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客戶信息服務專業(yè)實訓平臺建設設備招標公告

招標文件下載
信息發(fā)布日期：2011.08.09 標簽： 安徽省招標 合肥市招標 信息服務招標 平臺招標 
招標編號：AH-H20110368
加入日期：2011.08.09
截止日期：2011.08.16
招標代理：安徽省政府采購中心
地 區(qū)：合肥市
內(nèi) 容：客戶信息服務專業(yè)實訓平臺建設設備
關(guān)鍵詞： 信息服務 平臺
 
招標公告正文
安徽經(jīng)濟技術(shù)學校安徽經(jīng)濟技術(shù)學�？蛻粜畔⒎⻊諏I(yè)實訓平臺建設設備購置項目招標公告（項目編號：AH-H20110368)
項目編號 ：AH-H20110368
安徽省政府采購中心現(xiàn)以公開招標方式，對安徽經(jīng)濟技術(shù)學�？蛻粜畔⒎⻊諏I(yè)實訓平臺建設設備購置項目進行政府采購，歡迎合格的供應商參加投標。
1、采購內(nèi)容：見附件。
2、投標人資格要求：具備《政府采購法》第22條規(guī)定的條件；在“安徽省政府采購網(wǎng)”通過網(wǎng)上注冊、蓋章確認并按規(guī)定足額繳納投標保證金。其他要求詳見本項目招標文件。
3、標書下載：本項目招標文件自2011年08月09日起至2011年08月16日止，在安徽省政府采購網(wǎng)查看下載。招標文件如果有更正說明，將在“安徽省政府采購網(wǎng)”上公布，請予以關(guān)注
4、投標保證金金額及繳納時間：投標保證金 每包10000元 。請在2011年8月16日17時間前轉(zhuǎn)到下述銀行賬戶（以銀行受理時間為準）。繳納后請及時向我中心填報“供應商投標通知函”（格式見附件）。
5、投標截止時間：2011年09月06日9時。
6、開標時間、地點：2011年09月06日9時，在安徽省合肥市阜南西路238號省財政廳綜合服務樓6樓進行開標，供應商請于開標當日8時至9時統(tǒng)一到項目聯(lián)系人***
項目聯(lián)系人：張卓 聯(lián)系電話***
傳真：***
詳細地址：***
銀行戶名：安徽省政府采購中心
開戶行：徽商銀行合肥科技支行
賬號：2071012080080150 
附：貨物需求一覽表
第一包：客戶信息服務專業(yè)實訓平臺

序號
設備名稱
技術(shù)參數(shù)
數(shù)量
完工
時間
1
服務器
主服務器
(4U)/Intel Core2Quad 2 GHz/8G DDR2/SATA 300G x 2 (mirror) /SATA 2T x 1 (with HDD Swap Bay) /2 x Gigabit Ethernet port/Redundant 400W×2
1
合同簽訂后45 日
2
應用服務器
(4U)/Intel Core2Quad 2 GHz/8G DDR2/SATA 300G x 2 (mirror) /SATA 2T x 1 (with HDD Swap Bay) /1 x Gigabit Ethernet port/Redundant 400W×2
1
3
內(nèi)容服務器
(4U) Intel G41芯片組(ASUS G41)； Intel 酷睿 Q8300*1顆(4MB 2.5GHz 1333 MHz 單路四核)；Kingston 2G DDRIII1333*2條；日立500G SATAII 7200轉(zhuǎn)硬盤*1顆（最大支持4顆）；板載顯卡；板載單千兆網(wǎng)卡；長城EPS 500W。
1
4
實訓平臺控制
呼叫控制軟件包
投標人自報
1
5
傳真處理與控制軟件包
投標人自報
1
6
VOIP處理與控制軟件包
投標人自報
1
7
人機對話軟件包
投標人自報
1
8
題集處理與控制軟件包
投標人自報
1
9
放音、錄音處理與控制軟件包
投標人自報
1
10
媒體流處理與控制軟件包
投標人自報
1
11
情景模擬處理與控制軟件包
投標人自報
1
12
課程設計及編輯軟件包
投標人自報
1
13
軟電話應用軟件包
投標人自報
1
14
考試執(zhí)行與設置軟件包
投標人自報
1
15
行業(yè)基礎(chǔ)知識電子檔案庫
投標人自報
14
16
題集訓練與編輯模塊
投標人自報
1
17
中繼網(wǎng)關(guān)
Digium卡：2E1 (60ports)
中繼接入與IVR線路
1
18
IVR(60ports)
1
19
座席設備
專業(yè)IP話機及耳麥
IP話機模式，無須配置駐地網(wǎng)關(guān)
50
20
實訓耳麥(座席專用)
實訓專業(yè)耳麥
50
21
學生電腦
CPU L140主板 RS760內(nèi)存 2G內(nèi)存采用DDR3 1066內(nèi)存硬盤 250G(SATA)顯卡 集成顯卡網(wǎng)卡 千兆網(wǎng)卡顯示器 18.5 LCD 鍵盤和鼠標 原廠PS/2 鍵盤鼠標 電源 180W電源保修服務 3年保修、3年原廠上門服務（主機）顯示器15個月，帶網(wǎng)絡同傳
50
22
網(wǎng)絡布線
（網(wǎng)絡綜合布線與實施）
網(wǎng)絡交換機
單位：臺，專用千兆網(wǎng)絡交換機具 24口全 機架式.
3
23
專用機柜
42U機柜
2個
24
弱電布線
單位：席；教室內(nèi)采用超五類網(wǎng)線布線，要求做到設計合理、走線美觀，每個座位上有兩個網(wǎng)絡信息點。
50
25
強電布線
采用國標線材及電氣材料。要求每個座位上實現(xiàn)至少有兩個三孔插座、一個兩孔插座。插座要求安裝牢固、安全。
50
26
企業(yè)應用工位
單位：套；桌子：屏風款式：厚度為32mm,框架均采用鋁合金，經(jīng)過靜電噴涂處理，不易掉色；
屏風框架連接件：要求精細度高，不易拉散。鋁材承重部分，中桿壁厚在1.5MM以上。
屏風頂蓋/側(cè)封邊等鋁材壁厚在1.2MM以上。原生鋁含量在99.9以上，保證使用無銹斑，環(huán)保堅固。尺寸1.2長*0.6寬桌面高度0.75米屏風高度1.2米 桌子上面玻璃的高度0.45                    
椅子：鋼架腳，包絨布面料，其特點根據(jù)人體工程學設計，有透氣性好，舒適等特點。防污效果好，易清洗。
50
27
液晶顯示屏
單位：個；42英寸LED電視；分辨率1920×1080；支持格式：1080p；比例 16:9 ；背光調(diào)節(jié) 支持背光調(diào)節(jié) ；支持逐行掃描；內(nèi)置立體聲音箱
1
28
功能技術(shù)CTI平臺授權(quán)
CTI核心控制軟件包
CTI核心控制系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫分配，路由策略，呼叫控制指令處理
1
29
CTI軟交換連接許可(CCOne-X)
CTI應用與軟交換平臺對接的接口應用
1
30
普通座席授權(quán)
普通話務員許可，實現(xiàn)在整個呼叫中心系統(tǒng)中可以同時使用的普通座席數(shù)量限制
45
31
班長座席授權(quán)
班長授權(quán)許可，實現(xiàn)在整個呼叫中心系統(tǒng)中可以同時使用的班長座席數(shù)量限制。
5
32
實訓座席授權(quán)
實訓坐席授權(quán)，實現(xiàn)在整個實訓平臺系統(tǒng)中可以同時使用的教學座席數(shù)量限制
48
33
教師座席授權(quán)
教師坐席授權(quán)，實現(xiàn)在整個實訓平臺系統(tǒng)中可以同時使用的教師座席數(shù)量限制。
2
34
統(tǒng)一座席客戶端許可
每個座席通過客戶端實現(xiàn)呼叫控制操作，完成摘機、掛機、撥號等基本話機功能，也可完成簽入、轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽、話后等坐席常用功能。
50
35
錄音端口授權(quán)許可
錄音端口授權(quán)，保障在授權(quán)范圍內(nèi)，同時錄音路數(shù)
50
36
IVR端口授權(quán)許可
IVR端口授權(quán)許可，保障在授權(quán)的范圍內(nèi)，同時工作的IVR路數(shù)
30
37
系統(tǒng)配置監(jiān)控授權(quán)
配置管理授權(quán)
系統(tǒng)正常運行各種數(shù)據(jù)配置應用
1
38
系統(tǒng)監(jiān)控授權(quán)
維護系統(tǒng)正常運行的監(jiān)控應用
1
39
錄音質(zhì)檢授權(quán)
對話務員的全程錄音文件進行檢索、回放、評價
1
40
題集質(zhì)檢許可
對學生的全程錄音文件進行檢索、回放、評價
1
41
統(tǒng)計報表模塊授權(quán)
系統(tǒng)報表授權(quán)
系統(tǒng)基礎(chǔ)報表、如中繼話務報表、座席工作報表等
1
42
通信渠道管理（軟件管理）
統(tǒng)一應用桌面平臺
投標人自報
50
43
業(yè)務平臺
功能
知識庫管理
逐層檢索功能
投標人自報
50
44
全文檢索功能
投標人自報
50
45
個人收藏夾
投標人自報
50
46
熱點知識提示
投標人自報
50
47
權(quán)限管理
投標人自報
50
48
知識庫維護
投標人自報
50
49
平臺管理
學員管理
投標人自報
2
50
班級管理
投標人自報
2
51
角色管理
投標人自報
2
52
題集管理
投標人自報
50
53
閱卷管理
投標人自報
2
54
答題歷史記錄管理
投標人自報
50
55
練習資源管理
投標人自報
2
56
客戶資料管理
投標人自報
50
57
客戶資料及服務歷史彈屏
投標人自報
50
58
標準服務功能
選擇題編輯與執(zhí)行
投標人自報
50
59
填空題編輯與執(zhí)行
投標人自報
50
60
語音閱讀理解題編輯與執(zhí)行
投標人自報
50
61
綜合語音互動題編輯與執(zhí)行
投標人自報
50
62
復讀題編輯與執(zhí)行
投標人自報
50
63
話術(shù)設計編輯工具
投標人自報
50
64
角色模擬訓練
投標人自報
50
65
投訴建議
投標人自報
50
66
業(yè)務咨詢
投標人自報
50
67
業(yè)務進程查詢
投標人自報
50
本包要求：
投標人必須提供免費系統(tǒng)安裝調(diào)測上線服務1次、驗收后第一年免費維護1次、免費系統(tǒng)操作培訓（現(xiàn)場培訓）3次、免費技術(shù)維護培訓（現(xiàn)場培訓）3次。
 

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