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深圳市質(zhì)量強市工作考核體系研究及滿意度調(diào)查項目采購

信息發(fā)布日期：2012.09.10 標(biāo)簽：廣東省招標(biāo) 深圳市招標(biāo)

招標(biāo)編號：	SZYM2012-G0083
加入日期：	2012.09.10
截止日期：	2012.09.17
招標(biāo)業(yè)主：	深圳市政府采購中心
招標(biāo)代理：	深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司
地區(qū)：	深圳市
內(nèi) 容：	條件：（1）具有深圳市政府采購注冊供應(yīng)商資格（2）具有獨立法人資格的質(zhì)量研究或管理咨詢類機構(gòu)或企業(yè)；（3）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

招標(biāo)公告正文

深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司招標(biāo)公告
深圳市質(zhì)量強市工作考核體系研究及滿意度調(diào)查項目采購

深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司受深圳市政府采購中心委托，就深圳市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量強市工作考核體系研究及滿意度調(diào)查項目進行公開招標(biāo)，歡迎國內(nèi)對上述項目有服務(wù)能力的合格供應(yīng)商參加投標(biāo)。
1、合格的投標(biāo)人必須具有下列資質(zhì)和條件：
（1）具有深圳市政府采購注冊供應(yīng)商資格
（2）具有獨立法人資格的質(zhì)量研究或管理咨詢類機構(gòu)或企業(yè)；
（3）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（4）本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；
（5）近三年內(nèi)（即從2009年9月至今）無行賄犯罪記錄，由供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照住所地的檢察機關(guān)出具《行賄犯罪檔案查詢告知函》（出具時間須為本項目公告之后，開標(biāo)之前）。
2、招標(biāo)編號：SZYM2012-G0083
3、招標(biāo)項目：深圳市質(zhì)量強市工作考核體系研究及滿意度調(diào)查項目采購（需求詳見:附件）
4、服務(wù)期限：本項目服務(wù)期限從簽訂合同之日起一個月內(nèi)完成。其中考核評價標(biāo)準(zhǔn)和滿意度調(diào)查報告必須于簽定合同后30日內(nèi)提交。
5、標(biāo)書購買：凡愿意參加投標(biāo)的合格投標(biāo)人，必須攜帶營業(yè)執(zhí)照或證書副本原件、上述資質(zhì)和條件證明的復(fù)印件（如有外文證明文件的須翻譯成中文）加蓋公章，其中，外地投標(biāo)單位可以用復(fù)印件或傳真件（原件備查），按以下時間、地點購買標(biāo)書：
購買標(biāo)書時間：2012年9月10日起至9月17日止，每日上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（公休日及節(jié)假日除外，招標(biāo)文件中時間均為北京時間）；
購買標(biāo)書地點：深圳市羅湖區(qū)嘉賓路2018號深華商業(yè)大廈6層，深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司（前臺王小姐，聯(lián)系電話***
本招標(biāo)文件每套售價人民幣500元，售后不退；如需郵購，另加人民幣50元。
6、答疑事項：請投標(biāo)人于2012年9月14日下午5時前，將對招標(biāo)文件的疑問以書面形式（包括認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)或參數(shù)存在排他性或歧視性條款）加蓋單位公章傳真或送達(dá)我司，逾期不予受理。我司會將集中答疑結(jié)果在深圳市政府采購中心網(wǎng)站或我司網(wǎng)站以公開發(fā)布方式發(fā)送給所有投標(biāo)人。對招標(biāo)文件的任何修改，以我司發(fā)出的通知為準(zhǔn)。
7、投標(biāo)截止時間：2012年9月20日上午9：30
8、開標(biāo)時間：2012年9月20日上午9：30
9、逾期送達(dá)或不符合投標(biāo)規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受
10、開標(biāo)地點：深圳市羅湖區(qū)嘉賓路2018號深華商業(yè)大廈6層615室
11、評標(biāo)方法：綜合評分法
聯(lián)系電話：83521951 83521973 聯(lián)系人***
傳真：***
帳戶名稱：深圳市裕明財務(wù)咨詢有限公司開戶銀行：深圳發(fā)展銀行國貿(mào)支行
帳號：11012214163301

　
附件：技術(shù)需求
項目概況和工作內(nèi)容
（一）項目背景
為切實貫徹落實省政府開展“質(zhì)量強省”和市政府開展“質(zhì)量強市”活動的部署，推進深圳市質(zhì)量強市戰(zhàn)略的實施，根據(jù)市政府《深圳市“十二五”規(guī)劃綱要實施方案》、《關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的行動計劃》、《關(guān)于創(chuàng)造深圳質(zhì)量的行動計劃》和《關(guān)于開展質(zhì)量強市活動的實施意見》等政策文件的要求，為提高對深圳市各區(qū)、各職能部門的質(zhì)量強區(qū)工作的監(jiān)督力度，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成，深圳市亟待建立相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)體系，從而對各區(qū)、各職能部門質(zhì)量強市工作的實施情況進行統(tǒng)一全面地考核，推動各項任務(wù)的落實。同時，根據(jù)國家《質(zhì)量發(fā)展綱要》的要求，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)顧客滿意度和生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度是評價服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平的重要指標(biāo)，已納入全國質(zhì)量發(fā)展綱要中，也必將成為深圳市質(zhì)量強市工作的考核評價指標(biāo)之一。所以，在進行強市工作考核的同時，對兩個服務(wù)業(yè)滿意度的專項測評分析成為必然要求。
（二）項目目的及建設(shè)目標(biāo)
采購服務(wù)內(nèi)容：收集（采購方會以下發(fā)文件的形式要求各區(qū)政府及相關(guān)企事業(yè)單位配合中標(biāo)單位進行）、分析全市各區(qū)（包括各新區(qū)）及相關(guān)職能部門質(zhì)量強市的相關(guān)職責(zé)和評價指標(biāo)，研究制定質(zhì)量強市考核管理辦法及建立考核體系。同時承擔(dān)開展對生產(chǎn)性和生活性的服務(wù)對象對各區(qū)政府各部門年度內(nèi)履行職責(zé)、工作落實、開展服務(wù)等方面的評價和意見建議，了解公眾對區(qū)政府工作的總體評價和有關(guān)訴求，并將評價結(jié)果作為市政府對各區(qū)、各部門進行質(zhì)量強市工作的重要內(nèi)容之一，促進政府部門持續(xù)提高對質(zhì)量提升工作的重視和投入，加快推進深圳質(zhì)量及服務(wù)型政府建設(shè)。
采購用途：質(zhì)量強市績效考核。
（三）項目依據(jù)
為切實貫徹落實省政府開展“質(zhì)量強省”和市政府開展“質(zhì)量強市”活動的部署，推進深圳市質(zhì)量強市戰(zhàn)略的實施，根據(jù)市政府《深圳市“十二五”規(guī)劃綱要實施方案》、《關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的行動計劃》、《關(guān)于創(chuàng)造深圳質(zhì)量的行動計劃》和《關(guān)于開展質(zhì)量強市活動的實施意見》等政策文件的要求，為提高對深圳市各行政區(qū)的質(zhì)量強區(qū)工作的監(jiān)督力度，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成，特開展此項目研究，制定考核評價指標(biāo)體系，進行專項調(diào)查，實現(xiàn)年度質(zhì)量強市工作考核的順利完成。
（四）項目采購范圍
本項目是研究制定質(zhì)量強市考核管理辦法，設(shè)計各區(qū)、各職能部門的強市工作考核評價體系，并開展2012年度各區(qū)生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度的專項測評，項目采購范圍包括以下兩大部分：
A：制定深圳市質(zhì)量強市工作考評管理辦法，設(shè)計區(qū)政府、職能部門等兩套考評指標(biāo)體系。
B：進行全市各區(qū)域的生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度的專項測評。
（五）項目技術(shù)要求
1、工作內(nèi)容
本項目工作至少應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：
研究制定《深圳市質(zhì)量強市工作考核管理辦法》。
設(shè)計形成深圳市質(zhì)量強市考核指標(biāo)體系（須針對區(qū)政府和市直部門分別設(shè)計）。
形成2012年深圳市、及各區(qū)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評結(jié)果，所涉及的服務(wù)業(yè)應(yīng)包含交通運輸、現(xiàn)代物流、金融服務(wù)（銀行保險）、商貿(mào)流通、郵政通訊等5大重點生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域。
形成2012年深圳市、及各區(qū)的生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評結(jié)果，所涉及的服務(wù)業(yè)至少包含旅游住宿、醫(yī)療衛(wèi)生、教育服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等4大重點生活性服務(wù)領(lǐng)域。
撰寫形成《深圳市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評分析報告》。
2、技術(shù)要求
（1）考核評價指標(biāo)體系應(yīng)具有高度的針對性和實用性，能充分反映深圳市的質(zhì)量強市工作開展情況,客觀評價各被考核單位的工作績效。
（2）構(gòu)建對深圳市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)的滿意度測評指標(biāo)體系，保障測評的專業(yè)性和客觀性。
（3）專項調(diào)查測評過程中應(yīng)當(dāng)進行深入廣泛的調(diào)查，把握公眾對深圳市各大服務(wù)業(yè)的滿意度相關(guān)信息和基礎(chǔ)資料。
（六）項目服務(wù)要求
本項目要求服務(wù)單位組織開展質(zhì)量研究及專項調(diào)查工作，就制定的專項調(diào)查內(nèi)容進行調(diào)查、技術(shù)分析、提供報告等，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。
（七）項目管理要求
1、組織實施要求
（1）有固定的業(yè)務(wù)組織開展的場所；
（2）應(yīng)嚴(yán)格按制定的項目實施方案組織實施，并接受委托單位監(jiān)督；
（3）有完善的項目質(zhì)量控制制度和項目實施工作制度。
2、項目服務(wù)期限要求
本項目服務(wù)期限從簽訂合同之日起至一個月內(nèi)完成。其中考核評價標(biāo)準(zhǔn)和滿意度調(diào)查報告必須于簽定合同后30日內(nèi)提交。
3、項目人員安排要求
（1）項目負(fù)責(zé)人***
（2）項目應(yīng)成立專門的項目實施專家組和項目領(lǐng)導(dǎo)小組；
（3）項目應(yīng)配備與開展工作相適應(yīng)的工作團隊（調(diào)查隊伍）。
4、項目驗收
項目由深圳市市場監(jiān)督管理局按確認(rèn)的項目實施方案的時間要求組織進行項目驗收。
5、項目付款方式
項目按合同規(guī)定進行分期付款，首期項目款于雙方合同簽訂日起15日內(nèi)支付項目總款的50%給中標(biāo)方作為項目啟動資金；
二期款于中標(biāo)方完成所有成果并經(jīng)驗收通過后，委托方于15日內(nèi)支付項目總款的余額（即項目總款的50%）給中標(biāo)方。
6、項目其他要求
中標(biāo)單位必須嚴(yán)格按照項目合同要求履行義務(wù)，在項目執(zhí)行期間應(yīng)接受深圳市市場監(jiān)督管理局的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，任何改變合同約定的事項必須預(yù)先征得深圳市市場監(jiān)督管理局同意。

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