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軟件招標公告

信息發(fā)布日期：2005.11.07 標簽：江蘇省招標蘇州市招標

招標編號：	SZCH2005-Q-T-017
加入日期：	2005.11.07
截止日期：	2005.11.15
招標業(yè)主：	;蘇州市軟件評測中心有限公司
招標代理：	蘇州誠和招投標咨詢有限公司
地區(qū)：	蘇州市

招標公告正文

蘇州誠和招投標咨詢有限公司受蘇州市軟件評測中心有限公司的委托，就其單位需要采購的CRM項目建設(shè)進行競爭性談判�，F(xiàn)邀請可提供本邀請函所需采購的軟件，并具有以上能力的獨立法人資格企業(yè)參加本次采購談判，請于2005年11月7日——11月8日上午9：30——11：30時；下午2：00——4：30時到我公司（蘇州竹輝路477號6樓）報名并領(lǐng)取談判文件；請于2005年11月9日上午9：30時至蘇州市軟件評測中心有限公司（蘇州市工業(yè)園區(qū)機場路328號國際科技園一期一樓）參加答疑會；于2005年 11月15日下午13：30時到我公司（蘇州市工業(yè)園區(qū)機場路328號國際科技園一期一樓）參加競爭性談判�，F(xiàn)將有關(guān)事項具體內(nèi)容通知如下：
一、談判編號：SZCH2005-Q-T-017
二、參加談判的單位：
1、蘇州市軟件評測中心有限公司
2、蘇州誠和招投標咨詢有限公司
三、談判采購要求：
技術(shù)需求部分
項目背景
為了適應(yīng)日趨激烈的市場競爭的要求，提高公司的銷售力量，更好地服務(wù)客戶，提高客戶忠誠度。蘇州軟件評測中心有限公司（以下簡稱：評測中心）計劃在近期建設(shè)自己的CRM系統(tǒng)。為了使CRM系統(tǒng)的建設(shè)達到投資省、見效快的目的，評測中心通過招標的方式邀請CRM方案供應(yīng)商參與評測中心的CRM系統(tǒng)建設(shè)。
項目要求
CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是評測中心的客戶信息管理系統(tǒng)，是公司的最重要的信息系統(tǒng)之一。成功的CRM 系統(tǒng)需要整合公司各方客戶資源，從而為公司的業(yè)務(wù)拓展，決策支持等提供信息化支持。CRM系統(tǒng)的功能以滿足客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通用功能為首期建設(shè)目標；
CRM系統(tǒng)的建設(shè)原則是：產(chǎn)品質(zhì)量可靠，運行穩(wěn)定，前期投入少，后期維護成本低；
CRM系統(tǒng)提供的主要人機界面是瀏覽器方式(B/S結(jié)構(gòu))，CRM系統(tǒng)應(yīng)具備良好的集成功能，以方便和評測中心其它系統(tǒng)的互通。
CRM系統(tǒng)能方便地和MS Office辦公套件互聯(lián)，提供把Excel表格數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)和把CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出到Excel中的功能。
CRM系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)該在系統(tǒng)上線初期，為評測中心提供CRM系統(tǒng)使用和管理上的培訓(xùn)服務(wù)。
CRM系統(tǒng)供應(yīng)商必須提供5X8級別（每天8個小時，一周5天）的技術(shù)支持服務(wù)。
CRM系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)負責提供CRM系統(tǒng)和評測中心公共技術(shù)平臺系統(tǒng)互聯(lián)的方案，并在評測中心的幫助下，負責實現(xiàn)該互聯(lián)功能。具體要求如下：
蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園（蘇州軟件園）公共技術(shù)服務(wù)平臺是蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園為更好服務(wù)園內(nèi)的企業(yè)，加大企業(yè)孵化、扶持力度而投資興建的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。目前，依托于平臺豐富的軟、硬件資源構(gòu)建的平臺支撐系統(tǒng)正處于開發(fā)過程中，通過使用該系統(tǒng)，企業(yè)和個人可以申請該平臺提供的各類軟、硬件資源以及蘇州軟件評測中心作為該平臺運營機構(gòu)為企業(yè)提供的各類服務(wù)。建設(shè)CRM的開始階段，就要充分考慮CRM系統(tǒng)如何和平臺支撐系統(tǒng)互通的問題。
CRM系統(tǒng)和平臺支撐系統(tǒng)均是瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S模式)。兩個系統(tǒng)互聯(lián)的需求如下：
以CRM系統(tǒng)從平臺系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)為主。CRM系統(tǒng)中少量的信息可以自動傳遞到平臺系統(tǒng)中。
當客戶通過平臺系統(tǒng)注冊、申請適用某項服務(wù)時，這些信息會保存在平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。CRM系統(tǒng)可以通過某種方式，自動獲取這些信息，并保存在CRM系統(tǒng)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，保持兩個系統(tǒng)信息同步。
CRM中某些適合公開發(fā)表的信息，如作為宣傳使用的重大項目信息，可以傳送到平臺系統(tǒng)中進行自動發(fā)布。
四、談判要求：
1、談判供應(yīng)商在標書中需提供的附件：
1) 營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證明等證件的復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）；
2) 開發(fā)商基本情況表；
3) 投標方在近一年內(nèi)已完成或正在進行的與本合同相似的業(yè)績資料，包括：合同復(fù)印件（首頁和法人或法人代表簽字頁）、實施所在地、甲方單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話***
4) 系統(tǒng)建設(shè)實施方案,包括
（a）功能定義；
（b）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；
（c）原型系統(tǒng)說明（開放源代碼軟件或自有軟件產(chǎn)品介紹）；
（d）技術(shù)實現(xiàn)途徑；
（e）關(guān)鍵技術(shù)（技術(shù)難點）及技術(shù)風險；
（f）系統(tǒng)建議書。
5) 公司評價：
（a）技術(shù)力量；
（b）典型項目；
（c）公司服務(wù)體系；
（d）公司的綜合實力；
（e）項目經(jīng)理及主要開發(fā)人員簡歷。
6) 對產(chǎn)品服務(wù)和售貨質(zhì)量的承諾：
7) 項目計劃，包括
（a）項目組織和管理計劃；
（b）費用明細表；
（c）時間進度表；
（d）技術(shù)支持計劃
8) 服務(wù)條件；
（a）服務(wù)響應(yīng)時間；
（b）設(shè)備維護方式和時間；
（c）對采購方人員的培訓(xùn)及技術(shù)支持。
2、交貨安裝地點：蘇州市軟件評測中心有限公司
3、交貨期限：合同簽訂之日起一個月內(nèi)交付可運行的原型系統(tǒng)，2005 年月日以前完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢，交付最終產(chǎn)品。
4、質(zhì)量與驗收：
A、供應(yīng)商按照標書和合同的有關(guān)要求提供合格的軟件系統(tǒng)，并在硬件設(shè)備上安裝調(diào)試。
B、供應(yīng)商對軟件進行系統(tǒng)集成，培訓(xùn)采購單位的有關(guān)人員，并對集成后的系統(tǒng)試運行。
C、驗收標準及期限：軟件系統(tǒng)功能完全達到采購方的招標文件和合同的要求，符合供應(yīng)商所作出的承諾，且通過甲方指定的第三方軟件測試機構(gòu)所進行的軟件測試，試運行3個月無重大系統(tǒng)缺陷產(chǎn)生，即視為驗收通過。
5、付款步驟：
合同生效后甲方預(yù)付總金額的30%（乙方出具銀行保函），招標標的全部運送到交貨地點，經(jīng)安裝調(diào)試完畢后三個工作日內(nèi)再支付總金額的30%，驗收合格后三個工作日內(nèi)支付總金額的35%，同時退還乙方提交的履約保證金（無息）。5%余款于正常運行一年后無重大質(zhì)量問題一次付清。
8、付款方式：銀行轉(zhuǎn)帳。
五、售后服務(wù)：
按照談判文件和乙方在響應(yīng)文件中承諾的服務(wù)執(zhí)行。
六、合同生效及其它：
1、合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字、加蓋公章（或合同章），繳納履約保證金及經(jīng)招標機構(gòu)監(jiān)督管理部門備案后即生效。
2、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方在不違背本合同和招標文件的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案，經(jīng)招標機構(gòu)備案后作為本合同的附件，與本合同具有同等效力，但需向招標機構(gòu)提交二份備存。
七、違約責任：
1、甲方違約責任
A、在合同生效后，甲方要求退貨的，應(yīng)向乙方償付合同總價款的5%，作為違約金，違約金不足以補償損失的，乙方有權(quán)要求甲方補足。
B、甲方逾期付款的應(yīng)按照逾期付款金額的每天萬分之四支付逾期付款違約金。
C、甲方違反合同規(guī)定，拒絕接收乙方交付的合格標的物，應(yīng)當承擔乙方由此造成的損失。
2、乙方違約責任
A、乙方不能交貨（逾期超過五天視為不能交貨），或交貨不合格從而影響甲方按期正常使用的，應(yīng)向甲方償付合同總價款5%的違約金，違約金不足以補償損失的，甲方有權(quán)要求乙方補足。
B、乙方逾期交貨的，應(yīng)在發(fā)貨前與甲方協(xié)商，甲方仍需求的，乙方應(yīng)立即發(fā)貨并應(yīng)按照逾期交貨部分貨款的每天萬分之四支付逾期交貨違約金，同時承擔甲方因此遭致的損失費用。
八、談判程序：
1、談判文件的遞送
地點：蘇州誠和招投標咨詢有限公司（竹輝路477號5樓會議室）；
遞送截止時間：2005年11月15日下午1:30之前。
2、談判時間及地點
時間：2005年11月15日下午1:30；
地點：蘇州市軟件評測中心有限公司（蘇州市工業(yè)園區(qū)機場路328號國際科技園一期一樓）請法定代表人或被授權(quán)代表攜帶談判文件準時參加，過時作棄權(quán)處理。
3、談判供應(yīng)商按抽簽次序分別進行談判活動。
4、談判供應(yīng)商第一次報價，報價應(yīng)當包括邀請函中所需全部軟件開發(fā)、輔助材料、各種稅費、培訓(xùn)、專利技術(shù)等一切費用。
5、談判供應(yīng)商進行15分鐘的多媒體演示及介紹。
6、進行價格商討、售后服務(wù)商討、商務(wù)條款商討。
7、第二次報價。
8、經(jīng)談判小組組成的專家評委綜合評定，確定最終成交供應(yīng)商。
九、成交標準：
成交標準由談判小組組成的專家評委進行綜合評定確定成交供應(yīng)商。
十、其他事項：
1．參加談判的供應(yīng)商須提交的談判文件：
A、提供談判聲明函等資料；
B、法定代表人授權(quán)委托書和受托人身份證明原件（如法定代表人參加談判只需帶身份證明原件）；
C、第一次報價表，須加蓋公章和法定代表人（或其授權(quán)代表）簽字。
D、供應(yīng)商在參加本次談判活動前交付談判保證金為人民幣貳仟元整。
保證金交納賬號：
賬戶名：蘇州誠和招投標咨詢有限公司
賬號：89050154740000953
開戶行：上海浦發(fā)銀行蘇州分行滄浪支行
2．談判文件需提供一份正本，兩份副本，且正、副本談判文件每頁均需加蓋公章。
3．成交供應(yīng)商須在簽訂合同后，在報招標機構(gòu)備案的同時，即按成交金額的5%向采購單位繳納履約保證金，在合同生效后三個工作日內(nèi)按成交金額的0.8%向本公司支付成交服務(wù)費，以及專家評委費元整。
十一、聯(lián)系方式***
采購單位：
聯(lián)系人***
電話：0512-62529888-712 傳真：***
代理機構(gòu)：
聯(lián)系電話***
傳真：***
聯(lián) 系人***
十二、請于11月13日下午4:00時前以書面形式確認是否參加談判活動并傳真至本公司，遲于該時間的將不具有談判資格。

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

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