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數(shù)字程控交換機等招標(biāo)公告

信息發(fā)布日期：2005.11.18 標(biāo)簽：云南省招標(biāo) 昆明市招標(biāo)

招標(biāo)編號：	昆采公2005112031
加入日期：	2005.11.18
截止日期：	2005.12.09
招標(biāo)業(yè)主：	;昆明市農(nóng)業(yè)局;昆明市發(fā)改委
地區(qū)：	昆明市

招標(biāo)公告正文

項目編號：昆采公2005112031

昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局政府采購辦公室受采購人的委托，就昆明市農(nóng)業(yè)局、發(fā)改委辦公信息化設(shè)備采購項目有關(guān)服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)采購，邀請合格投標(biāo)人提交密封投標(biāo)。
一、招標(biāo)內(nèi)容
1、本次招標(biāo)共二包:投標(biāo)人可投報其中任何一包或者投報全部包,但不允許拆包投報或有選擇性進(jìn)行設(shè)備報價。
采購一覽表包號序號設(shè)備類別技術(shù)規(guī)格要求數(shù)量計量單位
包1A01數(shù)字程控交換機1、支持集中控制、分散接入結(jié)構(gòu)。單系統(tǒng)中心點和遠(yuǎn)程點間支持光纖、ATM、E1、IP、等多種連接方式，組成一個統(tǒng)一的系統(tǒng);
2、支持E1中繼、IP中繼（H.323和SIP）、IP電話（H.323和SIP）等多種接口方式。具有多種信號方式，包括7號信令、ISDN、中國1號信令、Q.SIG信令(Q.SIG可通過E!及IP連接實現(xiàn))、模擬用戶接口等。數(shù)字中繼接口符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)G.732。內(nèi)置以太網(wǎng)接口，可直接和LAN相連，方便維護(hù)和管理;
3、支持熱插撥通用插槽。通用E1板卡可同時實現(xiàn)各種信令(ISDN-PRI信令，中國1號認(rèn)令，IVR LINE SIDE E1、Q.SIG信令等);
4、具備完善的監(jiān)測、維護(hù)、管理系統(tǒng)和告警機制，提供簡單易用的管理維護(hù)終端。系統(tǒng)管理支持Web、人機命令等多種方式;
5、提供2B+D數(shù)字電話、普通模擬電話、IP電話、IP軟電話，基于PDA的IP語音端和無線IP話機等多種坐席語音、數(shù)據(jù)通信方式;
6、主處理器/呼叫服務(wù)器采用高性能32位或以上CPU，確保系統(tǒng)處理能力和處理速度，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定的系統(tǒng)（如Linux）
7、系統(tǒng)設(shè)計采用開放式體系結(jié)構(gòu)，使交換機成為一體化綜合通信平臺，在統(tǒng)一的硬件平臺上，可不斷擴充和平滑擴容;
8、可實現(xiàn)多達(dá)六方的電話會議，同時支持多個會議，并提供匯聚式會議接入功能;
9、內(nèi)置電腦話務(wù)員功能，語音提示引導(dǎo)等語音信息可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備份或加載;
10、采用混合中繼方式�？砂葱柙O(shè)置服務(wù)級別限制和有權(quán)功能，以對分機用戶的內(nèi)部呼叫、出局呼叫、長途呼叫進(jìn)行級別設(shè)定;
11、具有以下功能：縮位撥號、呼叫特種業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)移、音樂等等、保持等）、電話會議、多方通話、遇忙回叫、無應(yīng)答回叫、遇忙預(yù)占、缺席用戶服務(wù)、強插、強拆、通話保留、語音信箱、號簿查詢、免打擾、尋線組、來話主叫號碼顯示及傳送（模擬、數(shù)字、分機等都提供來電顯示功能）、透明網(wǎng)絡(luò)功能、自動聲訊功能、同組代答、直接代答等功能;
12、支持普通用戶和手機的聯(lián)動功能
投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于AVAYA S8300系列、Alcatel Omni PCX Enterprise系列。
ACD基本要求
1、采用交換機內(nèi)置的ACD軟件提供智能路由排隊功能;排隊能力：系統(tǒng)支持至少800個隊列，每隊列支持至少500個成員；
2、 ACD核心軟件基于穩(wěn)定、可靠、高效的操作系統(tǒng)平臺，如Linux；
3、同時支持大容量TDM方式和IP方式（既支持H.323也支持SIP）的坐席終端的接入。支持本地網(wǎng)統(tǒng)一維護(hù)管理，能使不同地點的坐席工作在同一系統(tǒng)中，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并能實現(xiàn)負(fù)荷均衡。
4、 ACD支持的總技能數(shù)達(dá)2000個，每個坐席同時擁有的技能應(yīng)在50個以上，每個坐席的每個技能具有16個級別；
5、坐席支持呼叫后工作時間（After Call Work）功能；
6、支持條件路由，基于的條件包括當(dāng)前時間、當(dāng)前隊列長度、當(dāng)前隊列最長等待時間或用戶按鍵信息、CTI系統(tǒng)返回信息等。
7、完善的呼叫系統(tǒng)管理功能，可以管理從中繼端到坐席端的所有資源，且能夠提供詳細(xì)的報表信息。
CTI基本要求
1、支持主流的操作系統(tǒng)平臺，如Windows。主流的數(shù)據(jù)庫平臺，臺MS SQL；
2、支持基于XML的通訊協(xié)議，支持CSTAⅢ協(xié)議；支持基于.Net的軟件體系架構(gòu)。主流的API接口，如COM、ActiveX、Java等.
3、支持基于外撥活動定制和管理的外撥應(yīng)用;
4、支持基于多媒體的接入方式,如web聊天和Email接入，無論用戶是從ACD接入還是從Web、Email接入，都能夠統(tǒng)一參與ACD的排隊，并且可以從ACD的報表系統(tǒng)看到所有接入渠道的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
5、支持AUX坐席輔助工作狀態(tài)的跟蹤，如培訓(xùn)、會議、午餐等；
6、支持班長席的實時監(jiān)控應(yīng)用。所有坐席的實時狀態(tài)。班長席可以以多種方式加入到一個通話中（只監(jiān)聽Observer、輔導(dǎo)坐席Coach、三方通話participant），可以實時地群發(fā)通知消息到所有的坐席桌面，可以有選擇性地把某個呼叫的信息傳遞給特坐席；
7、呼叫統(tǒng)一數(shù)據(jù)，如呼出量、呼入量、呼叫放棄數(shù)量等；
8、支持路由定制功能；
9、支持坐席坐面的Wallboard功能，Wallboard顯示的內(nèi)容和顯示的方式是可定制的；
10、單套CTI支持多ACD的應(yīng)用，支持CTI的多鏈路連接。
1套
包1A02IVR系統(tǒng)IVR設(shè)備要求
1、單插槽內(nèi)支持1個、2個或4個T1或E1數(shù)字接口，連接公用電話網(wǎng)絡(luò)；
2、有效地管理DSP資源，最大限度減輕主機負(fù)擔(dān)，使主機能處理更多的應(yīng)用程序。分層CT Bus交換模型進(jìn)一步改善系統(tǒng)和應(yīng)用的擴展性；
3、全面支持CT Bus標(biāo)準(zhǔn)(H.100或H.110)，擁有4096個時隙，能建立高容量系統(tǒng)；
4、有效地散熱功能，允許每個系統(tǒng)能容納更多的板卡數(shù)量；
5、先進(jìn)的以DSP為基礎(chǔ)的語音、DTMF/MF和呼叫處理功能，保證應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性；
6、呼叫控制軟件Call Control(如Natural Call ControlTM、GlobalCall)提供獨立于協(xié)議的API，減少系統(tǒng)開發(fā)的實施成本；
7、軟件開發(fā)包（如Natural AccessTM）支持Windows NT\SPARC Solaris、Intel系統(tǒng)和Unixware等操作系統(tǒng)；
8、優(yōu)越的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計（如Alliance Generation結(jié)構(gòu)設(shè)計等）可以縮短開發(fā)周期和節(jié)省系統(tǒng)投資，保證系統(tǒng)的擴展性、兼容性和高性能；
9、支持PCI和CompactPCI兩種總線結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)設(shè)計可以滿足多種應(yīng)用；
10、接口設(shè)計最大可以滿足120路IVR和數(shù)字中繼．可配置為在單個插槽支持８個模擬接口，支持CT總線標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4096個時隙，支持傳真軟件和IP電話軟件（如NaturalFax和FusionTM IP電話軟件等），MVIP總線適配器易于同其它MVIP總線產(chǎn)品集成,基于DSP的放\錄音、 DTMF/MF、呼叫處理功能以及回聲消除保證了應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性．
IVR技術(shù)要求:
1、支持基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，同時支持TDM方式和VOIP方式與PBX進(jìn)行連接；
2、支持VoiceXML2.0。
3、支持多條CTI連接鏈路，既支持從CTI中間件獲取呼叫數(shù)據(jù)信息，也支持直接從ACD獲取CTI信息;
4、支持WEB的管理方式，支持與主流CRM的集成，如Siebel。
5、支持與主流外撥系統(tǒng)的集成，如Avaya PDS。
6、同一個IVR端口，可根據(jù)主叫或被叫號啟動相應(yīng)呼叫流程;單機可支持到240個IVR端口，支持主流的語音板卡，如NMS。
7、支持流程化的IVR流程編輯器，同時應(yīng)可提供模擬的IVR，以實現(xiàn)單步跟蹤調(diào)試，在生產(chǎn)環(huán)境內(nèi)可實時監(jiān)控特定端口的流程。流程可以實時上載，實時生效，不需要重啟任何IVR的服務(wù);
8、支持主流的TIS和ASR語音應(yīng)用系統(tǒng)，如ScanSoft，Nuance。
9、可根據(jù)不同的撥入號碼啟動不同的業(yè)務(wù)邏輯。
10、提供現(xiàn)成的和國際知名品牌CTI中間件平臺的接口功能，實現(xiàn)IVR和CTI的雙向數(shù)據(jù)交換，并能根據(jù)數(shù)據(jù)特征啟動不同的處理流程，不同的處理流程包括不同的菜單選擇、不同的隊列等待時間或執(zhí)行不同的非IVR流程;
11、能支持從CTI端完成IVR運行狀態(tài)集中監(jiān)控功能;
12、提供豐富的數(shù)據(jù)庫接口，可直接調(diào)用存貯過程，數(shù)據(jù)庫接口支持ODBC、JDBC、DLL、COM、JAVABEAN接口的大型數(shù)據(jù)庫。提供多種方式接口，支持DELL、COM、DCOM、J2EE、XML等應(yīng)用程序接口。同時支持多方的協(xié)議，如XML、WAP、SMS、SOAP。
投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于Avaya IR系統(tǒng)、Genesys IVR系統(tǒng)1套
包1A03呼叫中心平臺系統(tǒng)軟件與系統(tǒng)集成包括：CTI計算機電話語音系統(tǒng)軟件、BCMS呼叫管理系統(tǒng)軟件1套、IVR自動應(yīng)答系統(tǒng)軟件1套，以及管理維護(hù)模塊、基本業(yè)務(wù)受理與管理模塊，統(tǒng)計報表模塊集成;1套
包1A04應(yīng)用服務(wù)器類型工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器
CPU類型Xeon
CPU頻率(MHz)≥3600
處理器描述標(biāo)配處理器數(shù)量≥1
CPU核心Nocona
支持CPU個數(shù)≥2
CPU二級緩存≥1024KB
主板芯片組Intel E7520
內(nèi)存類型DDRII
內(nèi)存大小≥2GB
最大內(nèi)存容量≥12GB
硬盤類型/描述SCSI
IDE控制器Ultra ATA 100
SCSI控制器Ultra 320 SCSI
擴展槽≥3
光驅(qū)24X CD-ROM
軟驅(qū)1.44MB 3.5英寸
系統(tǒng)支持Windows2000,2003,SCOUnixWare,OpenServer,NovellNetWare,LINUX(RedHat,SuSE),SCO UNIXWARE,OPENSERVER
電源冗余電源
電源數(shù)量≥1
其它處理器外頻 ≥200 （MHz）
特點支持熱插拔硬盤/網(wǎng)卡類型/數(shù)量 10/100/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡*2
1套
包1A05臺式計算機CPU 類型AMD Athlon64
標(biāo)稱頻率≥3200MHz
處理器核心：Wincheste
處理器運算位數(shù)64
一級緩存128kb
二級緩存512kb
內(nèi)存類型DDR
內(nèi)存大小≥512MB
內(nèi)存描述512MB (2 x 256MB)雙通道 DDR，可升級≥4GB
硬盤容量≥80GB
硬盤描述7200轉(zhuǎn)
光驅(qū)類型康寶
光驅(qū)描述CD-RW/DVD Combo光驅(qū)(48x32x16x48x)倍速
顯卡描述nVidia GeForce 6200 PCI-E 64M
聲卡描述內(nèi)置立體聲音響系統(tǒng)—支持杜比5.1環(huán)繞音響
Modem56K調(diào)制解調(diào)器
網(wǎng)卡描述10/100M
顯示器大小≥17英寸
顯示器描述純平
鍵盤描述多媒體鍵盤
鼠標(biāo)描述PS/2光電鼠標(biāo)
擴展插槽≥1 個 PCI-Express，≥3 個 PCI, ≥3 個 PCI
其他端口≥1 個并行端口、≥1 個 SPDIF-Out 端口、≥1 個 IEEE 1394 端口、≥5 個 USB 2.0 端口/9合1讀卡器：CompactFlash I/II型, SmartMedia (SM), MultiMediaCard (MMC), Secure Digital (SD), Memory Stick/Memory Stick Pro (MS/MS PRO), IBM Micro Drive, xD Media存儲卡
操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP Pro
隨機附件電源線、說明書、保修卡、驅(qū)動光盤
機箱類型ATX立式
附帶軟件Adobe Acrobat Reader 6.0/Microsoft® Windows® Media Player 10 和 Moviemaker 2、InterVideo 家庭影院系統(tǒng)、InterVideo WinDVD Player SE、RealOne Player 以及 Wild Tangent Game Channel
其他特點3年免費部件保修，1年硬件免費上門服務(wù)
10套
包1A06網(wǎng)絡(luò)交換機類型快速以太網(wǎng)交換機
傳輸速率（Mbps）10Mbps/100Mbps/1000Mbps
包轉(zhuǎn)發(fā)率10M:14800pps,100mbps:148800pps; 100mbps; 1488000pps
網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.3，IEEE802.3U
端口數(shù)量≥300
接口介質(zhì)10/100/1000Base-TX,1000Base-FX
傳輸模式支持全雙工
配置形式可堆疊
交換方式存儲-轉(zhuǎn)發(fā)
背板帶寬(Gbps)≥720
VLAN支持支持
MAC地址表16000
模塊化插槽數(shù)≥6
網(wǎng)管功能有
全雙工支持
其他說明SNMP 管理信息庫（MIB）II, SNMP MIB擴展，橋接MIB (rfc1493)
1套
包1A07SCSI硬盤硬盤容量：≥146.8GB;接口類型：UTRAL 320 SCSI;接口針腳數(shù)：80PIN;轉(zhuǎn)速10000RPM;尋道時間4.7/5.2MS;數(shù)據(jù)傳輸率：≥841MBIT/S;。8M緩存;閑置噪音：≤3.4; 抗震指數(shù)（G/2MS）：≥225;其它功能：支持熱插撥。投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于IBM146GB、10K/U320/80pin4個
包2B01筆記本電腦CPU 類型奔騰-M(Dothan-533)
迅馳技術(shù)支持
標(biāo)稱頻率≥1.7GHz
CPU 描述奔騰M 740,2M二級緩存
屏幕尺寸≥15英寸
是否寬屏否
內(nèi)存類型DDR
內(nèi)存大小≥256MB
硬盤大小≥40GB
硬盤描述5400轉(zhuǎn)
光驅(qū)類型康寶
顯卡類型集成顯卡
顯卡芯片集成Intel Graphics Media Accelerator 900顯卡
顯存/類型≥128MB共享視頻內(nèi)存
音頻系統(tǒng)集成的16位Sound Blaster Pro兼容立體聲音頻、AC97音頻、音量控制與靜音按鈕
鍵盤描述101/102鍵兼容鍵盤，帶有獨立的倒置T型光標(biāo)控制鍵，編輯鍵、左右控制與切換鍵，以及12個功能鍵；一鍵訪問信息中心、無線開/關(guān)、演示模式及音量控制
WLAN性能802.11b/g(54Mbps)
網(wǎng)卡描述1000Mbps以太網(wǎng)卡
調(diào)制解調(diào)器≥56K
紅外線紅外線接口
標(biāo)準(zhǔn)接口（2）Type I/II或（1）Type III PC卡端口、（1）6合1數(shù)字多媒體讀卡器插槽、（1）并行端口、（1）串行端口、（1）IEEE 1394端口、（1）S-視頻端口、（1）VGA端口、（1）擴展塢接頭、（1）耳機/線路輸入接口、（1）麥克風(fēng)輸入接口、（1）DC
電池類型4Ahr 6節(jié)鋰離子電池
供電時間≥4.00小時電池使用時間
外接電源外置65瓦超薄適配器
操作系統(tǒng)Free DOS
附帶軟件Adobe Acrobat Reader、InterVideo WinDVD Player（用于可選的DVD-ROM、DVD/CD-RW combo或DVD±RW/±R驅(qū)動器）、InterVideo WinDVD Creator（用于可選的DVD±RW/±R驅(qū)動器）、Sonic RecordNow! （用于可選的DVD/CD-RW combo或DVD±RW/±R驅(qū)動器）、Symantec Norton AntiVirus
其他性能配置控制硬件、內(nèi)存更改告警、所有權(quán)標(biāo)簽、設(shè)置密碼、開機密碼、驅(qū)動器鎖（DriveLock）、支持PC智能卡選件、Kensington鎖插槽
7臺
包2B02臺式電腦CPU 類型AMD Sempron
標(biāo)稱頻率≥3200MHz
CPU 描述含HyperTransport技術(shù)的AMD Sempron(閃龍) 64處理器3200+，s939,1600MHz HyperTransport高速總線，256KB二級緩存
主板芯片ATi RS482/SB400
內(nèi)存類型DDR
內(nèi)存大小≥256MB
內(nèi)存描述支持雙通道
硬盤容量≥40GB
硬盤描述7200轉(zhuǎn)
光驅(qū)類型DVD-ROM
光驅(qū)描述16X倍速
顯卡描述集成,128MB動態(tài)共享
聲卡描述支持杜比®5.1環(huán)繞音響
網(wǎng)卡描述10/100M
顯示器大小≥15英寸
顯示器描述液晶
鍵盤描述多媒體鍵盤
鼠標(biāo)描述PS/2光電鼠標(biāo)
擴展插槽9合1讀卡器
其他端口IEEE 1394 x 1 (后1)，USB 2.0 x 5 (前1后4)
操作系統(tǒng)FreeDOS
附帶軟件SPDIF OUT/PC Doctor電腦診斷系統(tǒng)，隨光盤附贈金山毒霸2005 OEM版殺毒軟件，并可一年免費升級
其他性能3年免費部件保修，1年免費硬件上門服務(wù)
26臺

2、范圍包括：項目供應(yīng)、運輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后伴隨服務(wù)。
3、完成時間：設(shè)備須簽訂合同之日起十五日（日歷日）內(nèi)交貨。
4、交貨地點：采購人指定地點（昆明）。

二、合格投標(biāo)供應(yīng)商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的國內(nèi)注冊的獨立法人資格的企、事業(yè)單位。同時具有合法的生產(chǎn)或銷售（代理）經(jīng)營權(quán)，供應(yīng)商投標(biāo)主要設(shè)備須有制造商授權(quán)部門投標(biāo)授權(quán)書原件;
三、招標(biāo)文件領(lǐng)取時間和辦法
索取招標(biāo)文件：每套150元（不辦理郵購）售出概不退回。
索取招標(biāo)文件時間：2005年11月18日起開始索取至2005年12月08日16:00為止。（公休日及節(jié)假日除外）
索取招標(biāo)文件地點：昆明市市級機關(guān)事務(wù)管理局政府采購辦公室（尚義街17號1棟3單元17號）。
聯(lián)系人***
電話：***
傳真：***

四、接受投標(biāo)時間、投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間：
接受投標(biāo)時間：2005年12月09日9:00至10:00（北京時間）。
投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：2005年12月09日10:00（北京時間）。
逾期收到不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。（為避免投標(biāo)遲到，請投標(biāo)人提前45分鐘到達(dá)投標(biāo)現(xiàn)場。）

五、投標(biāo)地點和開標(biāo)地點：
投標(biāo)地點：昆明市人民政府院內(nèi)綜合樓四樓會議室（昆明市東風(fēng)東路17號正門右側(cè)）。
開標(biāo)地點：昆明市人民政府院內(nèi)綜合樓四樓會議室（昆明市東風(fēng)東路17號正門右側(cè)）。
屆時請供應(yīng)商的法定代表人或其授權(quán)的投標(biāo)代表人參加開標(biāo)會。

六、對本項目的詢問請按照以下方式聯(lián)系
項目負(fù)責(zé)人***
電　話：***
傳　　真：***

政府采購管理及監(jiān)督
昆明市財政局投訴電話：***
昆明市監(jiān)察局監(jiān)督舉報電話：(0871)3169603、(0871)3164712

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地區(qū)導(dǎo)航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南