下表：

課程模塊	課程序號	課程名	課程基本內(nèi)容	天數(shù)
標桿交流	1	互聯(lián)網(wǎng)標桿	國內(nèi)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2家，每家交流1天，如：京東、聚美優(yōu)品、小米、樂視、三只松鼠等；對交流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新和用戶體驗管理等管理經(jīng)驗進行交流。	2
標桿交流	2	呼叫中心標桿	國內(nèi)知名呼叫中心2家，每家交流1天，如：惠普、戴爾、GE、AVAYA、IBM、SAP等企業(yè)的外包呼叫中心；對交流企業(yè)的話務(wù)運營、質(zhì)量管理、服務(wù)營銷和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等管理經(jīng)驗進行交流。	2

具體內(nèi)容與技術(shù)參數(shù)詳見綜合比選文件。

2 資格要求

2.1公司資質(zhì)要求：應(yīng)答方須具有獨立法人資格及經(jīng)營范圍許可（經(jīng)營范圍須包含：企業(yè)管理或咨詢或培訓(xùn)類），且必須提供經(jīng)年檢的合法有效的營業(yè)執(zhí)照，要求注冊資金 50萬元人民幣及以上；對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件（加蓋公章）。

2.2業(yè)績實力：應(yīng)答方有相關(guān)高端課程（費用不低于3.5萬/天）操作經(jīng)驗，提供至少3份2013年1月至2013年12月內(nèi)高端講座、課程、論壇、峰會、交流學(xué)習(xí)等合同（提供合同原件）。

2.3本項目不接受聯(lián)合體報名。

3 資格審查方法

本項目采用資格后審，資格審查標準和內(nèi)容詳見綜合比選文件，通過資格審查的應(yīng)答方可進入本項目的詳細評審。

4 獲取綜合比選文件

凡符合資格要求的應(yīng)答方，請持法人單位營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件（加蓋單位章）與經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（加蓋單位章）于2014 年8月15日至2014年8月21日（法定公休日、節(jié)假日休息），每日上午8：30時至12：00時，下午14：00時至17：30時（北京時間，下同），在廣州市天河北路423號遠暉商廈8樓812室（登記報名購買綜合比選文件）。

綜合比選文件每本售價人民幣150元整，售后不退。

綜合比選文件如需郵寄，需要以書面形式通知采購代理機構(gòu)，須將法人單位營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件（加蓋單位章）、郵購地址與電匯底單（備注該項目代理編號及用途）掃描件發(fā)送至13632271847@139.com。采購代理機構(gòu)在收到報名證明文件及郵購款（含手續(xù)費50元）后1日內(nèi)寄送紙質(zhì)版文件。

應(yīng)答方需在 www.telewiki.cn注冊，并按要求提交相關(guān)資質(zhì)文件審核通過并成功報名，同時需在我司購買《綜合比選采購文件》方可參加本項目。

5 綜合比選采購文件答疑

答疑問題上傳時間：2014 年8月22日17：30截止；

答疑問題上傳地址：***

答疑會議時間（如有）：具體時間和地點另行通知；

采購代理機構(gòu)在收到相關(guān)的答疑后，并統(tǒng)一回復(fù)。

6 應(yīng)答文件的遞交

應(yīng)答文件遞交的截止時間為： 2014 年8月26日9時30分；

應(yīng)答文件遞交地點為：廣州市天河區(qū)珠江西路11號東裙樓4樓潮州廳會議室。

應(yīng)答文件須密封后于應(yīng)答文件遞交截止時間前送至遞交地點。逾期送達的應(yīng)答文件將被拒絕接收。應(yīng)答保證金：人民幣1,500.00元（大寫：人民幣壹仟伍佰元整）。

本次唱價將于上述應(yīng)答文件及保證金電匯底單或其他證明材料遞交截止的同一時間在廣州市天河區(qū)珠江西路11號東裙樓4樓潮州廳會議室公開進行，邀請所有應(yīng)答方參加。

7電信維基網(wǎng)注冊咨詢電話：***

電信維基網(wǎng)注冊咨詢時間：周一至周五上午09:00-12:00 下午14:00-17:30

7.3除上述兩家媒介之外我公司不會在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項目公告，對于非法轉(zhuǎn)載、篡改公告信息內(nèi)容的組織或個人，我公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

7.4請各應(yīng)答方提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關(guān)款項，避免上當受騙。應(yīng)答方由此而造成的經(jīng)濟損失，我公司不承擔任何責任。

8 聯(lián)系方式***

需求方：中國移動通信集團廣東有限公司

地址：廣州市珠江新城珠江西路11號廣東全球通大廈15樓

采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

地址：廣州市天河北路423號遠暉商廈8樓

郵編： 510610

聯(lián) 系人：盛先生

電話： 13926485610

傳真： 020-83766999

電子郵件***

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬號： 7443900182600103218

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

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