120急救指揮調(diào)度通訊系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目單一來(lái)源公告

泉州市政府采購(gòu)中心受泉州市急救指揮中心委托，對(duì)120急救指揮調(diào)度通訊系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行單一來(lái)源談判，現(xiàn)歡迎境內(nèi)合格的投標(biāo)人前來(lái)提交密封的投標(biāo)。

1、招標(biāo)編號(hào)：QZCGD2010002

2、招標(biāo)貨物（服務(wù)）名稱(chēng)、數(shù)量及主要技術(shù)規(guī)格：見(jiàn)后附“招標(biāo)項(xiàng)目一覽表”

一、項(xiàng)目概述

泉州市緊急醫(yī)療救援指揮通訊系統(tǒng)，是2004年市委、市政府為民辦實(shí)事——建設(shè)市緊急救援中心的配套建設(shè)項(xiàng)目，市區(qū)院前急救（120）通訊聯(lián)絡(luò)、接警受理、指揮調(diào)度、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析以及事后管理的工作平臺(tái)。該系統(tǒng)承擔(dān)著市區(qū)100多萬(wàn)人的日常急救呼救受理，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的緊急醫(yī)療救援，是院前急救搶救的中心樞紐和群眾的“生命線(xiàn)”。該系統(tǒng)從2004年9月開(kāi)始等建，2005年2月投入使用，至今已連續(xù)不間斷運(yùn)行5年多。

今年來(lái)，由于長(zhǎng)期連續(xù)不間斷的運(yùn)行，該系統(tǒng)明顯出現(xiàn)老化現(xiàn)象，故障頻發(fā)，主要表現(xiàn)在三大方面：

一是系統(tǒng)老化。該系統(tǒng)實(shí)行全天候24小時(shí)不間斷運(yùn)作，已經(jīng)連續(xù)使用4年多時(shí)間，基本達(dá)到硬件使用壽命年限，目前系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故“死機(jī)”、顯示器失色、投影模糊等現(xiàn)象。

二是故障頻繁。今年1月份以來(lái)，指揮通訊系統(tǒng)核心部件的計(jì)算機(jī)電話(huà)系統(tǒng)集成（CTI）服務(wù)器主板、錄音服務(wù)器電源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器內(nèi)存條、受理臺(tái)顯示器等連續(xù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致調(diào)度員接警時(shí)無(wú)法按正常程序運(yùn)作或出現(xiàn)無(wú)電話(huà)錄音記錄等，影響了正常的急救接警。

三是功能滯后。系統(tǒng)原有功能設(shè)計(jì)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)有工作需求，隨著急救工作的發(fā)展，系統(tǒng)亟需進(jìn)行更新?lián)Q代。①北峰、江南急救站投入使用，中心管理方式和工作模式發(fā)生了很大改變，需要增加急救站管理內(nèi)容；②中心城區(qū)的迅速擴(kuò)展，需要更新原有的電子地圖；③加強(qiáng)院前急救質(zhì)量控制，需要增加電子病歷終端管理系統(tǒng)、質(zhì)量控制管理系統(tǒng)和行政辦公信息管理系統(tǒng)等。

二、建設(shè)基本原則

本次系統(tǒng)建設(shè)采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的方式來(lái)建設(shè)：

第一步：在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上，首先完成市急救指揮中心指揮通訊系統(tǒng)的建設(shè)工作，保證老百姓基本的急救呼救應(yīng)急處理能力。

第二步：在完成市急救指揮中心指揮通訊系統(tǒng)的遷建工作之后，完善市中心系統(tǒng)信息建設(shè)，特別是與醫(yī)療救治信息等公共衛(wèi)生信息的連接。

第三步：可在市中心完成后，完成與省衛(wèi)生廳、市應(yīng)急辦、市衛(wèi)生局相關(guān)系統(tǒng)的信息接口。便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)急救指揮情況的及時(shí)了解。

系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：

2.1 可靠性與安全性并舉

1)、系統(tǒng)應(yīng)支持全年無(wú)間斷服務(wù)，要求軟件系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

2)、軟件系統(tǒng)在意外故障情況發(fā)生時(shí)，能確保呼救受理工作不間斷進(jìn)行，并能通過(guò)簡(jiǎn)便方式迅速恢復(fù)。

3)、系統(tǒng)應(yīng)具有過(guò)負(fù)荷控制能力，不論在平時(shí)和峰值情況下，系統(tǒng)都可以安全可靠運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份。

4)、保持各子系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性，確保呼救受理與指揮調(diào)度核心子系統(tǒng)不因其它子系統(tǒng)故障而影響正常工作。即使系統(tǒng)發(fā)生最嚴(yán)重的故障，仍能接聽(tīng)呼救電話(huà)并利用有線(xiàn)通信子系統(tǒng)或無(wú)線(xiàn)通信子系統(tǒng)實(shí)施基本的語(yǔ)音通信指揮。

5)、要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種異常情況和突發(fā)事件設(shè)計(jì)明顯的報(bào)警手段和周到的應(yīng)急措施，并在系統(tǒng)運(yùn)行中不斷完善。

2.2 先進(jìn)性與成熟性并重

1)、軟件系統(tǒng)建設(shè)要盡可能采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)，采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)和主流產(chǎn)品作為支撐環(huán)境。

2)、同時(shí)，軟件系統(tǒng)必須為成熟產(chǎn)品，并具有多個(gè)同一規(guī)模的120急救系統(tǒng)成功案例。

2.3 時(shí)效性

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟件流程和操作界面設(shè)計(jì)應(yīng)考慮滿(mǎn)足各種時(shí)效指標(biāo)的要求。

2.4 開(kāi)放性與兼容性

1)、各子系統(tǒng)的軟件要模塊化，并完全兼容第三方系統(tǒng)，以便系統(tǒng)將來(lái)改造、擴(kuò)容、升級(jí)。

2)、各功能模塊之間的通信采用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議（如TCP/IP）而非專(zhuān)有技術(shù)。

3)、系統(tǒng)要求采用通用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，通信平臺(tái)統(tǒng)一使用成熟的CTI技術(shù)，系統(tǒng)支持使用通用PC，在微軟窗口環(huán)境下運(yùn)行。

4)、系統(tǒng)構(gòu)建靈活、開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，保證現(xiàn)有資源的有效利用，同時(shí)為系統(tǒng)擴(kuò)展、升級(jí)及可預(yù)見(jiàn)的管理模式的改變留有余地。

2.5 可操作性與可管理性

1)、要求系統(tǒng)的功能設(shè)置完全符合緊急醫(yī)療救援工作流程。

2)、用戶(hù)界面要求直觀(guān)、簡(jiǎn)潔、友好，菜單要求功能清晰，具有簡(jiǎn)單的層次感，應(yīng)避免復(fù)雜的菜單選擇和窗口重疊，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)輸入，界面應(yīng)采用統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一操作方式。

3)、各個(gè)功能鍵的定義要合理，符合緊急醫(yī)療救援規(guī)范，為用戶(hù)提供操作或系統(tǒng)的出錯(cuò)提示簡(jiǎn)潔明了。

4)、要求提供系統(tǒng)維護(hù)終端和維護(hù)界面，系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)備、軟件運(yùn)行情況等提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)記錄和監(jiān)控管理。

5)、系統(tǒng)為用戶(hù)提供簡(jiǎn)便統(tǒng)計(jì)工具，方便用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、統(tǒng)計(jì)及圖表顯示和輸出。

6)、系統(tǒng)必須符合急救中心的現(xiàn)有管理模式和運(yùn)行模式，符合目前的調(diào)度、車(chē)管、救治、分站、外協(xié)分站等的業(yè)務(wù)要求。

2.6 可擴(kuò)展性

1)、系統(tǒng)要求滿(mǎn)足今后網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量繼續(xù)增長(zhǎng)的需求，可靈活擴(kuò)充和調(diào)整。

2)、系統(tǒng)軟件規(guī)模和范圍都具有可擴(kuò)展性，子系統(tǒng)可逐步升級(jí)，新的子系統(tǒng)可隨時(shí)擴(kuò)展增加，模塊化的設(shè)計(jì)使整個(gè)系統(tǒng)處理能力可以在線(xiàn)提升。

2.8 原有投資的保護(hù)及舊設(shè)備的可利用性

由于原有的一些舊設(shè)備尚可使用，在建設(shè)新的系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)考慮到原有投資設(shè)備的可利用性。投標(biāo)方應(yīng)對(duì)新舊設(shè)備的利用方法提出自己的建議。

原有設(shè)備清單

序號(hào)	名  稱(chēng)	品牌、型號(hào)、配置及技術(shù)參數(shù)	數(shù) 量
1.	瑞典愛(ài)立信MD110數(shù)字交換機(jī)	交換處理模塊	1塊
		線(xiàn)路接口模塊	1塊
		錄音通知接口	1套
		錄音通知接口軟件許可	12套
		模擬用戶(hù)板(16路)	2塊
		數(shù)字用戶(hù)板(16路)	1塊
		模擬市話(huà)中繼板（8路）	1塊
		ISDN PRI數(shù)字中繼板(30路)	1塊
		LOG板	1塊
		輸入/輸出接口板	1塊
		AL許可	1套
		ACD軟件	5座席
		系統(tǒng)軟件包	1套
		安裝材料及安裝工具	1套
		MD110隨機(jī)資料	1套
		多功能數(shù)字話(huà)機(jī)	5套
		AL4.0 10 License	2套
		電源	1套
2.	數(shù)字錄音錄時(shí)服務(wù)器	臺(tái)灣研華工控機(jī)，PIV2.8 G，256M內(nèi)存，10/100M網(wǎng)絡(luò)接口，兩塊80GB硬盤(pán)，雙電源，10/100M網(wǎng)絡(luò)接口；	1套
	語(yǔ)音卡	Ai-Logix8路數(shù)字語(yǔ)音卡，具有信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)許可證	1塊
		國(guó)產(chǎn)8路語(yǔ)音卡，具有信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)許可證 原有的語(yǔ)音卡仍繼續(xù)使用。	1塊
3.	數(shù)據(jù)服務(wù)器	DELL 英特爾至強(qiáng)處理器 3.2GMHZ/512KB 雙千兆 網(wǎng)卡，1024MB內(nèi)存，1.44MB軟驅(qū)，SCSI硬盤(pán)2X73GB，U3/160 SCSI，支持6個(gè)熱插拔硬盤(pán)，12/24X CD-ROM 機(jī)架式軌道。	1臺(tái)
4.	網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器	DELL 英特爾至強(qiáng)處理器 3.2GMHZ/512KB 雙千兆 網(wǎng)卡，1024MB內(nèi)存，1.44MB軟驅(qū)，SCSI硬盤(pán)2X73GB，U3/160 SCSI，支持6個(gè)熱插拔硬盤(pán)，12/24X CD-ROM 機(jī)架式軌道。	1臺(tái)
5.	CTI功能服務(wù)器	DELL 750機(jī)架式服務(wù)器，英特爾PIV處理器 2.8GHZ, GIGABIT 雙網(wǎng)卡,512M內(nèi)存,40G硬盤(pán),12/24X CD-ROM，1.44M軟驅(qū)。	1臺(tái)
6.	車(chē)載通信服務(wù)器	DELL 1850機(jī)架式服務(wù)器，至強(qiáng)2800MHZ處理器，2×512M內(nèi)存，BRORADCOM GIGABIT 雙網(wǎng)卡,1024M內(nèi)存, SCSI接口73G硬盤(pán)，12/24X CD-ROM，1.44M軟驅(qū)。萬(wàn)能軌道	1臺(tái)
7.	UPS電源	APC 在線(xiàn)式5KVA 10小時(shí)延時(shí)	1套
8.	網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換機(jī)	3COM 24口，10/100/1000M快速以太網(wǎng)交換機(jī)，全雙工，可堆疊	2臺(tái)
9.	中心打印機(jī)	HP LaserJet 1010 激光打印機(jī)。	1臺(tái)
10.	呼救受理席計(jì)算機(jī)	DELL PⅣ 2.8 GHz處理器，256M內(nèi)存，40G硬盤(pán)，顯卡，10M/100M網(wǎng)卡，CD-ROM，軟驅(qū)，光電鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。微軟Windows XP專(zhuān)業(yè)版SP1版本。	5套
11.	純平顯示器	17英寸優(yōu)派純平顯示器	10臺(tái)
12.	顯示卡	G450雙頭顯示卡	5塊
13.	便攜計(jì)算機(jī)（領(lǐng)導(dǎo)終端）	HP3804英特爾PMD1.6G處理器，256MB內(nèi)存，64M獨(dú)立顯存，40GB硬盤(pán)，康寶光驅(qū)，10/100M網(wǎng)絡(luò)接口，56KFAX/MODEM，原裝包，微軟Windows XP專(zhuān)業(yè)版SP1版本，帶完整的用戶(hù)注冊(cè)卡	2臺(tái)
14.	科室管理終端電腦	Dell OptiPlex GX280  PⅣ 2.8GHz處理器，256M內(nèi)存，40G硬盤(pán)，10M/100M網(wǎng)卡，CD-ROM，軟驅(qū)，光電鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。17寸液晶顯示器。微軟Windows XP專(zhuān)業(yè)版SP1	3臺(tái)
15.	專(zhuān)用調(diào)度席	定制鋼質(zhì)噴塑調(diào)度桌，用于擺放受理臺(tái)計(jì)算機(jī)。	5臺(tái)
16.	防雷擊插座	突破防雷擊多功能安全插座。	20個(gè)
17.	機(jī)柜	2米高19”，深度1100毫米，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，放置服務(wù)器、交換機(jī)等。	2套
18.	授時(shí)儀	同步各系統(tǒng)時(shí)間	1臺(tái)
19.	多電腦共享器	機(jī)架式8口共享器套件，含液晶顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)及8套連接數(shù)據(jù)線(xiàn)。(15”優(yōu)派液晶顯示器)	2套
20.	光盤(pán)刻錄機(jī)	明基5232WU外置刻錄機(jī)	2臺(tái)
21.	磁帶機(jī)	HP內(nèi)置磁帶機(jī)（含40GX10盤(pán)）Hp c5686B	1臺(tái)
22.	網(wǎng)絡(luò)設(shè)備	CISCO 1721路由器，提供雙口DDN專(zhuān)線(xiàn)接口64Kbps	2臺(tái)
23.	基帶調(diào)制解調(diào)器	臺(tái)聯(lián)支持128Kbps傳輸速率 DT128	2臺(tái)
24.	車(chē)載信息終端	車(chē)載GVA主機(jī)，LCD液晶顯示屏，GPS天線(xiàn)，GPRS天線(xiàn)，通話(huà)手柄。紅外攝像設(shè)備。實(shí)現(xiàn)車(chē)載定位、命令下發(fā)、車(chē)輛狀態(tài)反饋、現(xiàn)場(chǎng)圖像傳輸功能，上傳考勤、計(jì)費(fèi)、病人生命體征等參數(shù)，并實(shí)現(xiàn)和管理中心的信息交流。 同時(shí)具有自主導(dǎo)航功能。	15套
25.	液晶投影機(jī)	NEC GT5000，1024X768，3500ANSI	1臺(tái)
26.	背投屏幕	120英寸DNP屏;新廣角NWA型	1塊
27.	反射鏡	美國(guó)SG反射鏡及國(guó)產(chǎn)支架	1塊
28.	切換控制設(shè)備	8選1路VGA信號(hào)切換器	1臺(tái)
29.	VGA信號(hào)分路器	1路輸入4路輸出信號(hào)分路器	10臺(tái)
30.	安裝附件	投影儀支架、電纜、安裝配件	1套
31.	LED條屏	Φ3.75，雙基色，每小單元塊0.61m(寬) x 0.245m（高）共4塊	1套
32.	LED塊屏	Φ5，雙基色，2×1m(寬)×1.5m（高）	2塊
33.	LED控制接口卡	安裝在LED控制終端上，完成和LED顯示條屏的接口。	3塊
34.	LED控制計(jì)算機(jī)	DELL PⅣ 2.8GHz處理器，256M內(nèi)存，40G硬盤(pán)，顯卡，10M/100M網(wǎng)卡，CD-ROM，軟驅(qū)，鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。不含顯示器。	1套
35.	顯示器	17”優(yōu)派純平彩色顯示器。	1臺(tái)

三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及規(guī)模

泉州市急救指揮中心120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)電話(huà)集成系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)為紐帶，以現(xiàn)代呼救中心系統(tǒng)呼叫指揮調(diào)度系統(tǒng)為核心，以綜合地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球定位系統(tǒng)（GPS）、大屏幕顯示系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)輔助決策預(yù)案系統(tǒng)為輔助，使指揮調(diào)度中心的技術(shù)裝備在質(zhì)量上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

系統(tǒng)將通過(guò)光纖、專(zhuān)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)等方式把120指揮調(diào)度中心和分布在地區(qū)范圍內(nèi)急救站、急救車(chē)輛聯(lián)成一整體，由指揮中心采用電子地圖、衛(wèi)星定位、電腦指揮等方式進(jìn)行統(tǒng)一呼救受理，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，將原來(lái)的“信息孤島”統(tǒng)一到共用的急救網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)對(duì)患者資料、醫(yī)療急救信息、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、應(yīng)急預(yù)案、呼救受理和醫(yī)療救治過(guò)程的文字記錄、同步錄音、視頻錄像文件的歸檔永久保存。

系統(tǒng)將采用GPS全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建集呼救受理、調(diào)配、急救于一體的移動(dòng)救護(hù)平臺(tái)。

總的來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)建設(shè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)足全市院前急救服務(wù)需求的高可靠、高效率、高性能、高適應(yīng)的國(guó)內(nèi)一流水平的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。

本次系統(tǒng)建設(shè)涉及1個(gè)中心、15輛救護(hù)車(chē)的聯(lián)網(wǎng)及信息設(shè)備。具體如下：

編號(hào)	位置	說(shuō)明
1	中心系統(tǒng)	中心系統(tǒng)規(guī)模包括： （1）5個(gè)受理調(diào)度坐席；（2）1套數(shù)字錄音系統(tǒng)；（3）2套大屏幕背投、（4）1套UPS電源系統(tǒng)；（5）GIS電子地圖系統(tǒng)；（6）綜合布線(xiàn)、服務(wù)器群、及機(jī)房控制系統(tǒng)；（7）接口互聯(lián)系統(tǒng)；（8）急救系統(tǒng)應(yīng)用軟件及其相關(guān)的管理軟件。
2	救護(hù)車(chē)	15輛救護(hù)車(chē)配備GPS車(chē)載信息終端

四、錄音及CTI功能要求

4.1   功能要求：

4.1.1  錄音功能及檢索回放功能要求

1)  應(yīng)具有可控制的全記錄功能、語(yǔ)音采用壓縮存儲(chǔ)，自動(dòng)記錄包括：主叫、被叫和所有必要信息；全呼入、呼出話(huà)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、測(cè)量、管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)告；提供多種檢索回放方式。

2)  錄音軟件要具備CTI技術(shù)，CTI接口必須開(kāi)放，能與多種廠(chǎng)家品牌電話(huà)交換機(jī)相接。

3)  錄音文件應(yīng)便于計(jì)算機(jī)播放，采用多種壓縮速率。錄音壓縮后，播放效果良好。

4)  應(yīng)提供主、被叫、電話(huà)開(kāi)始時(shí)間、電話(huà)結(jié)束時(shí)間、坐席、業(yè)務(wù)類(lèi)別等方式的智能離線(xiàn)檢索、播放、剪接的功能，放音時(shí)支持暫停、回退、快放等功能。

5)  指定電話(huà)的錄音回放功能。

6)  即時(shí)監(jiān)聽(tīng)錄音功能。

7)  錄音保存時(shí)間的選定應(yīng)提供多種方式。如提供日期范圍選擇、業(yè)務(wù)種類(lèi)選擇、坐席選擇、工號(hào)選擇。對(duì)重要投訴及受理錄音通過(guò)API接口集成，將錄音數(shù)據(jù)按類(lèi)別放入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

8)  靈活的自動(dòng)備份、備份介質(zhì)選擇和錄音數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。包括按業(yè)務(wù)類(lèi)別、坐席、時(shí)間范圍、工號(hào)的錄音選擇恢復(fù)。

9)  提供多種檢索方式。

4.1.2  交互式語(yǔ)音設(shè)備IVR功能要求

1)    提供自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答功能。用戶(hù)可以根據(jù)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，逐一操作查找相關(guān)信息。

2)    根據(jù)不同的撥入號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

3)    具有控制放音、收號(hào)功能。

4)    通過(guò)代理訪(fǎng)問(wèn)多種外部數(shù)據(jù)庫(kù)，有將此數(shù)據(jù)二次處理的功能。

5)    具有將文本文件轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音（中/英），并向等待接入用戶(hù)自動(dòng)播放的功能。

6)    可以調(diào)用CTI服務(wù)器提供的API接口函數(shù)。

7)    提供編程接口。

8)    數(shù)據(jù)庫(kù)接口支持標(biāo)準(zhǔn)接口。

4.1.4  CTI功能要求

1)    能夠?qū)θ我缓艚羞^(guò)程、坐席狀態(tài)、IVR中的每個(gè)通道進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)資源的智能管理。

2)    支持所有呼入方式（語(yǔ)音、短信息等）的統(tǒng)一排隊(duì)。

3)    系統(tǒng)必須支持優(yōu)先路由選擇�？梢宰孕兄贫▋�(yōu)先級(jí)策略，也可以接收上級(jí)下發(fā)的優(yōu)先級(jí)策略，并可在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中按需要調(diào)整（主叫、等待時(shí)間、撥打緊急熱線(xiàn)的級(jí)別、撥打緊急熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)類(lèi)型等）。

4)    用戶(hù)接入等待時(shí)長(zhǎng)提示，等待期間系統(tǒng)具備播放音樂(lè)或通知功能。

5)    能夠?qū)τ脩?hù)設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)別；

6)    能夠依次對(duì)來(lái)電呼叫設(shè)置不同的接入級(jí)別和不同的話(huà)務(wù)員；

7)    支持坐席之間的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移；

8)      通過(guò)CTI控制前置排隊(duì)機(jī)的呼叫接續(xù)控制過(guò)程，從而利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)呼叫的接續(xù)、轉(zhuǎn)接、保持、會(huì)議監(jiān)控的控制功能。能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵式三方通話(huà)功能。

五、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

5.1   工作方式

5.1.1 日常工作

城區(qū)醫(yī)療急救呼救統(tǒng)一匯集到泉州市急救指揮中心，由系統(tǒng)統(tǒng)一處理呼救來(lái)電。

泉州市急救指揮中心負(fù)責(zé)城區(qū)日常急救呼救的受理、指揮、調(diào)度；泉州市急救指揮中心可對(duì)全市（包含遠(yuǎn)郊區(qū)縣）急救力量進(jìn)行調(diào)度；對(duì)全市重大災(zāi)害事故或突發(fā)公共事件的緊急醫(yī)療救援由泉州市急救指揮中心統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)和與社會(huì)聯(lián)動(dòng)。

5.1.2 緊急狀態(tài)下的工作

出現(xiàn)突發(fā)重大事件時(shí)，泉州市急救指揮中心具有重大事件的醫(yī)療救治處置權(quán)，在市政府、衛(wèi)生局明確指示為“重大事件”后，自動(dòng)獲得指揮調(diào)度全市緊急醫(yī)療救治資源的調(diào)配授權(quán)，可直接調(diào)度全市緊急醫(yī)療救治力量進(jìn)行救援。

5.2   目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)作流程

目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)作流程如下：

5.2.1 呼救接入

以120電話(huà)呼救為主，可接收多種形式的緊急醫(yī)療呼救（手機(jī)、自動(dòng)呼救等）以及其他形式的呼救等。

l      在通信公司提供接口的前提下，顯示呼救源主叫號(hào)碼及相關(guān)三字段/五字段信息；

l      自動(dòng)定位呼救源：在電子地圖上自動(dòng)確定呼救源所在區(qū)域或詳細(xì)地點(diǎn)；

l      惡意電話(huà)的定義及自動(dòng)轉(zhuǎn)移：首次惡意電話(huà)的定義及再次打入時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至教育臺(tái)；

l      自動(dòng)呼救用戶(hù)信息顯示：顯示患者詳細(xì)信息，包括健康資料檔案；

l      記錄未接電話(huà)信息。

5.2.2 呼救受理

生成有效受理表格，系統(tǒng)能自動(dòng)記錄本次服務(wù)的急救用戶(hù)信息、應(yīng)答時(shí)間、表格編號(hào)、調(diào)度員工號(hào)、本次錄音號(hào)等信息，同時(shí)調(diào)度員可以通過(guò)與呼救人的通話(huà)將本次呼救的呼救人姓名、病員姓名、急救卡號(hào)、病員地址、急救類(lèi)別等車(chē)地址等相關(guān)內(nèi)容修改錄入。

對(duì)于同一急救呼救事件，系統(tǒng)提供避免重復(fù)派車(chē)的功能，以節(jié)省有限的急救資源。

5.2.3 調(diào)派

1）、依據(jù)“就急、就近、就能力”原則調(diào)派推薦車(chē)輛送往醫(yī)院。

所謂“就急”是指根據(jù)病人病情及現(xiàn)場(chǎng)情況的輕重緩急制定派車(chē)方案。

系統(tǒng)根據(jù)“就近”原則自動(dòng)推薦出動(dòng)的急救站的救護(hù)車(chē)以及根據(jù)“就近”原則自動(dòng)推薦送往醫(yī)院。

系統(tǒng)針對(duì)特殊的呼救提供可在調(diào)度的過(guò)程中，利用車(chē)載信息系統(tǒng)提供的移動(dòng)救護(hù)車(chē)定位信息提取附近地點(diǎn)的“途中待命”的車(chē)輛情況，調(diào)度員可根據(jù)實(shí)際需要修改推薦調(diào)度結(jié)果。對(duì)于大型惡性傷亡事故，調(diào)度員可一次指派就近的多輛救護(hù)車(chē)同時(shí)出動(dòng)。

“就能力”是根據(jù)醫(yī)院的急救能力和專(zhuān)長(zhǎng)推薦醫(yī)院。

2）、急癥重癥的電話(huà)指導(dǎo)

對(duì)急癥重癥患者，調(diào)度完畢后應(yīng)該繼續(xù)指導(dǎo)第一目擊者對(duì)患者采取必要的救助措施；對(duì)意外災(zāi)害事故，調(diào)度完畢后應(yīng)該繼續(xù)指導(dǎo)呼救者對(duì)傷者采取必要的救助措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迎接救護(hù)車(chē)的到來(lái)。

3）、“欲派無(wú)車(chē)”時(shí)的處理方法

所謂“欲派無(wú)車(chē)”，是指有病人呼救需要調(diào)派救護(hù)車(chē)，但又全網(wǎng)無(wú)車(chē)可派，或者空閑車(chē)輛距離病發(fā)地點(diǎn)較遠(yuǎn)時(shí)的情況，此時(shí)，調(diào)度員可與病家協(xié)商，按如下方法處理：

l      將任務(wù)掛起，放入待派欄中，所有調(diào)度員共享待派。一旦有空閑車(chē)輛，系統(tǒng)自動(dòng)通知調(diào)度員處理被掛起的呼救。

l      查詢(xún)附近是否有即將完成任務(wù)的救護(hù)車(chē)，如有，可預(yù)分配任務(wù)給該車(chē)，一旦在指定時(shí)間空閑，提醒調(diào)度員分配此任務(wù)給該車(chē)，節(jié)省調(diào)度時(shí)間。

l      先調(diào)派較遠(yuǎn)救護(hù)車(chē)前往，注明原因，防止醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

5.2.4 調(diào)度指令下達(dá)

系統(tǒng)根據(jù)急救預(yù)案和車(chē)輛調(diào)派結(jié)果，自動(dòng)產(chǎn)生調(diào)度指令。調(diào)度指令內(nèi)容包括：任務(wù)編號(hào)、任務(wù)類(lèi)別、現(xiàn)場(chǎng)/等車(chē)地點(diǎn)、患者主訴、患者姓名、患者性別、患者身份、病情輕重、主叫電話(huà)、年齡、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人***

1）、向救護(hù)車(chē)下達(dá)調(diào)度指令：

調(diào)度員在完成受理表格的必要欄目的填寫(xiě)后，向指定車(chē)輛發(fā)出出車(chē)指令，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送出車(chē)指令到被調(diào)派的救護(hù)車(chē)車(chē)載信息終端上。

2）、向急救分站下達(dá)調(diào)度指令：

調(diào)度指令下達(dá)救護(hù)車(chē)同時(shí)，系統(tǒng)將向被調(diào)派救護(hù)車(chē)所屬分站自動(dòng)發(fā)送調(diào)度指令。調(diào)度指令通過(guò)急救專(zhuān)網(wǎng)發(fā)送。

3）、向救護(hù)人員下達(dá)調(diào)度指令：

調(diào)度員下達(dá)的文字指令信息也可經(jīng)由無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)下達(dá)到救護(hù)人員的移動(dòng)醫(yī)療信息終端上。同時(shí)，當(dāng)被調(diào)度救護(hù)車(chē)所配備的救護(hù)人員（醫(yī)生、司機(jī)、護(hù)士等）不在車(chē)上時(shí)，也可由中心將出車(chē)指令發(fā)送給其GSM手機(jī)上，提醒出動(dòng)。

發(fā)送是否成功的結(jié)果在受理臺(tái)上顯示。調(diào)度員根據(jù)此結(jié)果決定是否以其他方式通知相關(guān)急救站或救護(hù)車(chē)（如專(zhuān)用電話(huà)或無(wú)線(xiàn)通信等）。

調(diào)度軟件應(yīng)具備一鍵式撥號(hào)功能將電話(huà)簡(jiǎn)潔的撥到救護(hù)車(chē)的手機(jī)上。

提供命令單補(bǔ)發(fā)功能，加快出車(chē)搶救速度。

5.2.5 指令接收

下發(fā)指令可以通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、無(wú)線(xiàn)對(duì)講通知出車(chē)人員，并通過(guò)GPRS/短信方式發(fā)送給被調(diào)派的救護(hù)車(chē)隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員的手機(jī)上，同時(shí)將指令同時(shí)發(fā)往被調(diào)派救護(hù)車(chē)以及救護(hù)車(chē)所屬分站，接收指令的對(duì)象應(yīng)能用簡(jiǎn)潔的方式回復(fù)收悉確認(rèn)信息。

1）、急救分站指令接收

急救分站計(jì)算機(jī)終端自動(dòng)接收中心下發(fā)的調(diào)度指令。并可根據(jù)分站設(shè)置提醒相關(guān)人員出動(dòng)（如通過(guò)計(jì)算機(jī)音箱發(fā)出警鈴聲）。

2）、救護(hù)車(chē)指令接收

救護(hù)車(chē)車(chē)載信息終端自動(dòng)接收指令，并通過(guò)輸出設(shè)備（如液晶顯示屏和/或者語(yǔ)音播放裝置）輸出調(diào)度指令，且回復(fù)收悉確認(rèn)。

救護(hù)車(chē)的導(dǎo)航模塊能給出到事發(fā)地點(diǎn)的最合適路徑。

救護(hù)車(chē)上的醫(yī)護(hù)人員則根據(jù)調(diào)度指令立即出動(dòng)，趕赴病人等車(chē)地點(diǎn)急救。

救護(hù)車(chē)上的人員收到中心發(fā)來(lái)的指令后，可通過(guò)車(chē)載設(shè)備上的按鍵進(jìn)行任務(wù)確認(rèn)，并可向中心發(fā)送救護(hù)車(chē)的各種狀態(tài)。

3）、急救人員指令接收

中心系統(tǒng)能將指令同時(shí)以短信方式發(fā)送給被調(diào)派的救護(hù)車(chē)隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員的手機(jī)上。

5.2.6 增援

當(dāng)救護(hù)車(chē)無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如塞車(chē)、車(chē)輛故障等等）或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)病人較多，救護(hù)車(chē)不夠用時(shí)，以及其他請(qǐng)求增援的情況，救護(hù)人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，通過(guò)無(wú)線(xiàn)GSM手機(jī)/固定電話(huà)/無(wú)線(xiàn)通信終端向中心請(qǐng)求再調(diào)派救護(hù)車(chē)增援。此時(shí)，中心調(diào)度員無(wú)須再次確定病發(fā)地點(diǎn)等等信息，可根據(jù)“就近”原則和救護(hù)要求直接調(diào)派車(chē)輛，并將出動(dòng)命令單并行發(fā)往相關(guān)急救站和救護(hù)車(chē)。

5.2.7 急救完成

當(dāng)救護(hù)車(chē)將病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的所有病人送到醫(yī)院后，該起呼救處理即告結(jié)束，呼救完成可由救護(hù)車(chē)上相關(guān)人員按相關(guān)按鈕通知，或通過(guò)與中心的通話(huà)確認(rèn)這起呼救完成。

由于誤報(bào)或惡意電話(huà)建立的呼救，在確定實(shí)際情況后，另行歸類(lèi)保存。

呼救事件完成時(shí)，將存檔所有的相關(guān)記錄，包括呼救電話(huà)信息、受理信息、調(diào)度出動(dòng)情況等等。

5.2.8 急救完成的信息反饋

1）、急救過(guò)程中的信息反饋

除了救護(hù)人員可通過(guò)車(chē)載信息終端將車(chē)輛狀態(tài)以及部分急救信息（如收費(fèi)等等）實(shí)時(shí)向中心反饋；

2）、急救完成的信息反饋

電子急救病歷：系統(tǒng)可對(duì)病人在急救期間的治療情況以及結(jié)果等反饋信息存檔，建立該急救病人的電子醫(yī)療檔案。

急救醫(yī)生在救護(hù)過(guò)程中或救護(hù)完成后書(shū)寫(xiě)急救病歷，該病歷可包括患者呼救信息、既往病史、現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)處置方法（救治時(shí)間、用藥反應(yīng)情況、送達(dá)醫(yī)院情況）、處置效果等等。出車(chē)病歷可由各急救分站填寫(xiě)，通過(guò)急救網(wǎng)絡(luò)發(fā)送回中心，中心可根據(jù)病歷提供相應(yīng)的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)功能等。

輔助管理：事后由中心相關(guān)醫(yī)療技術(shù)人員對(duì)電子病歷進(jìn)行判斷，判斷包括：檢查、化驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)診斷、救治措施等進(jìn)行檢查和評(píng)估，并進(jìn)行定期和不定期的統(tǒng)計(jì)分析，以幫助院前急救人員改正錯(cuò)誤、提供醫(yī)療急救技術(shù)。

指導(dǎo)急救發(fā)展：同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)量的電子急救病歷進(jìn)行醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，可指導(dǎo)城市急救醫(yī)學(xué)的發(fā)展，并影響城市衛(wèi)生政策與措施的制訂。

5.2.9 急救資源管理

急救中心的資源分為兩類(lèi)：救護(hù)人員和救護(hù)車(chē)輛。其中救護(hù)人員包括司機(jī)、醫(yī)生、護(hù)士、擔(dān)架工等。

1）、車(chē)輛人員管理

系統(tǒng)對(duì)救護(hù)人員按以下?tīng)顟B(tài)進(jìn)行管理：上班、下班，同時(shí)，可將救護(hù)人員與救護(hù)車(chē)輛對(duì)應(yīng)綁定，一旦調(diào)度某一救護(hù)車(chē)時(shí)，自動(dòng)調(diào)度相應(yīng)司機(jī)、醫(yī)生、護(hù)士出動(dòng)。

2）、車(chē)輛資源管理

系統(tǒng)對(duì)救護(hù)車(chē)按以下?tīng)顟B(tài)進(jìn)行管理：未當(dāng)班、站內(nèi)待命、收到指令、駛向現(xiàn)場(chǎng)、搶救轉(zhuǎn)送、途中待命、暫停調(diào)用等等狀態(tài)。

車(chē)輛在不同狀態(tài)以不同顏色或圖標(biāo)表示，能夠進(jìn)行不同的車(chē)輛調(diào)度和管理。

對(duì)于已派車(chē)的往救目的地，系統(tǒng)給予呼救標(biāo)識(shí)（如呼救名稱(chēng)等），一旦標(biāo)上標(biāo)識(shí)后，所有調(diào)度員共享這一標(biāo)識(shí)。在車(chē)輛到達(dá)后，由現(xiàn)場(chǎng)人員通知中心，登錄救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，同時(shí)取消這一標(biāo)識(shí)，避免重復(fù)放車(chē)或同一地點(diǎn)有另一起呼救時(shí)，給予任務(wù)加派，一并處理多起呼救。

在無(wú)呼救電話(huà)時(shí)能夠動(dòng)態(tài)監(jiān)控顯示車(chē)輛的各種狀況。

5.2.11   急救過(guò)程的信息支持與反饋

（一）、多方位信息支持，輔助急救

系統(tǒng)提供多種信息庫(kù)支持，如：各醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員情況，醫(yī)療設(shè)備情況，急診、骨科、ICU等床位動(dòng)態(tài)信息及應(yīng)急搶救隊(duì)信息，急救相關(guān)單位情況以及地理信息庫(kù)等等，這些數(shù)據(jù)庫(kù)可從文字和地理位置隨時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，以供急救時(shí)各方面參考。這些數(shù)據(jù)應(yīng)能實(shí)時(shí)的上傳到中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。如當(dāng)病人病情嚴(yán)重需要緊急處置，或撥通120電話(huà)但由于病情嚴(yán)重而無(wú)法與中心調(diào)度員通話(huà)時(shí)，調(diào)度員則可立即通過(guò)查詢(xún)病發(fā)地點(diǎn)周?chē)畔�，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量就近輔助急救。系統(tǒng)可通過(guò)發(fā)送功能將正確的急救措施直接發(fā)送到救護(hù)車(chē)上。

相關(guān)單位信息包括：政府、衛(wèi)生系統(tǒng)、公安、武警、消防、郵電、電力、供水、環(huán)保等。

（二）、專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)支持

1、常見(jiàn)急癥常規(guī)處理方法：

系統(tǒng)提供院前急救常見(jiàn)急癥常規(guī)處理方法專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)支持，包括：疾病名稱(chēng)、病癥描述、診斷要點(diǎn)、即刻處理、轉(zhuǎn)運(yùn)條件等。

2、中毒專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)：

系統(tǒng)應(yīng)提供2000種以上中毒專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)，包括當(dāng)今最重要的和常見(jiàn)的多種急性中毒的毒理、臨床表現(xiàn)、診斷要點(diǎn)和救治要點(diǎn)，以及五十種常用的特異性解毒藥物的藥理作用、適應(yīng)癥、用法、制劑、禁忌癥、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等。中毒專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)包括：農(nóng)藥中毒、工業(yè)性毒物中毒、藥物中毒、中草藥中毒、食物中毒、動(dòng)物咬蟄傷中毒、家用化學(xué)品中毒、化學(xué)戰(zhàn)劑及煙霧中毒、解毒藥物等。

3、化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)：

系統(tǒng)應(yīng)提供1000種以上化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)。該化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)包含：危險(xiǎn)品中英文名稱(chēng)、國(guó)際危編號(hào)、國(guó)家編碼、化學(xué)分子式、性狀、同義詞/別名、空氣中/水中極限濃度、禁忌、急救措施、防護(hù)措施、泄露處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸要求等。

（三）、輔助信息通告

系統(tǒng)應(yīng)提供輔助信息通告功能，根據(jù)急救的需要，中心可向聯(lián)網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)送各種通知、函告；可將救援事件信息（特別是突發(fā)重大惡性傷亡事件）通知任意相關(guān)急救分站或救護(hù)車(chē)；可將在呼救受理臺(tái)上查詢(xún)的任何輔助信息通知任意相關(guān)急救分站或救護(hù)車(chē)；可將呼救受理臺(tái)上編輯形成的文本發(fā)往任意相關(guān)急救分站或救護(hù)車(chē)。

（四）、日常事務(wù)管理功能

系統(tǒng)提供日常事務(wù)管理功能。調(diào)度員可將當(dāng)日的事務(wù)性活動(dòng)以便簽形式進(jìn)行記錄，指揮調(diào)度中心日常事務(wù)包括：日常性設(shè)備維修維護(hù)、內(nèi)部會(huì)議、通知通告、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)指示、兄弟單位參觀(guān)等，便簽記載等，以日期、班組、記錄人等等為索引，便于日后查詢(xún)。

5.3應(yīng)用軟件系統(tǒng)技術(shù)要求

泉州120系統(tǒng)的建設(shè)，必須立足于應(yīng)用，立足于可靠，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要實(shí)實(shí)在在的功能。

系統(tǒng)要求采用.Net平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，并采用C/S+B/S結(jié)構(gòu)的組合。領(lǐng)導(dǎo)管理終端、急救病歷采用BS的應(yīng)用，瀏覽器模式，方便填寫(xiě)。

各應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)滿(mǎn)足如下需求：

* 5.3.1、呼救受理

呼救受理平臺(tái)的任務(wù)主要是120電話(huà)受理、判斷和記錄。

1）分配

按空閑優(yōu)先的原則系統(tǒng)自動(dòng)將呼救電話(huà)分配到空閑的調(diào)度受理臺(tái)；

在空閑或忙時(shí)的調(diào)度受理臺(tái)都按用戶(hù)優(yōu)先級(jí)排隊(duì)（自動(dòng)呼叫用戶(hù)、急救卡用戶(hù)、救護(hù)車(chē)等），確保呼救無(wú)阻塞。

2）響應(yīng)

對(duì)自動(dòng)呼叫用戶(hù)的呼救自動(dòng)響應(yīng)。

3）攔截

自動(dòng)識(shí)別并攔截被調(diào)度人員判定為騷擾電話(huà)的再次進(jìn)入。

4）定位

從通信公司得到主叫用戶(hù)位置信息（固話(huà)和手機(jī)）后自動(dòng)填入呼救記錄，在地圖上人工輔助定位。

5）判斷

調(diào)度員通過(guò)對(duì)呼救者的標(biāo)準(zhǔn)化詢(xún)問(wèn)操作，判斷呼救者的病癥種類(lèi)，評(píng)估呼救者的病情等級(jí)，初步確定接收醫(yī)院。

6）監(jiān)測(cè)

系統(tǒng)監(jiān)測(cè)接聽(tīng)電話(huà)是否超時(shí)、救護(hù)車(chē)出動(dòng)是否超時(shí)、預(yù)約派車(chē)、掛起事件等等。

7）錄音

呼救受理平臺(tái)為所有進(jìn)入120并被受理的電話(huà)進(jìn)行全程數(shù)字錄音。

8）避免重復(fù)派車(chē)

對(duì)于同一地點(diǎn)的同一急救呼救，提供規(guī)避重復(fù)派車(chē)功能。

* 5.3.2、指揮調(diào)度

指揮調(diào)度平臺(tái)的任務(wù)主要是掌握急救資源、調(diào)度急救資源、掌握事件發(fā)展、溝通綠色通道、應(yīng)急決策處置，在調(diào)度臺(tái)、班長(zhǎng)臺(tái)、應(yīng)急指揮臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

1）獲得定位信息

自動(dòng)獲得救護(hù)車(chē)實(shí)時(shí)發(fā)送的位置信息。

2）確認(rèn)狀態(tài)信息

自動(dòng)確認(rèn)救護(hù)車(chē)的工作狀態(tài)信息。

3）提示急救資源

反映全市各急救機(jī)構(gòu)上崗值班的人員、車(chē)輛和設(shè)備情況。按“就急、就近、就能力”的調(diào)度原則自動(dòng)對(duì)可調(diào)用的救護(hù)車(chē)進(jìn)行排序。

4）發(fā)送調(diào)度指令

調(diào)度人員選擇人員車(chē)輛后，系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)指令；派車(chē)電話(huà)可接通值班室或救護(hù)車(chē)，發(fā)送語(yǔ)音指令。

指令可以補(bǔ)發(fā)。指令的內(nèi)容包括患者的需求信息、醫(yī)學(xué)信息、地理信息、自然信息和去向信息，以及出診的站點(diǎn)信息、人員信息、時(shí)間信息。

5）自動(dòng)接收調(diào)度指令

車(chē)載信息終端自動(dòng)接收調(diào)度指令并自動(dòng)以語(yǔ)音提示，自動(dòng)返回收到信息的“通知”。移動(dòng)信息終端可以重復(fù)接收指令，只能分別保存而不會(huì)覆蓋，但顯示最后的指令。

6）導(dǎo)航語(yǔ)音提示

車(chē)載信息終端根據(jù)司機(jī)指令確定從出發(fā)地點(diǎn)到目的地的最適合的路線(xiàn)。

7）管理移動(dòng)電話(huà)呼叫權(quán)限

車(chē)載信息終端的免提電話(huà)權(quán)限受中心系統(tǒng)控制，隨指令自動(dòng)同步。

8）反映調(diào)度工作

可反映呼救來(lái)話(huà)、排隊(duì)、受理、派車(chē)、欲派無(wú)車(chē)數(shù)量等關(guān)鍵的需求要素和管理要素。

9）班長(zhǎng)協(xié)調(diào)管理

班長(zhǎng)對(duì)整體調(diào)度工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，對(duì)院前急救過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理、協(xié)調(diào)社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、保持現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)院之間信息的交流。

10）語(yǔ)音通話(huà)保證

指揮中心與上級(jí)政府機(jī)構(gòu)、急救機(jī)構(gòu)組成IP電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)，保障語(yǔ)音通話(huà)。

11）領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商決策

為領(lǐng)導(dǎo)提供應(yīng)急決策的會(huì)商條件，掌握信息的網(wǎng)絡(luò)條件，處置突發(fā)事件的工作條件。

12）地理信息集成應(yīng)用

在電子地圖上可以進(jìn)行定位、檢索、測(cè)距和“即改即用”。

* 5.3.3、質(zhì)量管理

系統(tǒng)具有質(zhì)量管理功能，實(shí)時(shí)管理結(jié)果在班長(zhǎng)臺(tái)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)和大屏幕上顯示。

1）常態(tài)事件質(zhì)量管理

提供對(duì)電話(huà)受理、指揮調(diào)度、電話(huà)錄音、處置過(guò)程和處置結(jié)果實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2）急救網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理

對(duì)各急救機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況、急救能力、呼救響應(yīng)、急救質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督管理。

3）調(diào)度人員管理

對(duì)調(diào)度工作實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括聽(tīng)取電話(huà)錄音，回叫用戶(hù)征求意見(jiàn)。

4）急救醫(yī)生管理

對(duì)急救醫(yī)療工作實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括急救過(guò)程、患者去向、搶救紀(jì)錄（病歷）和處方，設(shè)備使用和維修等。

5）急救司機(jī)管理

對(duì)急救司機(jī)工作實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括行車(chē)報(bào)表，車(chē)輛行駛和維修情況。

6）系統(tǒng)維護(hù)管理

對(duì)指揮系統(tǒng)的設(shè)備、線(xiàn)路進(jìn)行管理。

7）急救藥品管理

為管理者提供記錄和管理急救藥品的功能。

8）急救設(shè)備管理

為管理者提供記錄和管理急救設(shè)備的功能。

9）急救車(chē)輛管理

為管理者提供記錄和管理急救車(chē)輛的功能。

10）院前急救記錄（病歷）管理

為管理者提供記錄和管理院前急救記錄（病歷）的功能示。

11）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)

系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如各種代碼、編號(hào)、節(jié)點(diǎn)和地理數(shù)據(jù)在維護(hù)終端完成維護(hù)工作。

12）應(yīng)用數(shù)據(jù)維護(hù)

應(yīng)用數(shù)據(jù)可以在維護(hù)臺(tái)、班長(zhǎng)臺(tái)和管理臺(tái)進(jìn)行分析、對(duì)比、報(bào)告及維護(hù)。

5.3.4、支持保障

系統(tǒng)具有支持保障功能，實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)結(jié)果在班長(zhǎng)臺(tái)、維護(hù)臺(tái)顯示。

1）通信鏈路監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)通信鏈路，出現(xiàn)異常，向班長(zhǎng)和維護(hù)人員告警，提交監(jiān)測(cè)記錄。

2）設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)主要設(shè)備，出現(xiàn)異常，向班長(zhǎng)或維護(hù)人員告警，提交監(jiān)測(cè)記錄。

*5.4軟件模塊

5.4.1  CTI通信服務(wù)軟件

CTI通信服務(wù)軟件必須能夠兼容原有舊設(shè)備MD110數(shù)字交換機(jī)。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要獲取交換機(jī)的各種呼叫信息，同時(shí)，對(duì)交換機(jī)實(shí)施符合急救流程的業(yè)務(wù)控制。該軟件應(yīng)具備如下功能：坐席軟電話(huà)基本操作控制、坐席話(huà)機(jī)ACD組控制、來(lái)話(huà)路由控制、來(lái)話(huà)主叫信息識(shí)別、話(huà)機(jī)信息提取、坐席信息提取、坐席運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

解決120電話(huà)的優(yōu)先分配、排隊(duì)可選、救護(hù)車(chē)呼叫用戶(hù)、救護(hù)車(chē)呼叫調(diào)度、用戶(hù)重復(fù)呼叫120等問(wèn)題。

5.4.2三字段獲取軟件

以打一送一方式獲取主叫用戶(hù)的位置信息。其中包括與網(wǎng)通、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、小靈通等單位的數(shù)據(jù)連接與查詢(xún)操作，具體實(shí)施時(shí)需要與各個(gè)單位協(xié)調(diào)接口協(xié)議。

5.4.3授時(shí)軟件

獲取格林威治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間并轉(zhuǎn)化為北京時(shí)間，給全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備授時(shí)，以統(tǒng)一全網(wǎng)運(yùn)行時(shí)鐘。

5.4.4通信服務(wù)軟件

提供全系統(tǒng)的通信服務(wù)于控制管理。

5.4.5 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理

完成對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的監(jiān)視、故障恢復(fù)控制和設(shè)備管理：實(shí)時(shí)顯示各子系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)信息，異常時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)警信息并記錄;實(shí)時(shí)顯示各子系統(tǒng)之間、指揮系統(tǒng)與其它外部系統(tǒng)之間通信鏈路的運(yùn)行狀態(tài)信息，異常時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)警信息并記錄；對(duì)維護(hù)操作過(guò)程全程記錄，并可回溯查看歷史數(shù)據(jù)和報(bào)表打印。

5.4.6 受理臺(tái)軟件

120受理調(diào)度軟件在具備原有功能的基礎(chǔ)上增加：呼入電話(huà)自動(dòng)定位功能(在電信提供數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上)；病情判斷告警提示功能；急救專(zhuān)家、急救資源、救治信息、社會(huì)聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急資源信息庫(kù)的支持。

受理臺(tái)軟件為圖文一體化的軟件，同時(shí)包含GIS功能、視頻顯示功能等。

5.4.7 班長(zhǎng)軟件模塊

班長(zhǎng)臺(tái)軟件完成對(duì)急救任務(wù)、調(diào)度過(guò)程、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的監(jiān)控和管理，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。顯示調(diào)度人員及醫(yī)護(hù)人員的動(dòng)態(tài);實(shí)時(shí)顯示指揮系統(tǒng)各子系統(tǒng)的運(yùn)行狀況；實(shí)時(shí)顯示急救任務(wù)的運(yùn)行狀況；顯示調(diào)度過(guò)程的執(zhí)行情況；提供與社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位的協(xié)調(diào)處理方法；顯示打印當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；提示應(yīng)急預(yù)案。

5.4.8 培訓(xùn)軟件模塊

培訓(xùn)軟件應(yīng)具備受理臺(tái)軟件的全部功能，但操作數(shù)據(jù)僅作為培訓(xùn)考核使用，不進(jìn)入正常的急救工作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

5.4.9 數(shù)據(jù)維護(hù)軟件

提供系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)及管理。

5.4.10 地理信息維護(hù)軟件

提供地理信息的全面維護(hù)管理功能。

5.4.11 知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)模塊

要求提供專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)至少包括：50種以上的常見(jiàn)急癥常規(guī)處理方法（疾病名稱(chēng)、病癥描述、診斷要點(diǎn)、即刻處理、轉(zhuǎn)運(yùn)條件等）、2000多種中毒專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)（包括當(dāng)今最重要的和常見(jiàn)的多種急性中毒的毒理、臨床表現(xiàn)、診斷要點(diǎn)和救治要點(diǎn)）、1000種以上化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)（危險(xiǎn)品中英文名稱(chēng)、國(guó)際危編號(hào)、國(guó)家編碼、化學(xué)分子式、性狀、同義詞/別名、空氣中/水中極限濃度、禁忌、急救措施、防護(hù)措施、泄露處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸要求等）。

5.4.12 GPS軌跡模塊

根據(jù)保存的GPS軌跡數(shù)據(jù)，按車(chē)輛回放救護(hù)車(chē)運(yùn)行軌跡。

5.4.13 呼叫中心統(tǒng)計(jì)管理軟件

以與呼救電話(huà)相關(guān)的信息查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)為主，對(duì)呼救受理的前期進(jìn)行有關(guān)呼救來(lái)源、坐席設(shè)置、人員排班、電話(huà)接聽(tīng)等進(jìn)行分析，以幫助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)技術(shù)的改進(jìn)、調(diào)度員管理工作的改進(jìn)提供決策依據(jù)。

對(duì)有線(xiàn)通信子系統(tǒng)有關(guān)中繼、坐席、排隊(duì)、路由、呼入應(yīng)用分群等信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)。

5.4.14 院前急救管理中心領(lǐng)導(dǎo)管理應(yīng)用軟件

平臺(tái)為中心領(lǐng)導(dǎo)提供如下管理功能：管理120電話(huà)受理的功能、管理指揮調(diào)度的功能、監(jiān)聽(tīng)檢查電話(huà)錄音的功能、管理院前急救實(shí)施過(guò)程的功能、發(fā)送通告功能、統(tǒng)計(jì)分析功能、查詢(xún)檢索功能、地圖調(diào)閱功能、數(shù)據(jù)復(fù)制功能等。

5.4.15 院前急救管理業(yè)務(wù)科室管理應(yīng)用軟件

急救、車(chē)管、調(diào)度等業(yè)務(wù)科室管理應(yīng)用軟件提供如下管理功能：能夠?qū)崟r(shí)管理每一個(gè)調(diào)度人員的工作量、實(shí)時(shí)管理每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員和司機(jī)的工作量等，并提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析功能。

5.4.16 領(lǐng)導(dǎo)管理終端軟件

提供領(lǐng)導(dǎo)管理終端軟件，可通過(guò)無(wú)線(xiàn)與中心連接，以瀏覽器方式查看急救指揮相關(guān)信息。功能包括：院前急救任務(wù)信息瀏覽：當(dāng)班車(chē)輛的任務(wù)狀態(tài)信息；醫(yī)生司機(jī)的值班情況；提供辦公公告，辦公通知、黨政信息的瀏覽；提供急救知識(shí)信息，知識(shí)管理一般包括：化學(xué)危險(xiǎn)品及毒品知識(shí)、一般急救、中毒急救；可以提供轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的急救相關(guān)信息；醫(yī)護(hù)人員信息瀏覽；可查看院前急救全過(guò)程各項(xiàng)結(jié)果和統(tǒng)計(jì)；應(yīng)急電話(huà)薄。

5.4.17 用戶(hù)回訪(fǎng)軟件

用固定電話(huà)呼救的用戶(hù)通過(guò)人工回訪(fǎng)，用手機(jī)呼救的用戶(hù)通過(guò)短信回訪(fǎng)。利用回訪(fǎng)可調(diào)查急救服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)管理。

5.4.18 車(chē)載通信服務(wù)軟件

在具備原有功能的基礎(chǔ)上，增加或調(diào)整功能：提供中心與救護(hù)車(chē)車(chē)載信息終端的實(shí)時(shí)通信服務(wù)及數(shù)據(jù)分析處理:對(duì)通信線(xiàn)路進(jìn)行檢測(cè)、自動(dòng)告警和系統(tǒng)故障恢復(fù)；自動(dòng)向隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員發(fā)送本次任務(wù)信息。同時(shí)：

1.提供與移動(dòng)信息終端的通信傳輸服務(wù)。

2.提供與現(xiàn)有系統(tǒng)通信服務(wù)接口功能。

3.必須能與現(xiàn)有系統(tǒng)的多種車(chē)載信息終端無(wú)縫連接。

5.4.19短信通知接口服務(wù)軟件

該軟件完成受理人員在調(diào)度時(shí)，將指令以短信方式同時(shí)發(fā)送到隨車(chē)醫(yī)生、司機(jī)、護(hù)士的手機(jī)上。

5.4.20數(shù)字錄音軟件

錄音自動(dòng)備份功能；支持16路數(shù)字線(xiàn)路和16路模擬線(xiàn)路的數(shù)字錄音；將與呼救事件所有相關(guān)錄音進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

5.4.21 錄音網(wǎng)絡(luò)播放模塊

提供給系統(tǒng)使用終端的應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)字錄音的查詢(xún)、播放功能。

5.4.22 分站接警軟件

服務(wù)器端:提供急救站運(yùn)行數(shù)據(jù)管理服務(wù)：包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用、運(yùn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用，如車(chē)輛的管理、車(chē)載終端數(shù)據(jù)下行傳送車(chē)輛數(shù)據(jù)的顯示與處理、急救數(shù)據(jù)同步更新、病歷回填管理功能支持。

客戶(hù)端:提供急救站運(yùn)行數(shù)據(jù)管理客戶(hù)端支持服務(wù)：包括車(chē)輛的顯示和管理操作、所屬車(chē)載終端數(shù)據(jù)本地狀態(tài)顯示、急救數(shù)據(jù)操作、管理功能支持等。

六、GPS車(chē)載信息終端要求

車(chē)載信息終端必須是針對(duì)院前急救的，包含語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)通信與地理信息導(dǎo)航功能、整體性應(yīng)用成熟的產(chǎn)品。

車(chē)載信息終端必須是已經(jīng)投入并在3家以上急救中心實(shí)際應(yīng)用，批量使用（用戶(hù)單位達(dá)到3家以上，每個(gè)用戶(hù)要求應(yīng)用數(shù)量5-30臺(tái)的成熟產(chǎn)品，需要提供3個(gè)以上急救中心用戶(hù)使用情況回饋。

中標(biāo)人必須負(fù)責(zé)車(chē)載信息終端的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及不少于三年免費(fèi)保修服務(wù)。

* 6.1車(chē)載信息終端硬件性能要求

1）、信息模塊性能

l    CPU 主頻≥400MHz，內(nèi)存ROM≥32M，RAM≥32M，系統(tǒng)冷啟動(dòng)時(shí)間≤60秒, 系統(tǒng)熱啟動(dòng)時(shí)間≤15秒；

l    顯示屏：彩色液晶觸摸式顯示屏：不小于7英寸寬屏，像素≥480x234(RGB)，亮度≥350LX，可配合按鍵操作，有遮陽(yáng)罩；

l    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間不小于1GB。

2）、GPS模塊性能

l    不少于12通道的GPS定位功能；

l    外置GPS天線(xiàn)(不與顯示屏一體，可放置在車(chē)身外側(cè))；

l    接收靈敏度-140db；

l    刷新頻率≤1次/秒。

3）、通信模塊性能

l    有免提語(yǔ)音電話(huà)，不設(shè)手柄；

l    采集的信息實(shí)時(shí)壓縮回傳；

l    提交符合國(guó)標(biāo)的靈敏度、參考靈敏度和動(dòng)態(tài)范圍的檢測(cè)結(jié)果。

4）、整機(jī)電氣性能

l    支持GPRS數(shù)據(jù)通信；

l    體積小巧、安裝方便，工作時(shí)系統(tǒng)無(wú)任何噪音；

l    電源環(huán)境：直流9-36V供電；

l    根據(jù)急救流程的自動(dòng)電源管理（投標(biāo)方應(yīng)詳細(xì)描述）；

l    休眠狀態(tài)下工作電流<100mA；

l    整機(jī)功耗<15W；

*6.2 車(chē)載信息終端軟件功能要求

1）、操作系統(tǒng)：

提供圖形用戶(hù)界面，采用Windows操作系統(tǒng)。

2）、衛(wèi)星定位功能：

l    可進(jìn)行GPS定位（包括經(jīng)度、緯度、高度、速度、方向、時(shí)間）并將位置信息發(fā)送到120指揮中心；

l    發(fā)送間隔可由中心靈活設(shè)置。

3）、信息交互功能：

l    可接收120指揮中心發(fā)送來(lái)的調(diào)度指令、通知并顯示提示。

l    可按鍵反饋急救過(guò)程中的狀態(tài)信息（接受指令、駛向現(xiàn)場(chǎng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)始運(yùn)送、到達(dá)醫(yī)院、途中待命、站內(nèi)待命等），狀態(tài)管理符合現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)作流程，并可根據(jù)變化進(jìn)行狀態(tài)的增減。

l    可錄入患者收費(fèi)信息、送達(dá)醫(yī)院，并將信息上傳指揮中心。

4）、信息查詢(xún)功能：

l    可查看本車(chē)本班接受的命令單，并提供查詢(xún)顯示功能；

l    可以查看已登記的本車(chē)上班人員的信息、本車(chē)實(shí)際標(biāo)識(shí)、所屬機(jī)構(gòu)名稱(chēng)；

l    可以查詢(xún)常見(jiàn)急癥、藥物過(guò)量、化學(xué)品中毒、其他急癥等鑒別診斷與救治原則；常用藥品的適應(yīng)癥、毒副作用、常用劑量等信息；

l    提供上述相關(guān)知識(shí)庫(kù)。

5）、通話(huà)功能：

l    電話(huà)權(quán)限受中心控制；

l    主叫電話(huà)、聯(lián)系電話(huà)***

l    提供快捷鍵的電話(huà)簿功能；

l    通話(huà)被中心錄音系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄并與任務(wù)事件關(guān)聯(lián)。

6）、導(dǎo)航功能：

l    司機(jī)可以根據(jù)指令自動(dòng)為每一次任務(wù)確定從出發(fā)地點(diǎn)到目的地的最適合的路線(xiàn)（提供多種路徑計(jì)算方式）；

l    可在車(chē)輛行駛中語(yǔ)音提示道路和方向選擇；

l    內(nèi)置本市主要公路和城市導(dǎo)航電子地圖，地圖數(shù)據(jù)真實(shí)、詳細(xì)；

l    內(nèi)置全國(guó)主要城市導(dǎo)航電子地圖；

l    每半年更新一次地圖。

七、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)通訊面臨來(lái)自多方面的威脅，諸如信息竊聽(tīng)、信息篡改等，保證安全一方面是對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行限制，諸如采用防火墻和安全監(jiān)控系統(tǒng)等，保證信息不被非法用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)；另一方面是對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證信息傳遞安全。

在限制網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限時(shí)，還應(yīng)該注意像路由器、交換機(jī)等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和使用，保證授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)的口令安全可靠。

網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募用�，主要是保障即使第三者獲得了傳遞的信息，也因?yàn)樾畔⒁鸭用芏蛊錈o(wú)法理解信息內(nèi)容。加密系統(tǒng)應(yīng)有完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿荑�管理和維護(hù)機(jī)制，確保密碼系統(tǒng)的高強(qiáng)度；加密產(chǎn)品應(yīng)支持傳輸過(guò)程和存儲(chǔ)過(guò)程的加、脫密處理和身份認(rèn)證；數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中產(chǎn)生的檢驗(yàn)碼可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)遭破壞的情況；密鑰處理要保證足夠的長(zhǎng)度。

本系統(tǒng)要求各供應(yīng)商提供防火墻安全策略，防火墻應(yīng)以硬件防火墻為主，軟件為輔。

注意：加*號(hào)條款為重要條款，必須響應(yīng)或正偏離。若出現(xiàn)負(fù)偏離，將視為沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)文件要求。對(duì)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件將不進(jìn)行評(píng)估，其投標(biāo)將被拒絕。

八、采購(gòu)清單

1、硬件
編號(hào)	名稱(chēng)		參考品牌	技術(shù)參數(shù)要求	數(shù)量	單位
01	專(zhuān)用錄音服務(wù)器		研華	工控機(jī)P4 3.0G，4G內(nèi)存，500GB硬盤(pán)x2，可熱插拔雙電源。10/100M網(wǎng)絡(luò)接口。內(nèi)置8口數(shù)字錄音卡、8口模擬錄音卡。雙機(jī)形成熱備用	2	套
02	數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器		DELL、HP、IBM、寶德	2000MHZ至強(qiáng)四核處理器, 6M緩存,DDR3 8GB內(nèi)存,SAS  300G*2硬盤(pán),12/24XDVDROM,軟驅(qū),100M網(wǎng)絡(luò)接口，冗余電源。機(jī)架式軌道。不含鍵盤(pán),不含鼠標(biāo),不含顯示器。	2	套
03	數(shù)據(jù)庫(kù)鑒證服務(wù)器		DELL、HP、IBM、寶德	2400MHZ至強(qiáng)四核處理器, 4M緩存,DDR3 4GB內(nèi)存,SAS  500G硬盤(pán),12/24XDVDROM,軟驅(qū),100M網(wǎng)絡(luò)接口，冗余電源。機(jī)架式軌道。不含鍵盤(pán),不含鼠標(biāo),不含顯示器。	1	套
04	WEB服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器		DELL、HP、IBM、寶德	2000MHZ至強(qiáng)四核處理器, 6M緩存,DDR3 4GB內(nèi)存,SAS  300G*2硬盤(pán),12/24XDVDROM,軟驅(qū),100M網(wǎng)絡(luò)接口，冗余電源。機(jī)架式軌道。不含鍵盤(pán),不含鼠標(biāo),不含顯示器。	1	套
05	CTI服務(wù)器		DELL、HP、IBM、寶德	2400MHZ至強(qiáng)四核處理器, 4M緩存,DDR3 4GB內(nèi)存,SAS  500G硬盤(pán),12/24XDVDROM,軟驅(qū),100M網(wǎng)絡(luò)接口，冗余電源。機(jī)架式軌道。不含鍵盤(pán),不含鼠標(biāo),不含顯示器。	1	套
06	受理臺(tái)		DELL、HP、IBM、寶德	商用機(jī)， 酷睿2雙核 Q9400 , 標(biāo)稱(chēng)頻率 2660MHz，二級(jí)緩存 2MB ,前端總線(xiàn) 1333MHz ,制程工藝 65納米 , 內(nèi)存 4G ,硬盤(pán)容量 250GB ,光驅(qū)類(lèi)型 DVD刻錄機(jī) , Intel 82566DM千兆以太網(wǎng),擴(kuò)展插槽 2個(gè)全高PCI，1個(gè)PCIe x16全高顯卡插槽，1個(gè)全高PCIe x1 ,其他端口 立體聲輸入，立體聲輸出(后部)與立體聲輸出(前部)，耳機(jī)，RJ-45網(wǎng)絡(luò)端口，9個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部，6個(gè)后部和1個(gè)內(nèi)部(USFF - 7個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部和5個(gè)后部)，1個(gè)VGA端口，1個(gè)并行端口，1個(gè)串行端口，鼠標(biāo)、鍵盤(pán)，音箱，雙頭顯示卡2塊。	5	套
07	首長(zhǎng)席計(jì)算機(jī)（筆記本電腦）		IBM X200	英特爾 低功耗版系列, 酷睿2雙核 P8600,標(biāo)稱(chēng)主頻 2.4GHz ,前端總線(xiàn) 1066MHz ,二級(jí)緩存 3MB ,標(biāo)配內(nèi)存容量 4GB ,硬盤(pán)/光驅(qū),硬盤(pán)容量 250GB ,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡 支持,802.11b/g(54Mbps)無(wú)線(xiàn)協(xié)議 ,支持藍(lán)牙 ,1000Mbps以太網(wǎng)卡 ,USB接口 4個(gè)USB 2.0 ,擴(kuò)展接口 ExpressCard ,讀卡器 5合1讀卡器 ,視頻輸出 VGA、顯示器端口 ,其他接口 IEEE-1394、塢站連接器、RJ-11（可選）、RJ-45、eSATA、USB電源插座、耳機(jī)/揚(yáng)聲器輸出端口、麥克風(fēng) 。	1	套
08	LED控制計(jì)算機(jī)		DELL、HP、IBM、寶德	酷睿2雙核 , 標(biāo)稱(chēng)頻率 2800MHz，制程工藝 65納米 , 內(nèi)存 2G ,硬盤(pán)容量 250GB ,光驅(qū)類(lèi)型 DVD刻錄機(jī) , Intel 82566DM千兆以太網(wǎng),擴(kuò)展插槽 2個(gè)全高PCI，1個(gè)PCIe x16全高顯卡插槽，1個(gè)全高PCIe x1 ,其他端口 立體聲輸入，立體聲輸出(后部)與立體聲輸出(前部)，耳機(jī)，RJ-45網(wǎng)絡(luò)端口，9個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部，6個(gè)后部和1個(gè)內(nèi)部(USFF - 7個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部和5個(gè)后部)，1個(gè)VGA端口，1個(gè)并行端口，1個(gè)串行端口，鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。	1	套
09	領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)		DELL、HP、IBM、寶德	酷睿2雙核 , 標(biāo)稱(chēng)頻率 2800MHz，制程工藝 65納米 , 內(nèi)存 2G ,硬盤(pán)容量 250GB ,光驅(qū)類(lèi)型 DVD刻錄機(jī) , Intel 82566DM千兆以太網(wǎng),擴(kuò)展插槽 2個(gè)全高PCI，1個(gè)PCIe x16全高顯卡插槽，1個(gè)全高PCIe x1 ,其他端口 立體聲輸入，立體聲輸出(后部)與立體聲輸出(前部)，耳機(jī)，RJ-45網(wǎng)絡(luò)端口，9個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部，6個(gè)后部和1個(gè)內(nèi)部(USFF - 7個(gè)USB 2.0端口，2個(gè)前部和5個(gè)后部)，1個(gè)VGA端口，1個(gè)并行端口，1個(gè)串行端口，鼠標(biāo)、鍵盤(pán)，音箱。(22寸寬屏顯示器二臺(tái)）	2	套
10	受理臺(tái)顯示器		DELL、HP、IBM、寶德	19"LCD液晶顯示器(用于受理臺(tái)和控制臺(tái)電腦）	11	套
11	打印機(jī)		佳能5050	彩色激光打印機(jī)：黑白：12ppm，彩色：8ppm；分 辨 率：9600×600dpi；打印幅面:A4，A5，B5，Legal，Letter，16K，Executive，Index card，Envelope (C5， COM10，DL，Monarch) 用戶(hù)自定義：寬76.2-215.9mm，長(zhǎng)127.0-355.6mm；打印內(nèi)存：16MB輸入能力：標(biāo)配：150頁(yè)(80g/m2)，多功能進(jìn)紙托盤(pán):1頁(yè)(80g/m2) 輸出能力：125頁(yè)(80g/m2) 接口類(lèi)型：USB 2.0，RJ45(百兆網(wǎng)絡(luò)接口)；	1	臺(tái)
12	受理臺(tái)桌		以本單位的實(shí)際情況定制	全鋼噴塑，木質(zhì)桌面，四聯(lián)受理臺(tái)（5套受理臺(tái)桌，1套控制管理桌）（長(zhǎng)1.2米*寬0.9米*高0.75米）。	6	套
13	蓄電池		沈松	100AH 12V  閥控式酸堿蓄電池	48	塊
14	防雷擊插座		突破/可來(lái)博	6插口插座，聯(lián)數(shù)：6聯(lián)；熱動(dòng)能過(guò)載保護(hù)器；智能芯M&G電涌保護(hù)；一體分腔式結(jié)構(gòu)；國(guó)標(biāo)三角；聯(lián)線(xiàn)長(zhǎng)度3米。額定電壓：250V;最大電流：10A；承載功率：2500W。	15	個(gè)
15	投影機(jī)		日立	工程投影機(jī)。分辨率 1024×768；亮度 4000流明；對(duì)比度1000：1；7.1公斤；內(nèi)置網(wǎng)卡；高技術(shù)防塵功能； HDMI數(shù)據(jù)接口；白板和黑板模式；光學(xué)鏡頭漂移（上下左右各50%）；可更換鏡頭；不含投影幕。	2	套
16	電腦共享器		HP/DELL	8口電腦共享器，含19"液晶顯示屏、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、連接電纜	1	套
17	授時(shí)儀			用于全網(wǎng)時(shí)鐘同步。	1	套
18	網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)		華為Quidway S3352P-EI或者3COM	48口10Mbps/100Mbps/1000Mbps三層千兆交換機(jī)	2	臺(tái)
19	網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)		AMP	AMP超五類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)	5	箱
20	車(chē)載通信服務(wù)器		DELL、HP、IBM、寶德	2000MHZ至強(qiáng)四核處理器, 6M緩存,DDR3 4GB內(nèi)存,SAS  300G*2硬盤(pán),12/24XDVDROM,軟驅(qū),100M網(wǎng)絡(luò)接口，冗余電源。機(jī)架式軌道。不含鍵盤(pán),不含鼠標(biāo),不含顯示器。	1	套
16	車(chē)載信息終端			CPU 主頻≥200MHz；彩色液晶觸摸式顯示屏：7英寸（含）以上，像素≥480x234(RGB)，亮度≥350LX，可配合按鍵操作。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間大于500M字節(jié)。20通道GPS定位功能，刷新頻率≤1次/秒。支持GPRS或CDMA數(shù)據(jù)通信，有免提語(yǔ)音電話(huà)。整機(jī)系統(tǒng)全部功耗在15W以?xún)?nèi)（包括數(shù)據(jù)通信部分）。語(yǔ)音導(dǎo)航播放。完善的自動(dòng)電源管理（包括省電方案）。 采用Windows操作系統(tǒng)，提供圖形用戶(hù)界面。 實(shí)現(xiàn)功能包括：GPS定位、定位信息的上傳、調(diào)度指令接收、急救狀態(tài)管理、無(wú)線(xiàn)通話(huà)、車(chē)載電子地圖實(shí)時(shí)路徑導(dǎo)航、圖形用戶(hù)界面下的醫(yī)療信息瀏覽（包括救治方案、毒品資料庫(kù)和化學(xué)危險(xiǎn)品資料庫(kù)）和管理信息回填等。	15	套
17	短信收發(fā)器		西門(mén)子		1	套
2、軟件
編號(hào)		名稱(chēng)	參考廠(chǎng)家/品牌	型號(hào)/規(guī)格	數(shù)量	單位
01		授時(shí)軟件		提供格林威治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，以北京時(shí)間向各網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備提供統(tǒng)一時(shí)間。	1	套
02		CTI通信服務(wù)軟件		?       監(jiān)控并接收交換機(jī)的交換控制信號(hào)及各種狀態(tài)； ?       接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的控制信號(hào)； ?       向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號(hào)碼等； ?       接收所有的120呼救電話(huà)，監(jiān)控所有受理臺(tái)的忙閑狀態(tài)，將有效的120電話(huà)排隊(duì)，并根據(jù)任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應(yīng)的受理臺(tái)； ?       惡意電話(huà)屏蔽功能； ?       實(shí)現(xiàn)Soft Phone功能（利用計(jì)算機(jī)撥打電話(huà)）； ?       記錄呼救接收及分配調(diào)度的時(shí)間與結(jié)果； ?       通過(guò)ACD報(bào)告統(tǒng)計(jì)調(diào)度員等待、受理、離席等時(shí)間。 ?       增加對(duì)IP分機(jī)的控制功能等	1	套
03		數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程軟件		數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程軟件	1	套
04		通信服務(wù)軟件		?               接收所有的120呼救電話(huà)信息，將120呼入電話(huà)排隊(duì)，并將其發(fā)往接聽(tīng)的受理臺(tái)； ?               監(jiān)控受理臺(tái)的忙閑狀態(tài)； ?               記錄呼救接收及分配調(diào)度的時(shí)間與結(jié)果； ?               顯示受理臺(tái)和遠(yuǎn)程急救站出車(chē)單位的狀態(tài)； ?       可向聯(lián)網(wǎng)急救站出車(chē)單位發(fā)送各種通知、函告； ?       可將救援事件信息通知任意急救站出車(chē)單位； ?       可將在呼救受理臺(tái)上查詢(xún)的任何輔助信息通知任意急救站出車(chē)單位； ?       可將在呼救受理臺(tái)上編輯形成的任何文本發(fā)往任意急救站出車(chē)單位； ?               運(yùn)行在系統(tǒng)服務(wù)器上。 ?       坐席、分站通信服務(wù)控制 運(yùn)行于系統(tǒng)服務(wù)器上。	1	套
05		系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理		?       狀態(tài)監(jiān)測(cè)模塊：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上所有終端的工作狀態(tài)； ?       對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控； ?       如系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障或線(xiàn)路通訊故障可方便通知調(diào)度員。 ?       運(yùn)行在系統(tǒng)服務(wù)器上。 ?       提供系統(tǒng)主要設(shè)備、線(xiàn)路的運(yùn)行監(jiān)控管理。	1	套
06		受理臺(tái)軟件		?       接收120電話(huà)為主的多種途徑呼救信息； ?       能同時(shí)運(yùn)行于多個(gè)受理臺(tái)上，接收處理多路120呼救； ?       自動(dòng)調(diào)出以呼救電話(huà)位置為中心的所在區(qū)域地圖（約1~3km2），顯示呼救電話(huà)信息（電話(huà)號(hào)碼-主叫號(hào)碼、地址、機(jī)主名稱(chēng)），使受理員對(duì)呼救情況一目了然； ?       快速準(zhǔn)確地形成病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)信息，包括：病人一般情況、病癥及初步診斷、病發(fā)地點(diǎn)和會(huì)面地點(diǎn)等；系統(tǒng)預(yù)置了三百多種病癥、數(shù)十種病種及急救預(yù)案等數(shù)據(jù)支持； ?       提供豐富的地圖操作手段（如無(wú)極縮放、任意移動(dòng)、全圖定位、測(cè)距、地理信息查詢(xún)等等）； ?       提供特殊的技術(shù)設(shè)計(jì)，避免漢字輸入，提高呼救處置速度； ?       保存呼救處置過(guò)程； ?       系統(tǒng)根據(jù)“就近”（病發(fā)地點(diǎn)與急救站出車(chē)單位的距離）和“實(shí)力”原則自動(dòng)推薦出動(dòng)的急救站出車(chē)單位； ?       根據(jù)病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況自動(dòng)推薦救護(hù)車(chē)的種類(lèi)和數(shù)量； ?       可按“距離”、“專(zhuān)長(zhǎng)”及“指定醫(yī)院”三種原則自動(dòng)推薦送往醫(yī)院； ?       呼救受理員可根據(jù)實(shí)際需要修改推薦結(jié)果； ?       可一次指派一個(gè)或多個(gè)或全部急救站出車(chē)單位的一臺(tái)或多臺(tái)或全部救護(hù)車(chē)同時(shí)出動(dòng)； ?       根據(jù)急救預(yù)案和調(diào)度結(jié)果，自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)急救站出車(chē)單位的出車(chē)命令單，包括呼救信息、病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)信息、急救預(yù)案和出動(dòng)方案等； ?       保存車(chē)輛調(diào)度結(jié)果； ?       運(yùn)行在呼救受理臺(tái)上。 ?       提供急救呼救受理調(diào)度全過(guò)程處理。	5	套
07		班長(zhǎng)軟件模塊		提供班長(zhǎng)管理、監(jiān)控功能，包含受理臺(tái)軟件	1	套
08		培訓(xùn)軟件模塊		提供急救呼救受理調(diào)度全過(guò)程模擬培訓(xùn)管理功能	1	套
09		數(shù)據(jù)維護(hù)軟件		?       對(duì)各種文字?jǐn)?shù)據(jù)（如急救站出車(chē)單位設(shè)置、醫(yī)院信息、救護(hù)方案等等）進(jìn)行增、刪、改； ?       數(shù)據(jù)即改即用，非常靈活適用； ?       提供急救信息的文字?jǐn)?shù)據(jù)維護(hù)管理 ?       出車(chē)情況存檔； ?       對(duì)已存檔的信息可進(jìn)行多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，如統(tǒng)計(jì)呼救類(lèi)型和數(shù)量及其分布，出車(chē)情況（車(chē)次、頻率、里程）統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)急救病種的概率及發(fā)病時(shí)間分布等等； ?       統(tǒng)計(jì)結(jié)果以數(shù)字形式輸出； ?       呼救受理歷史記錄的管理； ?       服務(wù)器日志管理； ?       系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄管理； ?       系統(tǒng)運(yùn)行狀況動(dòng)態(tài)報(bào)表； ?       運(yùn)行在系統(tǒng)維護(hù)機(jī)上。	1	套
10		地理信息維護(hù)軟件		?       提供對(duì)圖形數(shù)據(jù)（如城市地圖、建筑、街道等等）及其相關(guān)信息（如電話(huà)信息等等）等進(jìn)行增、刪、改，操作界面簡(jiǎn)單直觀(guān)； ?       數(shù)據(jù)即改即用，非常靈活適用； ?       提供地理信息的維護(hù)管理	1	套
11		知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)模塊		?       全市醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員情況； ?       全市醫(yī)療設(shè)備情況； ?       急救相關(guān)單位情況； ?       化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)，包含1300余種化學(xué)危險(xiǎn)品的特性、毒性、危害和急救方法等等； ?       中毒處置知識(shí)庫(kù)； ?       院外常見(jiàn)急癥處理常規(guī)專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)； ?       可從文字和地理位置隨時(shí)進(jìn)行信息查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果供急救時(shí)各方面參考；	5	套
12		急救綜合信息管理系統(tǒng)		提供完善的急救信息綜合統(tǒng)計(jì)管理功能（應(yīng)包括急救科、調(diào)度科、車(chē)管科、辦公室、質(zhì)控科、培訓(xùn)科的人員、設(shè)備、藥品、車(chē)輛、質(zhì)控等所有統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)軟件中包括院前急救報(bào)表、醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)、駕駛員工作量統(tǒng)計(jì)、送往地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、病種分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、三人以上重大事件、空跑類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、區(qū)域統(tǒng)計(jì)分析、急救科質(zhì)控統(tǒng)計(jì)表、電話(huà)來(lái)電分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、能夠按每天時(shí)間段來(lái)匯總統(tǒng)計(jì)、呼救現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、摘機(jī)反應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、對(duì)于每個(gè)報(bào)警受理電話(huà)無(wú)論是否產(chǎn)生事件都能夠歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)、對(duì)于每起事件能夠設(shè)置屬于車(chē)禍、工傷并產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)歸類(lèi)等統(tǒng)計(jì)表格，整體以泉州急救指揮中心現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)軟件為基礎(chǔ)來(lái)相應(yīng)增加，具體需求以泉州市急救指揮中心要求為準(zhǔn)，應(yīng)標(biāo)單位需做需求分析并按要求提供.）	1	套
13		GPS軌跡模塊		?       記錄車(chē)載通信服務(wù)模塊發(fā)送的救護(hù)車(chē)定位信息，包括經(jīng)緯度、時(shí)間、速度、狀態(tài)等； ?       根據(jù)記錄的軌跡數(shù)據(jù)在電子地圖上回放車(chē)輛運(yùn)行軌跡。 ?       運(yùn)行在車(chē)載服務(wù)器上。 ?       根據(jù)保存的GPS軌跡數(shù)據(jù)，按車(chē)輛回放救護(hù)車(chē)運(yùn)行軌跡。（5個(gè)受理臺(tái)、3個(gè)中心領(lǐng)導(dǎo)、2個(gè)維護(hù)臺(tái)）	10	套
14		防病毒軟件	趨勢(shì)科技	趨勢(shì)科技 網(wǎng)絡(luò)版	1	套
15		車(chē)載通信服務(wù)軟件		?       接收車(chē)載通信服務(wù)模塊廣播的車(chē)載終端信息，包括：定位信息、狀態(tài)信息、其他管理信息等； ?       將調(diào)度指令、通知單等下行指令提交給車(chē)載通信服務(wù)模塊； ?       記錄信息的提交時(shí)間等； ?       記錄車(chē)載通信服務(wù)模塊發(fā)送的救護(hù)車(chē)定位信息，包括經(jīng)緯度、時(shí)間、速度、狀態(tài)等； ?       根據(jù)記錄的軌跡數(shù)據(jù)在電子地圖上回放車(chē)輛運(yùn)行軌跡。 ?       提供中心與救護(hù)車(chē)車(chē)載信息終端的實(shí)時(shí)通信服務(wù)及數(shù)據(jù)分析處理等	1	套
16		GPS自主導(dǎo)航與指揮調(diào)度一體化功能軟件		?       與中心受理臺(tái)軟件有機(jī)結(jié)合，受理員可實(shí)時(shí)監(jiān)控救護(hù)車(chē)的運(yùn)行狀況和任務(wù)狀態(tài)，準(zhǔn)確掌握急救資源。 ?       司機(jī)將執(zhí)行任務(wù)的救護(hù)車(chē)輛狀態(tài)在每一時(shí)刻按鍵反饋回指揮中心，指揮中心系統(tǒng)自動(dòng)將時(shí)間數(shù)據(jù)記入系統(tǒng)，在需要時(shí)（如醫(yī)療糾紛）可重現(xiàn)事發(fā)時(shí)的救護(hù)車(chē)接收指令時(shí)刻、出車(chē)時(shí)刻、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻、完成任務(wù)（到達(dá)醫(yī)院）時(shí)刻等等。 ?       當(dāng)受理員確定現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)/等車(chē)地點(diǎn)后，系統(tǒng)自動(dòng)確定可被調(diào)派救護(hù)車(chē)的距離遠(yuǎn)近，并按就近原則排序推薦最近救護(hù)車(chē)出動(dòng)。 ?       受理員發(fā)送派車(chē)指令時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)GPRS將派車(chē)單發(fā)送到救護(hù)車(chē)上，救護(hù)人員依據(jù)派車(chē)單出車(chē)。 ?       系統(tǒng)給救護(hù)車(chē)發(fā)送調(diào)度指令時(shí)，同時(shí)發(fā)送車(chē)載信息聯(lián)系電話(huà)，隨車(chē)人員可根據(jù)聯(lián)系電話(huà)*** ?       受理員可發(fā)送通知單到救護(hù)車(chē)上； ?       領(lǐng)導(dǎo)終端可隨時(shí)監(jiān)控救護(hù)車(chē)運(yùn)行情況，便于工作管理。 ?       中心系統(tǒng)可接收車(chē)載信息終端傳回的收費(fèi)情況，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。 ?       中心系統(tǒng)根據(jù)車(chē)載信息終端傳回的上下班情況掌握當(dāng)班急救資源（救護(hù)車(chē)、人員），便于調(diào)度和管理。 ?       調(diào)度員可在受理臺(tái)上直接點(diǎn)擊救護(hù)車(chē)，與該車(chē)建立語(yǔ)音通話(huà)。 ?       救護(hù)車(chē)主動(dòng)與中心通話(huà)可通過(guò)撥打120免費(fèi)電話(huà)叫通中心受理員，節(jié)省通話(huà)費(fèi)用。 ?       系統(tǒng)掌握救護(hù)車(chē)、出車(chē)人員的上下班信息、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，可進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)，包括出車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、完成時(shí)間、上下班時(shí)間等等，為領(lǐng)導(dǎo)管理提供科學(xué)依據(jù)。 ?       支持領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)終端通過(guò)電子地圖查看工作救護(hù)車(chē)的位置及任務(wù)情況。 ?       中心可靈活設(shè)置終端GPS定位發(fā)送間隔。 ?       醫(yī)療知識(shí)信息查詢(xún)：內(nèi)置2000多種毒品知識(shí)庫(kù)、1000多種化學(xué)危險(xiǎn)品知識(shí)庫(kù)、52種常見(jiàn)急癥常規(guī)處理方法等知識(shí)庫(kù)，方便醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)，輔助急救處置；同時(shí)，可內(nèi)置甲方提供的其它醫(yī)療急救相關(guān)知識(shí)信息，并提供必要的查詢(xún)?yōu)g覽功能	***	套
17		領(lǐng)導(dǎo)終端監(jiān)控、管理功能		?       可分別查看待命中車(chē)輛、任務(wù)中車(chē)輛以及暫停調(diào)用的車(chē)輛，這樣   有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)車(chē)輛總體運(yùn)行使用情況有所了解， ?       可根據(jù)呼救編碼、主叫號(hào)碼、來(lái)電人、患者姓名、等車(chē)地點(diǎn)、送往地點(diǎn)以及病因等按照時(shí)間段、呼救類(lèi)型、要車(chē)目的、車(chē)輛狀態(tài)對(duì)呼救歷史進(jìn)行查詢(xún)，一方面可監(jiān)督調(diào)度人員的工作、了解院前急救情況，另一方面可跟蹤了解特定事件。 ?       可查看重大事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及事情經(jīng)過(guò)，匯報(bào)時(shí)間、對(duì)象以及匯報(bào)內(nèi)容，同時(shí)還可查看該重大事故的調(diào)度情況（包括調(diào)度員工號(hào)、放車(chē)數(shù)量、派車(chē)時(shí)間以及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間）、出車(chē)情況（出車(chē)總車(chē)次、參與救護(hù)總?cè)舜�、參與救護(hù)車(chē)輛、司機(jī)、醫(yī)生）、傷員去向（救治傷員醫(yī)院名稱(chēng)、救治人數(shù)、受傷程度）、救護(hù)記錄（傷員姓名、性別、年齡、主訴、病情傷勢(shì)、送往醫(yī)院）等。 ?       可進(jìn)行院前病種統(tǒng)計(jì)、放車(chē)情況統(tǒng)計(jì)、疾病與時(shí)間統(tǒng)計(jì)、回車(chē)與區(qū)域統(tǒng)計(jì)、出車(chē)次數(shù)統(tǒng)計(jì)、司機(jī)工作效率統(tǒng)計(jì)、遲緩放車(chē)統(tǒng)計(jì)、回車(chē)情況統(tǒng)計(jì)、重大事故統(tǒng)計(jì)、放車(chē)與區(qū)域時(shí)間統(tǒng)計(jì)、年齡結(jié)構(gòu)分布統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、送往地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、調(diào)度員工作量統(tǒng)計(jì)等。 ?       運(yùn)行于領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)上。	3	套
18		短信接口服務(wù)軟件		調(diào)度時(shí)，以短信方式將指令同時(shí)發(fā)送到隨車(chē)醫(yī)生、司機(jī)、護(hù)士的手機(jī)上。	1	套

注：以上為主要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)要求，未詳盡之處，由投標(biāo)人在保證系統(tǒng)能正常、穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，根據(jù)投標(biāo)方案進(jìn)行配置。如果中標(biāo)人在供貨或系統(tǒng)集成時(shí)出現(xiàn)軟、硬件的任何遺漏，均必須由中標(biāo)人免費(fèi)提供。

3、投標(biāo)人資格標(biāo)準(zhǔn)：

（1）投標(biāo)人必須符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件；

（2）具有較強(qiáng)的項(xiàng)目研發(fā)能力、項(xiàng)目管理和組織實(shí)施能力，已取得國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的三級(jí)（含）以上系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)。

4、采購(gòu)文件領(lǐng)取時(shí)間：2010年8月10日至2010年8月17日，北京時(shí)間8:00-12：00，15:00-18: 00（節(jié)假日除外）

5、投標(biāo)截止時(shí)間：投標(biāo)文件應(yīng)于2010年8月18日上午9：00之前提交到泉州市政府采購(gòu)中心，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件將被拒絕。

6、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2010年8月18日上午9：00

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：泉州市政府采購(gòu)中心開(kāi)標(biāo)室

7、投標(biāo)人對(duì)本次招標(biāo)活動(dòng)事項(xiàng)提出疑問(wèn)的，請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)截止時(shí)間3日之前, 與泉州市政府采購(gòu)中心聯(lián)系。

8、本次招標(biāo)事項(xiàng)如有變更，泉州市政府采購(gòu)中心均發(fā)布于指定網(wǎng)站，不作另行通知，請(qǐng)投標(biāo)人隨時(shí)關(guān)注，以免影響投標(biāo)。

9、招標(biāo)人：泉州市政府采購(gòu)中心

地  址：泉州市豐澤區(qū)妙云街160號(hào)泉州市行政服務(wù)中心四樓

    郵  編：362000

    電  話(huà)：0595-22132297

    傳  真：0595-22132291

聯(lián)系人***

電子信箱：fjqzcg@163.com

    開(kāi)戶(hù)名：泉州市政府采購(gòu)中心

    開(kāi)戶(hù)行：泉州銀行海信支行

帳  號(hào)：0000000251198012